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《職場人講述：說錯一句話，我被開除了》
深燃財經優質創作者深燃（shenrancaijing）原創作者 | 蘇琦 魏婕 李秋涵 黎明 唐亞華 金璵璠 周繼鳳編輯 | 金璵璠在低氣壓的2020年，職場存在風險，說話更需謹慎。“得屌絲者得天下，得年輕人得天下”，小米集團清河大學副校長王嵋萬萬沒想到，自己竟然因為這一句話在年關將近時丟了工作。11月21日，她在公開演講中提到小米的品牌發展路徑時說出的這句話，在網絡上瞬間發酵，網友尤其是年輕網友表示“恭喜小米手機用戶獲得官方屌絲認證，有被冒犯到”。事後，小米集團就此事發布公告，公告中附上了王嵋個人的道歉信，信中她宣布引咎辭職。看到這一消息，不少人猜想王嵋的本意並非看不起低端市場數量巨大的消費者，只是10年前“屌絲”一詞剛出現時代表的是接地氣，如今小米欲走高端品牌路線，當年做性價比手機時的言論自然就過時了甚至是錯誤的。相比“屌絲”言論，王嵋的結局更引發關注。身為“高級打工人”還不是因為一句話就慘遭辭職，不少職場人表示感受到了寒意，評論小米有點“不講武德”，有些聲音則認為這就是說錯話的下場。本期小酒館，我們和六位打工人、一位老板聊了聊，打工人講述的是他們因“失言”丟掉工作和升職機會，以及被孤立排擠、被領導記恨、被投訴的慘痛經曆。大多數人的職場失言是抱怨，從老板的視角看，當一個員工開始抱怨的時候，這個人就很危險了，而且，不止一句話，發布不合時宜的朋友圈、搭老板車坐後排，都是老板眼中的職場禁忌。這堂“職場必修課”，每個打工人都有必要聽一聽。出面揭穿老板“皇帝的新衣”，我還是高估自己了張複 | 30歲 教培行業從業者說話真是一門藝術。我在前公司，學到了太多太多。當時是有一個不靠譜的項目，老板制定的KPI根本無法完成，0成本獲客，年底完成幾百萬業績，怎麼可能？所以那段時間，其實業務沒幹那麼多，多數時間都是在考慮怎麼套路別組同事，每次開會，部門之間都在互相推諉甩鍋。那段時間我所在的校園渠道開拓部分，沒少被線上運營的同事刁難。轉化引流效果不理想，匯報的時候就說種子用戶有問題，不夠活躍，根本沒法完成裂變。掉粉嚴重也怪我，說推廣時期不夠精准，誤導種子用戶，導致引來的粉絲不符合裂變需求，大批流失。還有一次，公司接了個新項目，但是老板不懂，在一次會議上，聽完老板天馬行空、不切實際的幻想，大家都假裝阿諛奉承，只有鋼鐵直男的我反駁了一句：“老板您懂業務嗎？恐怕能達到您定的KPI，只能靠幻想吧。”當時空氣突然安靜，老板的臉色突然就陰沉下來了。我的老板是一個非常自信的人，幾乎無法接受別人的建議和反駁。但我覺得，總得有人站出來戳破這個事實。沒想到，是我高估自己了，從那次會議以後，莫名其妙被公司邊緣化了。部門開會經常都不通知我，而且老板直接越級找我下屬和客戶，辦公室碰見了也從不跟我打招呼。
