小編的世界 優質文選 家居
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2020年10月05日 -
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財經達人,優質創作者
升級版的家政服務-----家居除蟎蟲
家私除蟎其本質就是把家居健康概念化,然後運用專業的工具,可以直觀的讓人感觸到蟎蟲以及其他有害細菌的存在,從而實現常態化的複購。
經常看我文章和視頻的朋友應該知道,我在上一期裏給大家聊到過,家政公司的一些產品是一個複購率很低、轉單率很高的生意,所以要在自己建設渠道上不斷的增加產品來獲得利潤(物業合作、銀行團購、醫院陪護、學校食堂等渠道,這些渠道怎麼建立、怎麼談合作,在我以往的文章中都有詳細介紹到)
靠產品組合增加的營業額
和前幾年市場上出現的甲醛治理一樣的邏輯,都是被社會新聞發酵出來的,甲醛致癌的概念已經被大眾根深蒂固。一些不錯的社區大家在搬入新房時,有百分之七十的人,會選擇治理甲醛。
而近幾年各種媒體上對蟎蟲損傷皮膚,導致皮膚毛孔粗大,蟎蟲病菌無孔不入等相關的報道也是越來越多,而最容易藏匿細菌又長期接觸的地方,就是家裏的床、枕頭、被褥和沙發等,而這些家私由於其特殊性,在打理起來非常的不容易,尤其是沙發墊和床墊這些地方。
每個家庭中至少有一組沙發2張床,外加上枕頭、被褥、坐墊等家私除蟎的一個套餐,至少都是800元起步(這個套餐如何設置感興趣,可以在評論區留言,我可以抽時間給大家講一期這個產品)
靠贈送潛在需求的服務,來提升轉單率
所謂的轉單率,就是客戶幫你介紹新的客戶,你對他的回饋,這點我特別要說一下,贈送的服務一定要是他遲早能用的上的剛需的,否則客戶對轉單的興趣濃厚度不大。
這裏有特別要說一下,尤其在新項目或者在新品做推廣的時候,最好的宣傳就是口碑的宣傳,能讓客戶感受到是最至關重要的
贈送的服務一定是剛需的,可以不是馬上就使用到的,但是一定是剛需的,我們在公司經常用偽剛需,來稱呼這種需求,像疏通下水道、屋內燈飾清洗、擦玻璃等相關的服務。這是在轉介紹客戶時或者在建設渠道時經常用到的方式。
2月共收獲30萬的利潤,來源我的客服
客服的回訪電話是我們這麼多年來,一直在堅持的工作,一是能感受到客戶對我們服務的滿意度,如果不滿意我們會提出來可以給你重做一次。
其二,如果您滿意能不能幫我們發一下朋友圈或是在業主群,我們也會給您在本次服務中少收您10元前表示感謝。我們會讓客戶發一段很中肯的話,只是描述性的話術(這樣看起來更像是日常生活的狀態,而不是廣告)
所以在客服的環節中,我們不僅收獲的是口碑還有不斷通過客戶引流過來的客戶,新品的利潤是不言而喻的,所以無論什麼生意賺錢不賺錢口碑永遠是第一位的。
下一期給大家聊一下,如何能快速的進入醫院渠道,醫院渠道又有哪些產品是可以做的