朗讀電商運營年度計劃方案怎麼做？店鋪工作流程客服管理sop經驗乾貨第電商運營年度計劃方案怎麼做？店鋪工作流程客服管理sop經驗乾貨

《電商運營年度計劃方案怎麼做？店鋪工作流程客服管理sop經驗乾貨》
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電商運營小白新手日常工作店鋪管理流程制度規劃方案計劃,技巧攻略方法實戰操作模板案例經驗分享大家還有逍遙電商運營美妝博主，電商主播都是我安排的。我頻道最近很多人問我呀，我終於可以有沒有出路。哎，第三名好像每天都做一點點那種重複性的工作，我也不知道該如何學習啊，感覺你媽有沒有教我同學沒有交我該怎麼辦？其實這些小問題呢，我也曾經遇到過，所以呢，我是寫了這一篇的內容，打算分享下我自己個人的一個從業經驗，包括我在工作當中如何學習的，我是如何看待這份工作，如何去理解這份工作的話有點多，可能有點囉嗦的是耐心。看完記得一定要幫我多點贊多，何必多分享哦。即使我們工作經驗並不多，我就挑了兩家都算。其實一開始的話，我的專業是高分子強調讓我實習的工作也是一個課程銷售，所以其實我原來你這個工作就是我剛逼著這個時候跟電商這個行業是完全沒有關系的，那是在這裏晃蕩想和大家分享。一個點是我從當初實習的時候一直記憶深刻。到現在的當時是做客座教授，一天要打幾乎一百多個電話，幾乎與上班打到下班就有這些這個工作強度了。但那個時候呢，每天其實還蠻開心的，就覺得沒有什麼。但有一次的話，我是覺得印象深刻，因為做銷售嘛，就旁邊可能會有一些同事是競爭關系，這是很明顯的競爭關系。因為轉頭就這麼多，如果你都打掉了，那個同事就少了，所以那個時候call我其實會比較糾結。其實是從客服做起刀，而且當時的時候並不忙。你知道我之前的話，我是課程銷售，那之後我進去的話，那就是從客服做起的，而且工作不忙，那我就繼續看大量的銷售技巧的書。所以在當時淘寶做客服，他還沒有那種自動回複的時候呢，我就會去解救那些銷售經理銷售技巧，然後能去訓練。這個話是我甚至給自己編了一些的話出去促進我的訂單轉化，這些都是自己去做的，因為當時有沒有人管，那你就把你自己平時學習到的內容運用到工作當中的實踐當中去了。那最後不是當中銷售業績最高的人吧。我記得當時人也少，那我就開始做一些運營助理的工作。在做運營助理之後，就陸陸續續接觸了一些店鋪的經營操作還不如上架，然後軟件怎麼用？包括是說設置跟設計，溝通圖片要去做這個時候呢。雖然是說有人會帶你，但是具體的如何做好做精？其實我當初看到很多的淘寶大學，包括一些那種網上的攻略嗎？愛如何去提高你的審美？如何去做好你的店鋪基礎的維護，按哪些軟件不錯？這些的話其實在淘寶上網上隨便搜一搜都有那個時間段的話，那我是看了很多的那種淘寶大學的知識，然後是趴在我的重運營技巧，就是反正也比較空了，就自己去看網上去看。如果我看到能用的，我就把他又到我的工作當中去。翻記錄為什麼要設置第二件半價，第二件半價不是出單了各種角度，各種去看就是瘋狂的吸取知識，這是我那個時間來做的事。後來的因為是說店鋪逐漸，基礎的運營活動掌握了習慣了嘛，那這個時候呢？我又不安分了，我不安分在哪裏，就是我在學習會了一些基礎的一些運營知識之後呢？我去研究人家的頁面去了，在那個大多數商家頁面還很高的情況之下，我我是去看了一下，我會留一些經常不我自己會瀏覽的那些大品牌的店鋪。我發現人家大牌的店鋪格局包括一些文字的形象，跟那些小店鋪是完全不一樣的，世界的又美觀又好看，然後我還會這麼做。