當然這中間還有一些其他的因素，招我進來的VP離職了，老板把他帶來的人陸續都開掉了。我自認為自己很骨幹，具有不可替代性，但還是大意了。我們老板不僅在業務發展上天馬行空，在公司管理上也非常“雙標”。她規定不能越級匯報，但是她自己經常越級指揮員工，經常安排下去一堆活兒，但部門領導不知情，最後活上加活，最坑的是，有時候大領導安排完，轉眼忘記了，結果我們基層員工白忙一場。我們三個部門之間合作也異常不和諧，因為大家各有各的KPI，而且有的業務條線都不交叉。所以一直以來，公司之間的部門溝通都不太和諧。但在老板眼裏，這都是因為我們不會辦事。在她眼裏，同事之間除了日常工作交流，偶爾私下也應該互相請客送禮，這是職場必修課。今年受到疫情影響，線下校園渠道本來就很難跑，公司基本顆粒無收，前兩個月公司裁員一半，連VP都砍了，沒過多久我也被裁了，直到現在都還沒有找到工作，中年危機來了。三番五次說話頂撞領導，我依然堅持有意見就要表達微微 | 30歲 互聯網公司設計我被裁不是因為一句話，是我經常說話沖撞領導。那是一個六十多人的公司，我當時的設計組組長本身不懂設計，很想表現出很懂的樣子，總是外行指導內行，再加上公司工作流程很混亂，我是一個有意見一定要表達的人。比如，組長要求我們每周六上半天班做內部分享，但其實就是閑聊家長裏短。過了一段時間，我覺得太浪費時間，還得加班完成工作，我就直接說，我覺得這個活動沒有必要，如果分享有用的東西還行，我來是為了工作創造價值的，不是了解同事跟婆婆吵什麼架、跟男朋友絆什麼嘴、小孩換什麼尿布的。他反駁說，你不了解同事，能跟同事相處好嗎？爭論之後這事也就不了了之了。有一次做包裝設計，他一直要求字體再大一點，我跟他說，這已經是最大了，他還要求再大，說用戶看不見怎麼辦，我說那該去看看眼睛。類似的事情非常多，但因為我業務能力強，他也沒辦法開除我。
後來他又覺得需要把我們自己的品牌先做起來，改行要做韓國美妝，但我們既沒有美妝經驗，也沒有有價格優勢的渠道，他就讓我們所有人都撲在這個上面。我跟他吵了一架反對這樣做，他說這是領導的決策，你為什麼不執行。最後這個店也沒做起來。後面因為弄錯了一個證書，我們的旗艦店被淘寶查封了。半年之內搞黃幾個店，上面老板很生氣，要求裁員，我就被裁了。我找他要沒發的提成款，他說你也知道你當時是怎麼走的，還有臉來要提成。我說大家都是被裁，我沒有做任何對不起你的事，他隨後就把我拉黑了。當然了，這個老板算是比較奇葩的。一般情況，我確實認為職場上說話還是要盡量委婉一些。我們現在的領導，張口就是自己來自世界300強企業，極度自信。我提出建議，他會說你就按照我說的來。但如果我直接說好，他就說你能不能有點自己的主見，什麼都讓我告訴你。我就只能說，我贊同你的意見，先按這個出一版，如果我有更好的想法，咱們再討論修改。實際上他怎麼說我就得照做，但我不能真的這麼說。總之，職場說話要看領導的風格，有的喜歡員工提意見，有的希望你直接執行。我自己不太是一個委曲求全的人，工作如果做得實在不開心我會離職，但有意見我就要表達出來。不過我對事不對人，待人接物的禮貌肯定是要有的。因說話粗魯、長相不符合領導審美，同事丟掉了升遷機會李芳 | 30歲 市場部經理我前公司是一家傳統租車企業，會涉及一些互聯網業務，但公司老板和整體氛圍都比較傳統、官僚主義。上下級分明，人浮於事，溜須拍馬的現象挺多的。我一個同部門的同事，因為沒處好和大老板的關系，更確切說是因為說錯了一兩句話，而被邊緣化了。那個姑娘工作資曆挺深，工作專業，人也特別好，只是性格大大咧咧的，說話比較直，也比較魯，不太能看懂領導的心思，是大家公認的情商低。我們市場部經常會有一些預算和支出，需要找董事長簽字審批才能報銷。其實老板也不太懂為什麼要花這些錢，有時一看到是花錢的單子就很不願意簽。其實報銷是有技巧的，最好輕聲細語，甚至要打扮一番，話術上不要先說花了多少錢，而是先鋪墊做的事情多麼重要，總之，需要點兒技巧捧一捧老板，老板一高興，這事兒就能成了。但是這姑娘上來就說要報銷，也沒什麼鋪墊，而且長相確實比較普通。老板呢，又喜歡年輕漂亮的。有一次報銷，這姑娘說話沖、嗓門還大，直接把老板惹得不開心了。
