直擊315：家居行業“亡羊”是否還能補牢？

知產力

至於亡羊補牢，是否能補上，還待進一步觀察。

來源 | 鳳凰網家居、湖北經視、浙江廣電總台《1818黃金眼》欄目

家居衛浴與消費者的日常生活息息相關，更是直接關系到消費者的生活幸福指數。

縱觀衛浴行業目前發展，我國大部分是中小型企業，規模普遍較小，致使整個衛浴行業市場集中度處於較低水平。國家市場監督管理總局網站公開信息顯示，2020年國內有超過40家衛浴企業被吊銷營業執照。被吊銷營業執照的理由大多數是“無正當理由超過6個月未開業，或者開業後自行停業連續6個月以上”，也有企業因“不辦理稅務登記且逾期不改正”等原因被吊銷營業執照。

而行業的不景氣，也催生了若幹問題。

值此“315消費者權益保護日”來臨之際，小編緊跟家居行業消費現狀，匯總了過去一年，家居行業面臨的諸多困境，希望能夠給予整個行業警示，也希望能以此捍衛消費者權益。

今年年初，佛山禪城區市場監管局在南莊轄區內的某建材市場執勤時，現場查獲一批涉嫌假冒“東鵬潔具”商標圖案的衛浴，主要涉及節能環保水箱產品。

執法人員對涉嫌侵犯注冊商標專用權的節能環保水箱產品采取扣押行為強制措施

在衛浴市場，侵權、冒牌等行為已經成為行業的“毒瘤”。過去的一年裏，衛浴行業打假行動不斷，光端掉的涉案窩點就有數百起。其中，重慶市公安局跨省端掉一涉案金額600餘元衛浴制假窩點成為行業話題。

武漢市民肖先生就有過購買“假”衛浴的經曆。他於去年6月在東西湖區九坤新城壹號買了一套精裝房。根據購房合同上的衛浴配套標准，肖先生交付時應該拿到的是箭牌或同等品牌的商品，但到手時卻發現產品的商標為“ARCCVV”，且這個商標是未通過注冊的。

像這種打著大牌的旗號制假售假的行為，在衛浴行業內部並不陌生。不法商販試圖通過障眼法，更改知名品牌的幾個字母或字符，包裝成形似原產的商品在市場上流通。比如，知名衛浴品牌箭牌（ARROW）就有像ARROVV、ARVOR、ARRQVV、ARRQW、AROOW、ARRCW等的形似商標。

從三無產品到知名品牌，據知情人士爆料，這之間往往只需30秒內激光刻印的時間。所謂“以假充真，以次充好”的商品能在市場流通，人們“貪小便宜”的心態給了不法商販可乘之機。不法商販可以以相當低的價格從一些小的加工作坊購買仿品，再根據客戶對品牌的需求，進行商標的印制流程。

此類涉及侵權的案例在行業內屢屢發生，品牌方也在積極地以法律手段維護其商標的知識產權。今年1月，德州市德城區法院就首次適用《民法典》，判決被告某廚具衛浴店停止侵害原告九牧廚衛股份有限公司“九牧”注冊商標專用權的行為，拆除店招、店內標有“九牧”等相關標志，並賠償原告包括為制止侵權行為所支付的合理開支在內的損失共計3萬元。

除了侵權、假冒的行為對消費者造成潛在的安全隱患及不可避免的經濟損失，品牌本身的質量和售後服務的問題也是消費者在積極維權的重點與難點。

此前，九牧的濾芯因天氣原因而凍裂，使得浙江嘉興的鄭先生在今年年初前往剛裝修完新房時發現屋子內滿地是水。科勒櫃子的防潮板上有幾處白斑使得任女士在時隔九個月搬進新屋時發現出現生鏽的狀況。箭牌的電機更是在出現故障後使得周師傅家內的馬桶會在無人使用時會自動沖水。

此外，據國家市場監督管理總局網站發布的抽查結果分析顯示，市場監管總局抽查了9個省（市）90家企業生產的90批次衛浴家居產品，其中8批次產品不合格，不合格發現率為8.9%。不合格項目涉及台盆櫃台面理化性能（抗沖擊強度）、木制部件表面漆膜理化性能（抗沖擊）、木質產品有害物質限量。

不合格衛浴名單

放眼整個衛浴行業，無論是如九牧、箭牌這類頭部大品牌，還是些不知名的衛浴加工廠，商品的質量和服務的細節已成為行業的通病。

目前，有些企業已經開始進行相關的整改措施，但亡羊補牢，是否能補上，還待進一步觀察。

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（本文僅代表作者觀點，不代表知產力立場）

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