旅遊市場有序升溫，雙節期間泰山景區迎客近28萬人次

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節前全面排查消除隱患 啟用9台自動體溫檢測儀

據了解，為做好假日工作，泰山景區成立假日工作指揮部，啟動Ⅰ級響應模式，在南天門設立現場指揮中心，利用“智慧泰山”超前研判，及時下達應急指令。2000餘名幹部職工著醒目執勤馬甲全員上崗，與475名公安幹警、武警、消防等支援力量混合編組，定崗定責、定點定人。

節前，景區組織力量對防火、道路交通、文物古建、建築施工、旅遊安全、經營安全、食品衛生安全等安全生產工作進行全面排查，及時消除隱患。全面落實“限量、預約、錯峰”、安全管理等要求，提前發布通告，提醒遊客提前網絡預約購票、申領健康碼。此外，為確保安全，泰山景區啟用自動體溫檢測儀9台、人臉識別自助檢票閘機30台、增加現場掃碼購票二維碼展示牌160塊，開啟9條分流盤道，對190台旅遊專線車全程雷達測速限速，在天外村、紅門廣場、萬仙樓、天街、中天門、紅門宮、彩石溪等重點部位增設4000餘米疏導圍欄。

為解決山頂觀日出遊客在同一時間段集中下山導致的短時聚集問題，泰山景區繼續采取觀日出提前限量預約的方式，岱頂觀日出遊客每日限量8000人。山頂工作人員200餘人與215名消防救援、公安、武警等支援兵力混合編組、定點定位實施分流疏導，維護旅遊秩序，引導遊客在山頂均衡分布，有序遊覽。觀日出結束後，啟動山頂6條分流線路，指導遊客從不同方向疏散下山。

全面推行實名網絡預約購票 紅門遊客中心試運行啟用

黃金周期間，為做好疫情防控，泰山景區依托“智慧票務”系統，全面推行實名網絡預約購票、刷身份證進山，按照四個時段組織預約售票，同時開通碧霞祠等小景點預約遊覽。景區優化流程，把好健康碼查驗、體溫監測、應急處置、秩序維護四個關口，並實時掌握進山、出山、瞬時遊客量，當遊客量達到預警閾值時，通過媒體和官方網站、微信、LED屏及全山廣播系統及時發布延緩進山或暫停售票進山的通告。

假日期間，景區稽查大隊各進山檢查站嚴格遵守疫情防控規定，認真做好遊客進山信息登記、核實工作，把好實名登記關、健康查驗關、體溫檢測關、秩序維護關，嚴格落實封閉運行的各項規定，加大對駐山經營車輛、施工車輛的管控力度。針對節日期間彩石溪半日遊暫停開放、進山遊覽證暫停使用，天外村、桃花峪、羅漢崖進山檢查站工作人員耐心做好解釋說明、遊客勸返工作。

為做到“待遊客如親人”和“絕不讓遊客在泰山受委屈”的承諾，泰山景區在假日期間將紅門遊客中心試運行啟用。紅門遊客中心是紅門廣場項目的重要組成部分，是集休閑、線上線下購票於一體的綜合服務場所，共分為遊客引導區、線上購票區、綜合服務區和線下購票區。其中，線上購票區主要負責通過手機申領山東健康綠色通行碼、通過微信官方公眾平台購買門票，綜合服務區提供醫療救助、咨詢服務、失物招領和投訴處理分區域，線下購票區共設置6個窗口方便遊客購票。紅門遊客中心計劃12月份完全建好並正式投入使用。

盯緊重點環節 專項整治提升旅遊服務質量

泰山無小事，在黃金周期間，泰山景區5個遊客中心、1個呼叫服務中心、8個投訴站、22個志願者服務站充實力量24小時值班，全力為遊客提供細微服務。此外，景區還全面開展了服務質量、公共服務設施、環境衛生、經營秩序四大專項整治。重點開展了旅遊市場綜合整治，嚴厲打擊欺客宰客、黑車野導、尾隨兜售等違法違規行為；增配保潔力量105人，實施24小時雙崗保潔維護，確保實時保潔、日產日清；加強與市交通、公交、索道等部門協調對接，確保旅遊公交專線環線、旅遊專線車、索道等高效運行、銜接配合。

假日期間，中天門管理區全體職工始終站在服務遊客第一線，主動為遊客排憂解難，做好道路指引、遊客咨詢、尋人尋物、幫助弱勢遊客，並按照“橫到邊、縱到底、全覆蓋、零容忍”的要求，緊盯用火用氣重點領域，確保每天排查無盲區、隱患不遺漏、底數全掌握，做好消防檢查。中天門管理區還針對遊客提出“雙提醒”工作，提醒戴口罩、提醒不紮堆，專門在中天門平台設置安置點，保持疫情形勢總體平穩可控。在森林防火方面，以定人定段嚴格排查管控野外用火人員，遏制源頭，確保轄區森林資源安全。在環境衛生方面，管理區用人手一夾、隨身帶垃圾袋的標准行頭行走於盤路上，攀爬於溝坎中，確保轄區旅遊環境整潔幹淨。

為更好地服務遊客，提升遊客對泰山的滿意度，南天門管理區對轄區內的經營業戶加強管理，規範岱頂經營秩序，避免欺客、宰客現象的發生，確保遊客利益不受侵害。並且，管理區對食品衛生、明碼標價、文明服務等問題隨時進行檢查。管理區還加強了旅遊服務工作，推出了多項措施為遊客提供方便。工作人員在值班過程中為耐心解答遊客的各種咨詢，熱情為遊客指引道路，主動攙扶腿腳不便的老人，安撫與家人走散的小孩並幫助他們尋找，提供各種及時有效、細致入微的服務，全面展示泰山良好形象，有效確保了遊客安全。

泰安日報社·最泰安全媒體記者 劉小東 陳陽