老板就和他的下屬說了一句，這人誰啊，怎麼說話這麼魯。底下的人就知道這姑娘是得罪老板了。這句話傳到我們直屬領導的耳朵裏，領導就在我們團隊的群裏說，日後就不要她去找老板簽單子了，而且以後對外的工作，能安排其他人就安排其他人。在那之後，領導沒再讓這個姑娘去見一些重要的客戶，包括每年老板都會去參加一些活動和會議，需要有人陪同，因為老板不喜歡這個姑娘，她也沒有機會陪同前往。這個姑娘當時是經理，如果想要往上爬，升到總監級別，所有的單子還是需要老板審批的。這也就意味著，她在這家公司徹底沒了升遷的機會。“討好學生”結果得罪了校長，從那以後我改變了教學風格劉允 | 26歲 教育機構培訓師我有一次講課說錯話了，我說，“老板都是萬惡的資本家，讓你幹活卻不給你錢”。那是在一次面向外地老師的培訓課上，我為了緩解氣氛就吐槽了兩句：校長讓我們老師給孩子們提供各種教具、各種展示，但是沒有給我們錢去買教具，而是讓老師自掏腰包。台下哄堂大笑，其實老師都很願意聽到這種話，在他們看來，這個培訓師站在他們的角度上開了句玩笑，都覺得挺好玩的。我還覺得那堂課培訓效果很好，心裏正美呢，結果回去一看滿意度調查問卷，發現被投訴了。原來是那句玩笑話在台下兩個校方的負責人聽來，很刺耳，他們在調查問卷裏投訴，大意是說，“這個培訓師為什麼這麼說話，對我們的老師產生了不好的影響，我們校長經營一個校區也很不容易……”
因為這次教學事故，我自然被機構領導罵了，發現這件事的領導還比較善良，他單獨找我談話，批評我不能想到什麼說什麼，我站在老師的角度說這種話，讓校長感受很不好，“你得清楚你的用戶是誰，校長才是，老師不是，我們產品是賣給校長的，你當然要站在他們的角度替他們說話，而不是說站在老師的角度”。其實我的本意是說，老師可以選擇自制道具，花點心思自己設計，而不是說指望著別人去提供。我們作為培訓師來說，說話真的是門藝術，培訓老師的話術要掌握好度，“討好”、“批評”都要把握好度。比如批評老師批評得過狠了，老師肯定會暴跳，因為大家都是成年人，而且有的老師是在公立學校教了很久，才出來在私立學校代課，你批評他，他就會覺得很沒有尊嚴。我平時講課挺愛開玩笑的，但這個玩笑可能有點開過頭了，這件事後，課堂上的我說話變得謹慎了，說之前都要思考思考，這話是對誰說的，應該把握什麼度。我想招攬老部下，被質疑搞小團體、盜取公司機密徐洪 | 38歲 從事技術開發我之前在一家中型互聯網公司負責程序開發，後來經朋友介紹，加入了一家創業公司任CTO。這家公司之前做傳統業務，現在想轉型做互聯網，把之前的業務都遷移到線上、做網站和APP，然後用平台的概念去融資。當時創始人對我一番忽悠，還承諾給我股權，於是我就加入了。原來的團隊基本不懂互聯網，都是傳統的那一套搞關系、拿項目、吃回扣的玩法，老板控制欲非常強，他不做具體業務，每天就是跟不同的人聊天，監控所有人的工作。尤其是當我這個CTO來了，他們所有人都不懂技術，所以對我尤其防備。