利劍出鞘！15起建材家居領域侵犯消費者個人信息違法行為被查處

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“房東，新房裝修方案定了嗎？”“老板好，我們店裏最近正在搞活動，買家具有優惠！”……買了房子後，你是不是經常被裝修公司和家具建材店的推銷電話“狂轟濫炸”，不堪其擾？近日，嘉興市場監管部門開展了保護消費者信息專項行動，截至目前已立案查處侵犯消費者個人信息案15起。亮劍2021全市拉開消費安全綜合執法專項行動序幕今年3月15日，海鹽縣市場監管局依法對某家居建材商行進行執法檢查，現場在前台發現存放有業主信息的紙質資料共計76頁，每頁均記載含有房產地址、姓名、聯系電話等內容的個人信息2358條，電腦中另有業主信息779條，共計3137條。經調查，當事人為推廣其家居用品，自2019年以來陸續從他人處非法獲取多個小區的購房業主個人信息資料，在未經業主同意或者請求的情況下，向上述購房業主撥打電話推銷自己經營的家居用品。當事人在未經消費者同意的情況下收集消費者個人信息，並在未經消費者同意或請求的情況下向其發送商業性信息，其行為違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十一條第一款之規定，屬於侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的違法行為。4月15日，海鹽縣市場監管局依法對當事人作出罰款23000元的行政處罰。“購買個人信息後漫天撒網撥打電話推銷是建材裝修行業的潛規則,這種看起來效率不高的方式其實利潤空間巨大。”建材家居行業內部人士透露，電話銷售人員的底薪一般較低，而購買用戶信息的價格並不貴，甚至能夠反複利用、交換，所以總的成本極其低廉，一旦交易成功就能賺錢，而且即使沒有立刻交易成功，也能起到廣告宣傳的作用，有利於培養潛在客戶。這也是許多公司都選擇行走在灰色地帶、采用電話營銷的原因。守護信息安全營造安全放心的消費環境全市從3月份組織開展的“亮劍”消費安全綜合執法專項行動，旨在聚焦消費者個人信息執法保護力度，強化執法維序，查處一批影響和危害消費者個人信息保護的案件，有效淨化消費市場秩序、優化消費環境。截至目前，全市已立案查處侵犯消費者個人信息案15起，涉案個人信息共92179條，結案4起，罰沒款93000元，有效震懾不法從業者，保護了消費者的個人信息安全。本次專項執法行動突出建材家居、房產銷售、教育培訓、房產中介等此類違法行為多發高發的重點行業和領域，聚焦廣大消費者反映強烈的侵害個人信息違法行為，重點查處未經消費者同意，收集使用消費者個人信息、泄露出售或者非法向他人提供所收集的消費者個人信息，以及未經同意發送商業性信息等違法行為。市市場監管局相關負責人介紹，下一步消費安全綜合執法專項行動還將向其他領域和行業進行拓展，在打擊侵害消費者個人信息違法行為的同時，督促經營者切實提高守法經營意識，樹立尊重消費者個人信息依法得到保護權利的理念，為消費者營造安全放心的消費環境。謹防信息泄漏消費者個人信息保護很重要隨著互聯網、大數據、雲計算等信息技術的廣泛應用，公民個人信息泄露問題日益嚴峻。在享受各種APP帶來便利的同時，個人隱私信息可能也在不經意間被當作資源出售。2021年1月1日起，《中華人民共和國民法典》正式實施，個人隱私權的法典保護時代開啟。在法律法規和監管部門日益完善的保護下，公民個人也應樹立隱私信息保護意識。比如妥善保管好包含個人信息的票據、快遞單號等，謹慎參與有可能泄露個人信息的促銷活動，不要隨意連接公共網絡，更換電子設備前進行技術處理等。

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