我會把他們每一次跟老八大促雙十一大促情人節大促的頁面全部弄下來，然後再去研究。這個是我在運營助理到店長這個階段所驗收的工作。這裏你可以看到這是我整個競爭過程當中沒有人給我安排東西全是我進去搞的。我可能是工作效率比較高，時間的調控自己去學，然後能學到東西，都把它運用到工作當中去，然後我還會做什麼，我還會做的是因為那個時候從助理到了電腦之後呢，可能還會接觸一些數據報表的收集，但當時我沒有自己直接做。可是在收集我報表的時候，我會很好奇，為什麼我做日報啊，一定是說哎，數值抬頭時，你會發現你每次數據填進去，它的格式是固定的，固定的那些內容，我就把一些框架學會了。為什麼要學框架？因為你在這家公司的時候，數字內容是可以亂點的，但是你學了這個框架之後，你再到下一家公司去，你這個還是可以用，所以要學得一些。要是那些框架絕那些理念，而不是說整天去分析那些數字，如果有有什麼用，要是那些可遷移的技能，那個時間是我自己在學到的。當然也可以看到愛，比如老板同事做的，優秀的，不錯的PPT，或者是做店鋪複盤數據的話，我都會收藏在我自己的手上加力，然後這個階段的話呢。因為已經到店長這個位置了嗎？也是因為公司小，所以今天速度快，當店長回去之後呢，我就陸陸續續可能接觸了一些行業的資源。我可能學會跟小二如何溝通，如何去報名？如果去安排店鋪資源，那其實我覺得，如果你在電腦這一行的話，你可能會就是你會發現細節操作的活，做的很雜，很亂。那個時候我就反思，有沒有辦法去推敲，有沒有辦法去類比，因為我問你好像很早，但可以說是說今天有活動，那就是第一次頭一次這樣子的活動。所以那個時候我是金箍棒，每一年連著兩年吧。兩年三月五光，反正我是把我在一起的，每一次的行業答複。每一次行業大促的套裝加的頁面我全部都倒了下來。我去研究哈，我又我總覺得為什麼說哎，比如今天七夕為什麼和我做七夕活動，為什麼不做其他的日子活動是有什麼意義嗎？我說我全是賣的比較好，那我平時的一些活動對活動該怎麼做呢？哎，為什麼我最近銷售差了，我的行業說他在幹嘛？這些內容其實沒有人叫我的手機去就還有就是說，作為一個逗比，你是覺得你沒活幹了，但又沒有研究過你的競品品牌。短視頻怎麼寫？你有沒有自己去反思一下？為什麼人家做的好僅僅是因為你砸錢嗎？真的是因為砸錢嗎？其實我覺得現在網上很多人他會把你的關注點關注再砸錢。但是流量這個東西呢？流量你可以花錢去買。但是你買來之後，你的店鋪轉化率高不高，你的資源成績好不好，你的相親宴有沒有回答道，寫到顧客的痛點，這些都是組合拳，就網上可能重一點。推廣大神，你以為大神那麼好做嗎？不殺掉幾百萬的錢，你怎麼做的大神或者說，如果你自己的品牌小，你根本就沒有推廣計劃，你做什麼大事？所以那段時間話，我只能說是我根據我自己品牌的一些特點，可能我知道我的品牌叫響，我沒有推廣經驗，我也沒有辦法去練習，對方沒那麼多錢給我去操作。所以我更關注的點是說他的因為怎麼做他的日常活動怎麼做。怎麼承接，包括他的詳情頁怎麼做？所以你可以看到，其實我自己是很擅長運營內容策劃方案這一塊練不到，這是我在做店長這段時間的一些進階的工作經驗吧。就是從運營助理到天貓店長這個工作期間段的一些內容，所以你會發現我是一個別人不給我安排，我自己都會去想辦法去做的人。等我正式當上店長之後，之前的是學習，就是你看別人你嘗試的去模仿，那等你真的到了這個位置之後呢，我就開始去自己寫頁面了，我就開始自己去寫頁面了，因為我已經說過我已經收藏了很多的大牌的頁面，包括當年那個爆款文章給很火。