老板說是要放權，但什麼都想參與，就連我采購電腦都要過問。做網站要部署服務器，我向財務申請買一台主機，而且要加密，機房要裝密碼鎖，密碼只能我和老板知道，這樣保證數據安全。但是老板不放心，我剛跟財務說完，老板就把我叫到他辦公室，旁敲側擊試探我為什麼要上密碼，但他又不直接問。我覺得很無語，溝通成本特別高。我招人組建技術團隊，找了一些自己的老部下來公司聊，因為是熟人，聊得就很放松，有一次我之前一個助手問我有沒有招人的拍板權，他當時問了一句，“老板，我們保證跟你混，關鍵現在你說了算嗎？”當時我在興頭上，也有點吹牛的意思，就說了一句“我現在也是老板。”結果這個助手被老板斃了，說面試不到五分鐘就讓他走了。人力跟我反饋說，老板說他人品有問題。
當時我沒太在意，繼續招人面試，我把很多過去的老朋友和合作夥伴都邀請到公司來，有時候安排在晚上，聊完還順便吃個飯。不過後來的面試我都比較謹慎，有時候說話就比較克制，盡量輕言輕語，而且敘舊的話盡量放在飯桌上。有一天，我新招的一個員工悄悄跟我說，公司有人議論我搞小團體，我招攬老部下要掏空公司，甚至還有人說我要盜取公司機密。我當時都震驚了，我性子比較急，當時就發飆了，跑到工位區，當場對著員工就質問，“誰在造謠，有本事給我站出來。”當時沒人搭話，氣氛非常尷尬。結果第二天，人力就通知我，讓我當天辦理離職，還把我的電腦、服務器主機、文件資料全部沒收，而且讓我馬上交出密碼。理由是懷疑我盜取公司商業機密，公司保留報警的權利。我都無語了，不知道公司有啥機密可以讓我盜取的。我離開了，不想跟他們有太多瓜葛。這一次讓我明白，選擇合作夥伴真的非常重要。因與HR的談話得罪領導，被職場PUA患上抑鬱症玉雯 | 28歲 互聯網公司市場我有一任領導特別熱衷職場PUA，喜歡設置一些奇怪的規矩打壓員工。比如控制你的朋友圈，如果在朋友圈跟同行聊天，會被找茬。理由是，他認為萬一被同行寫到報道裏了，工作就是失職。又比如巧立名目罰款，他不喜歡別人稱呼他“領導”，如果公眾場合叫他“領導”，罰款1000塊。如果在有他的直系領導的群裏，他邀功，我們沒有及時“已讀”，沒有及時附和他，也都會被批評，指責你不會做人，工作不專業。一次，有個同事不知道該怎麼附和了，就發了個鼓掌的表情包，他就在我們的小群裏，批評對方鼓掌的次數太多，沒有有效輸出。在這樣的環境裏工作，我每天都很壓抑。績效考核時HR找我談話，我一個沒忍住就說了同事鼓掌被批評這件事。結果沒想到HR去找同事核實，並且還告訴他們是我說的，傳到所有人也包括領導的耳朵裏，我就被他孤立了。
這之後，他把我的工作架空，平時也會言語羞辱我。期間公司換了一次地址，所有人都坐辦公室，讓我坐到外面。說坐裏面的都是核心骨幹，他要商量一些事其他人不方便聽。還有一次部門集體去外地參加活動，所有人都去了，他找了個茬沒讓我去。要是他給我打電話我沒接到，他就會在會上一直說，做這行的，一點專業素質都沒有，電話不接，萬一有什麼重要的事，你不接電話給公司造成損失誰來擔責任。還有一次，他反複問我大領導的英文title是什麼，問了好幾遍，其實這種事根本不歸我管，我回複了三遍，其中有一遍president打錯了一個字母，就在會上被三番五次地批評。那是我最艱難的一年，難到我都得了抑鬱症。你被PUA的時候會不自知，會自責是不是自己做得不好。