《新零售電商運營調研與架構設計報告2.3:產業平台架構規劃》 圖2-16 新零售平台架構流程新零售平台架構規劃需要解決以上問題,應該滿足:①采用統一的店務管理平台,集中維護管理各店面;②隨時了解各店面會員消費金額、積分明細③隨時掌握各店面產品的庫存和銷售情況;④根據會員分析和銷售分析,制定統一的營銷推廣方法;⑤集中管理客戶資源,掌握客戶消費動態。3. 新零售平台架構新零售整體平台架構分為前台、中台、後台。前台業務的特點是變化快、差異大、體驗細致、跨平台、多點觸控,幫助商家整合盡可能多的零售渠道進行銷售,滿足顧客多樣化的消費需求。中台從架構上是串聯前台和後台,基於新零售商家的核心經營場景,建立會員、交易、營銷、運營、財務、數據等核心功能。中台並不直接為商家和消費者提供應用服務,它的主要職責是匯總所有業務數據,協同各個業務單元,提煉業務的共性需求,支撐前、後台的快速發展。通過中台,企業可以跟蹤和積累所有渠道和消費者購物整個過程的數據。在此過程中,商家應及時與消費者互動,掌握消費者在購買過程中的決策變化,為消費者提供個性化的建議,以改善其購物體驗。依靠大數據,我們可以准確地向用戶營銷和智能地推薦產品。智能購買更適合銷售的產品;搞好財務管理,提高資金使用效率。後台包括供應鏈、原材料管理控制、生產加工、合同管理、財務總賬等基礎業務。部分業務可能由商家的ERP系統完成,所以總部中台和ERP系統進行數據對接。 圖2-17 新零售平台架構全景4. 新零售中台架構(1)基於全局架構的業務中台化中間平台的建設需要一個集中控制單元,即操作平台。它主要由協議標准、能力圖、業務需求結構分解、全局業務識別、業務全景、業務度量等部分組成,使我們可以觀察全局、控制細節。 圖2-18 新零售業務中台化為了將業務邏輯和實現邏輯分開,可以將業務邏輯分布到不同的實現執行系統,並引入競爭機制來促進業務平台的轉型和升級。將控制信息從業務平台提取到業務中間平台,以業務標識為主線進行組織、管理和展示。從生態角色的角度重構信息建築。這些變化對原有的系統架構提出了更高的要求。(2)中台架構規劃 圖2-19 中台架構規劃基礎設施服務,即IAAS層,提供硬件底層支持。基礎服務層,即PAAS層,包括分布式服務框架、分布式數據庫、分布式消息、分布式存儲、分布式事務、實時監控服務等等。互聯網業務中台,包括各服務中心的抽象出來的各種業務能力,包括交易中心、營銷中心、賬戶中心等。也包括非業務類服務,如日志分析中心、配置中心、序列中心、基礎中心。業務應用,經過調取業務中台,組裝形成獨立業務服務能力的業務應用。交易來源,就是前台用戶使用的各個端,如淘寶App、PC站等。5. 平台功能體系 圖2-20 平台功能體系平台涉及信息管理、人事管理、會員管理、收銀管理、產品管理、結算中心、決策分析、平台維護等多個功能。①信息管理:機構信息、類別品牌信息、產品基本信息、服務項目信息、服務項目原料配置、服務項目提成設置、供應商信息。②人事管理:員工職位信息、員工信息等。③會員管理:會員類別、會員次數卡充值、換卡補卡管理、掛失注銷管理、會員消費查詢等。④收銀管理:調零售價單、按類按品牌按供應商促銷、會員折扣設置、會員特價單、零售特價單、禮券管理、前台收銀。⑤產品管理:采購訂單、領用單、報損單、調撥單等。⑥結算中心:賬款期初設置、付款單、設置財務接口、轉財務憑證等。⑦決策分析:產品銷售排行、項目銷售排行、綜合業務查詢、綜合單據查詢、綜合進銷存查詢。⑧平台維護:平台設置、操作員信息、綜合數據日結、短信管理、平台數據字典、數據備份/還原。 圖2-21 平台功能體系 《新零售電商運營調研與架構設計報告2.3:產業平台架構規劃》完,請繼續朗讀精采文章。 喜歡 小編的世界 e4to.com,請記得按讚、收藏及分享!
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新零售電商運營調研與架構設計報告2.3:產業平台架構規劃
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