數字經濟背景下，電商運營有什麼新趨勢

蠟筆聊最炫科技15:19

隨著互聯網、雲計算、大數據、人工智能、區塊鏈等信息技術的進步，商貿服務以及社會生產都在不知不覺間融入了越來越多的能夠改善服務環境、提升生產管理和服務效率的數字技術，工業生產和經濟服務過程中能夠處理的數據數量、質量以及數據處理速度大大增強，資源優化配置效率越來越高的同時交易成本越來越低，數字經濟的概念應運而生。

數字經濟的“智能”屬性被視為促進我國經濟實現高質量發展和助力創新發展的新動能，數字經濟也因此被作為重點關鍵詞反複出現在我國國民經濟和社會發展十四五規劃報告中，被認定為未來推動我國經濟發展的重要手段。作為數字經濟源生地之一的電子商務也隨之進入了一個全新的發展賽道，站在新經濟時代的起跑線上，需要從更全面的視角來看待電子商務運營活動。

在數字經濟高速發展的背景下，企業數字化是當代商業企業增強核心競爭力繞不開的一個話題，也是數字經濟的重要微觀體現。數字化本質上是信息化的迭代升級，是運用數字技術將企業運營過程中產生的內外部信息數字化並運用於管理決策判斷的過程。具體到企業運營管理就是將企業現實運營的全過程完整地在計算機世界中進行數據化模擬，將所得數據模擬結論應用於管理決策並推動業務增長的一系列企業數字化運營革命，其中最核心的就是企業要實現數字化的管理和運營。

這種利用數字技術構建起來的商業活動數字孿生系統將外在的物理過程完整地映射到了虛擬數字空間，使得商業活動的主體能夠擺脫客觀物理環境的束縛，從更多渠道和更多環節上發生信息交互從而實現用戶和企業之間的權利對等，更好地滿足用戶個性化需求的同時激發更多的用戶參與，倒逼生產活動革新，真正做到“以用戶為中心”。處在數字經濟洪流中的商業企業必須充分認識到新經濟背景下的技術發展、時代機遇和革新挑戰，積極調整企業經營戰略適應新環境發展要求，才能在已經掀起的數字化競爭中擁有一席之地，保持企業競爭活力。

（一）網絡協同與數據智能

網絡協同指的是通過大規模、多角色的實時互動來解決特定問題。從經濟學的視角將網絡協同解讀為：曾經看不見摸不著的企業和消費者之間的互動及行為意義由於互聯網及通信存儲設備的存在，被廣泛存儲在通過互聯網連接在一起的社交媒體、傳感設備、定位系統以及應用軟件等當中，通過人工智能手段挖掘和分析這些行為數據的意義有助於促進社會經濟效益。企業和用戶之間通過“互聯網+”模式實現交易互動，企業和企業之間的競爭以以機器學習為核心的大數據分析和人工智能技術為基礎展開，企業之間的競爭均衡就是網絡協同。

在互聯網、信息化、大數據、雲計算、物聯網等數字技術的支持下，原有分散的、獨立的、離線的組織和個人的組織架構、互動行為等得以完全數字化記錄或存儲成為可能，但單個企業很難完成完整數據的采集、存儲、處理和分析這一系列複雜過程，為實現集體利益最大化條件下的多方共贏就必須通過不同參與主體之間更開放的緊密協作來實現，基於此成就了社會化網絡協同的現狀，如阿裏巴巴業務下眾多商家與淘寶平台之間的協作、騰訊微信上眾多小程序與微信平台的協作、字節跳動業務下眾多主播團隊與抖音平台的協作均是網絡協同的典型代表。

（二）智能營銷與在線推送

智能營銷是將互聯網、大數據、雲計算、物聯網等信息技術與營銷戰略相結合，在營銷活動中借助新興技術達到節省營銷成本、提高營銷效率的一種營銷新思維、新理念、新方法。可以說智能營銷不是一個新的概念，而是在互聯網和信息技術高速發展的今天，商業企業營銷活動由以往的主要依據主觀經驗判斷向借助信息技術依據客觀數據分析進行決策逐漸過渡所展現出來的一種營銷科學現狀。其中最典型的轉變就是廣告活動由“廣而告之”向精准推送“實時動態”匹配的轉變，廣告不再僅隸屬於傳播學，它還被納入計算科學的研究範疇，也即計算廣告。

綜上所述，在數字經濟時代商務運營的環境已經發生了很大的變化。當下的商務活動幾乎不可能完全脫離電子化形式而存在了，前端的生產制造，中端的企業管理和市場營銷，後端的消費者消費行為都隨著數字技術的普及而逐漸在線化、數字化和智能化。以往“市場調研—設計生產—激發需求—引導購買”的推式商業鏈路正在向“個性需求—搜索尋找—交互合作—生產供給”的拉式商業鏈路轉變，商業企業需要正視運營環境的變化並作出積極調整才有可能在未來的競爭中掌握主動權。

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