直到我發現了他的財務問題，才突然醒悟，不是我的問題，世界上有的人就是單純的壞而已。這種情況下，我只有兩種選擇，要麼忍要麼滾，後來忍到有其他機會，我就離職了。這件事給了我很多教訓。第一是選工作時，第一優先級是選領導，跟對人比做對事還重要；其次，和同事包括HR，不要交淺言深；最後，堅信自己的價值，不要因為任何人的否定而自我否定。換了新工作，舒服多了，終於可以正常呼吸了。因言失業背後，往往是員工的工作表現沒達到老板預期Ben | 38歲 前酒店業創業者我因為員工的一句話開除過他們，這種情況出現過兩次。第一次是我做職業經理人的時候，第二次是我創業當老板的時候。我分享這兩個故事的目的，是想給大家提供“因言失業”的另一個視角。第一個故事的“倒黴蛋”是個普通員工，曾在辦公室當著我的面說，“工資又低事情又多，再這樣下去，過了年我要換工作了”。我就讓她走了。在我看來，她的抱怨是她想拿更多工資的願望和她的工作效率不匹配。根據我多年的管理經驗，工作效率低的員工往往是公司裏抱怨最多的，他覺得，憑什麼只有他加班，別人就可以不加班。但他不知道，當他開始抱怨的時候，他在職場中的地位就很危險了。因為在老板眼中，效率低本身就說明能力落後於人，只有自己主動加班，老板才會覺得他起碼是個合格的員工。我作為管理者，也曾花了很長時間試圖構建激勵機制，以及幫助員工尋找到自己的位置，但創業公司沒有那麼多時間，我需要把所有精力集中在業務發展上，那唯一的辦法就是換人。我得出一個結論：好的員工不是招聘來的，而是淘汰之後剩下來的。優勝劣汰，剩下的就是最合適的。在第二個故事裏被開除的，是我創業公司裏的開發經理。有一天我在外面辦事，她在朋友圈裏發了一張從辦公室陽台往外拍的照片，配的文字是“帶薪抽煙”。我一下就覺得：不對啊，她作為開發經理需要跟更多人接觸，時間應該很緊張才對，怎麼這麼悠閑地在辦公室抽煙呢？
但我什麼都沒說，因為我知道這可能只是一句調侃。但這件事情在我心裏慢慢放大的核心原因是她始終沒有做出業績，一家店都沒開出來，一個高意向客戶都沒有，我給她業務方面的很多建議，她也一直反駁。特別是有一天，因為她一直沒有找到合適的客戶，我就找了一個客戶，開車帶她一起去，讓我沒想到的是，她上車之後直接坐到了後排。這涉及到一個非常基礎的職場禮儀，別人在開車，你一定要坐副駕駛，因為你要跟他對話，表示對他的尊重。後排，特別是司機的斜對角那個位置，那是老板坐的位置。她作為一個商務人士，不僅不知道這個基礎的職場禮儀，我提醒她之後，她竟然和我說，“我老公開車我都坐後排。”我當時就發火了，我說，不是每個人都可以像你老公那樣寵著你的，這是公司，不是你家，公司是來奮鬥的地方，你不能只讓自己覺得舒服，你得讓身邊的人覺得也舒服，這一點你都不懂嗎？她說：我不，我就喜歡坐在後面。當時我就把她趕下了車。之後，按照入職時的規定，她在45天之內沒有談到客戶，就離開了。其實，很少有老板真的因為一句話把員工開除的，往往是因為員工的工作效率和業績沒有達到老板的預期。*題圖及文中配圖來源於Pexels。應受訪者要求，文中玉雯、徐洪、張複、劉允、微微、李芳為化名。
《職場人講述：說錯一句話，我被開除了》完，請繼續朗讀精采文章。
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