真快樂618勢如破竹 娛樂化戰略前瞻性盡顯魅力

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來源：鑰城網

　　目前，我國新零售還處在初級發展期，但已經具備了一定的市場規模。據前瞻產業研究院發布的《中國新零售行業商業模式創新與投資機會深度研究報告》顯示，隨著用戶習慣的養成和新零售模式的創新，2022年新零售市場規模預計將達到1800億元，年複合增長率為115％。得益於新零售風口的興起，各大零售業巨頭摩拳擦掌，逐漸開啟新競爭格局。作為擁有著34年零售基因的國美，勢必要承擔起推動行業變革的重責。

　　一直以來，國美以給行業提供新思想為己任，去年就創新性地推出用戶思維、平台思維、科技思維和閉環思維，並以這四大思維為指導思想，全面推動 “家·生活”戰略第二階段，同時定義開啟娛樂化賽道。在今年的618大促中，這四大思維模式全面彰顯了國美新思想的前瞻性和魅力！

　　以“用戶思維”立足行業

　　零售業以消費者為本，從用戶角度思考問題是關鍵。回顧國美發展曆程，低價一直是其立足根本，因為“低價”直接滿足了消費者根本痛點。如何才能真正讓利消費者，讓消費者享受“真低價”的好商品？國美探索出一套“真低價”常態化模式。從成立之初，國美便以“薄利多銷，服務優先”的經營理念，逐漸打破家電市場被壟斷的格局，以超低價優勢迅速攻占家電市場。為了替消費者把好關，拒絕高度重複無意義的比價比質，國美獨創了“八重真選”標准，又通過與廠商夥伴深度對接，以直銷方式砍去溢價，做到從源頭把控商品品質，實打實補貼用戶。

　　這些都是國美基於用戶思維的切實行動，就是要讓用戶享有更公平的選擇權和更可持續的獲得感。隨著國美“家·生活”戰略的不斷延展和升級，國美意識到提升消費的品質，全面升級消費體驗和獲得感成為重中之重。於是在今年1月，國美前瞻性的積極進行快樂消費升級，宣布正式開啟娛樂化賽道，並推出社交化、娛樂化新零售新物種“真快樂”APP。該產品獨具特色的“娛樂賣、娛樂買、分享樂”理念和“搶-拼-ZAO”系列玩法，以極短的時間席卷用戶心智，給消費者帶來了購物新思考新體驗。

　　618期間，真快樂升級“搶-拼-ZAO”娛樂營銷組合拳，開展一系列真低價活動，釋放海量低價爆款，更是跨界聯合體壇傳媒打造“足球真快樂”IP，通過體育娛樂化營銷的一系列新玩法，為球迷朋友們帶來觀賽福利和趣味化互動元素，滿足大家的多元化消費需求，不僅鞏固了老粉權益，也吸引了一大波新用戶。而這些也正是國美在用戶思維的指導下迎來的繁榮和發展。

　　以“平台思維”沖破桎梏

　　把握用戶立足行業還遠遠不夠，彌補零售業線上下線渠道的沖突和分離，直面行業的痛點給出解決方案，也是零售老將國美的責任。在新戰略階段下，國美一直強調的平台思維。什麼是國美的平台思維？分為兩點，一是實現線下和線上相互精准賦能，真正互補融合，減少品牌廠商流通運營成本，提升效率、提升用戶體驗、提升盈利能力；二是構建嚴標准、高拓展、強賦能、可信賴的供應鏈平台，保障可信賴的商品品質和可持續的價格優勢。

　　如今，國美已構建了以線上平台為主的線上線下雙平台核心，線上以“真快樂”APP為主，線下重點打造凸顯精品展示和體驗的特色“家·生活”精品展廳為輔，互相賦能，互補融合。供應鏈平台、物流平台以及大數據&；雲平台為支撐和賦能的五大平台系統，國美持續打造出了行業稀缺的核心價值，實現差異化競爭。

