《注意了!這些汽車廠商售後服務得到權威認可!》 大數據說車如上圖,滿分為1000分制,分數越高代表客戶滿意度越高。豪華車市場滿意度平均水平在774分。滿足度最高的三個汽車廠商分別是:奧迪(797分)、路虎(779分)和寶馬(777分)。 車圈“BBA”裏面的奧迪和寶馬都上榜了,奔馳卻榜上無名。另外,像保時捷、法拉利等真豪華品牌也都榜上無名,看來大牌們都比較高冷。 接下來再看看主流市場排名 同樣是滿分1000分制,分數越高則消費者滿意度越高。從這個排名我們能提取出以下信息:1、主流車市場滿意度平均分742,明顯低於豪華車的774分。各主流廠商得注意了,雖然賣的車比人家便宜,但我們的服務可不能比人家廉價!2、消費者售後滿意度最高的品牌是東風悅達起亞(779分),不知道是否大跌眼鏡。另一韓系品牌北京現代排名也相對靠前。 3、在第八位排名第2、3、4都是來自“廣我們汽集團”,分別是吉普、本田和傳祺。 4、國產品牌上榜的有四家,分別為:傳祺、吉利、BEIJING和WEY,相比於2019年的榜單,進步很大。 以上,便是J.D.Power《2020中國汽車售後滿意度研究》報告的解讀。在當今幾乎家家都有一輛車的中國市場,汽車扮演的角色越來越重要了。一個品牌,除了售前的熱情似火,售後的體貼周到同樣重要,只有售前售後都讓消費者滿意,品牌才能“永葆青春”。最後做一個小調查,以上排名符合大家心目中的預期嗎?說說大家關於汽車售後遇到的一些有趣的事。 《注意了!這些汽車廠商售後服務得到權威認可!》完,請繼續朗讀精采文章。 喜歡 小編的世界 e4to.com,請記得按讚、收藏及分享!
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注意了!這些汽車廠商售後服務得到權威認可!
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