那個時候我相信，如果你有經驗的工人有精力的話，你肯定對那些微信的爆款大了印象深刻。我也會很多篇的去收藏，就是看到更好的先收藏起來，看到變好的時候吵起來，我大概收藏了一千多瓶，用所有的軟文，我不得不承認人家寫的確實好，那我就看見了收藏看見了收藏，然後的話，我有時候還會進去，反複看，反複借閱，甚至這麼好的先拿來用著吧。對吧，對吧怎麼說，如果你沒有辦法做到原創更好，那就先抄襲。再說這也是一種辦法，那你慢慢的抄，然後再結合自己的內容呢。其實你是可以總結小結出自己使用的一些東西的，那可能到最後你會發現，其實很多的棒棒的，讓他背後都是有一個固定的邏輯的。可能就是一個套路而言，就是對於內行人一說，准備好卡套路壞好嗎？就是看熱鬧這句話好，這個分寸好厲害。但是對於內行人而言，他就是一個總結，對就是當你看過了足夠多的，未找到你，錯過了足夠多的頁面。之後，你可以開始找到你自己的風格了。所以在我當了店長之後，除了我說會涉及一些日報月報那種項目PPT的那種方案制作之外呢？其實我更多的經驗是發展，是說如果膀子了，把營銷做得更好，那個時候好，我還和我的小夥伴，我就自己原創那個披肩頁面。那個時候可能大家哪怕是大把他的那個頁面也很少會出現。像那種講故事一樣，咱們做過剛硬的一面很少有。但那個時候的話，我是自己去寫的，就是可能過七夕，你你可能就在一起，不就是一個普通頁面了，但是並沒有啊，有我那時候最好賣的是一個杯子嗎？他可以發揮自己的創造力。我把那些激情的文案就背著上的刻字和圖案，換成了當時流行的那些戀愛的經典語句，那我親手埋葬了，而且我的東西有漂亮，也沒有精致。記得萬要的戳人心過來，因為做的時候我可以打一次於當年我去。但是我是從地面廣場跳舞去嗎？人家當天就有開年薪十萬開我去吃，我沒有去而已了，因為太遠了，滑下來的好像不太劃算了。當然，這是後話了，但是這些頁面的話也是我之後在面試的時候把它打印下來才打下來拿過去，那就是工作的一個成果經驗要你要知道，在當時的這個環境優勢專業的一個品牌公司，品牌策劃的一些人，但你能寫出這些頁面的話，而且這些文字你看九公里吧，你看出來的話就可以知道的確是有一些撂在那裏的了，這就是我自己學習的過程。當然，你們可能問哎，那你的頁面是你看的足夠多的內容都是學的嘛，其實不只是不只是這些，都要開始學習，寫他的時候，我會很好奇我好奇什麼。我在好奇品牌營銷的知識，因為前面說過了，我像我之前的話很多，就比如在做銷售，在做客服的時候呢，他是一些會我去研究很多的銷售技巧哦。那其實我在寫月份的時候呢，我也會很疑惑。因為每當你會收集那些好多玩的時候，你可能就會接觸到品牌營銷相對應的一些知識了。所以在我做天貓店長的時候，包括我剛剛從其他地方調到品牌方的那個階段。其實我又在網上咨詢了很多關於市場營銷品牌知識的一些理念。可能是通過那個網易雲課堂也有讀書要讀的書太多了，我自己都不記得了，我沒有辦法幫大家介紹的時候可以搞一個方向攪拌。我已提到一個是銷售技巧，客戶心理心理學第二點的話就是品牌營銷知識，因為你懂得知識之後你再去洗出來的狠話，他的角度或是不一樣的角度理解了，這是我自己要在的地方工作了一個經驗.
《電商運營年度計劃方案怎麼做？店鋪工作流程客服管理sop經驗乾貨》完，請繼續朗讀精采文章。
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