　　以國美618大促為例，國美推出深受年輕人喜愛的全屋智能櫥櫃，消費者除了通過線上宣傳、視頻導購等形式獲取信息外，還可以親自前往國美“家·生活”體驗館的櫥空間一睹芳容，身臨其境，從而進一步提升消費體驗；同時線上線下打通運營，讓消費者暢享低價，再也不用像購買服裝那樣先在門店試穿再去網上購買了。

　　以“科技思維”開辟新局

　　國美之所以能構建平台，打通線上線下全渠道，這與國美的科技思維和舉措密不可分。去年，國美通過“一店一頁”，國美線上平台客戶端實現全國3400多家門店的線上平移，使每個門店可服務周邊3-5公里的國美社群用戶，打造“真人即時在線解答+商品准時快速送達+到店、到家服務”的全鏈條服務模式，同時與線上平台不斷加深鏈接，彌合成一個完整的閉環生態系統。

　　進入2021，國美通過借助新技術實現了線上平台的全面改造，推出了“真快樂”APP，增加了“視頻導購”和“短視頻+直播+賽事”的娛樂化內容和社交化模塊，不斷擴容社群營銷網格化，以“搶-拼-ZAO”為核心的娛樂化組合策略接連使力升級，從場景、內容、玩法、社交等各個方面娛樂化，線上平台娛樂化零售風格慢慢釋放新勢能。

　　不僅如此，國美運用新科技手段優化重組運營模式，打造了“真選開放”的供應鏈平台，還為用戶提供“家安裝、家維修、家清潔、家保養、家換新”等服務產品，以及配合物流配送的平台。去年618期間，國美將零售門店開進了拉薩市，服務輻射全市，在“西藏、新疆等偏遠地區不包郵或不配送”的傳統配送環境下，在今年的618，拉薩市人民將感受到國美送貨到門的喜悅。

　　數字化創新是時代發展的大潮流，也是國家對經濟發展提出的新要求，不得不說，國美提出的科技思維，為行業開辟新局，在未來的日子裏也將助推國美更快速的升級改造。

　　以“閉環思維”實現共贏

　　用戶思維、平台思維、科技思維，在國美不斷的連接、循環和驗證之中逐漸顯露出優越性，同時在全方位提升效率和效益時，國美也形成了螺旋上升的閉環思維，並摸索出一套適合自身發展的指導思想，從而吸引更多志同道合的夥伴共生共榮，繁榮國美生態圈。

　　共生共創，共贏共享是國美的價值觀，從創建之初，國美就始終秉持“商者無域，相融共生”的發展理念，認為開放需要在廠商、友商之間延展起來，與供應商乃至友商共享供應鏈，與電商巨頭進行深度合作。在開放的生態圈下，國美平台可以賣其它平台的產品，同時國美的產品也會放在其它平台銷售。

　　例如，618大促期間，國美攜索尼、三星等國際大牌，並聯合海信、創維、TCL、長虹等國產品牌為不同消費能力用戶的提供電視換代需求；攜智能空調、智能冰洗、智能廚具等智能家電品牌商，如美菱、格力、卡薩帝、美的、松下、西門子、海爾、小天鵝、老板、方太、華帝等，與廣大消費者來了一場“盛夏的約惠”；還攜全品類商家持續放價，包括廚具品牌雙立人、炊大皇、蘇泊爾，酒水品牌茅台、水井坊、牛欄山以及百貨品牌維達、聯合利華、潤本、威露士等上百個品牌，成為了消費者一站式購物的安心平台。這些品牌商家都在國美的合作陣營之中，共同為消費者市場謀福利，也通過融合成和諧的商業生態圈。

　　商者無域，相融共生！現在的國美，正打破邊界，從電器、家裝、家居、百貨向更大範圍拓展，滿足用戶全方位需求，建設更為龐大更具活動的國美生態圈。如今在四大思維的指導下，國美將融合開放與夥伴共成長，發揮好企業的經營價值，擔當好企業的社會責任，值得更多期待。