跨境電商運營｜Listing被凍結的6大原因，該怎麼解決？

以下有6大原因可能導致listing被凍結：

1、新建Listing處於inactive狀態

新建的Listing處於inactive狀態時，一般都是要等到FBA的貨物到了亞馬遜並且簽收之後，才會顯示active狀態，同時，亞馬遜運營中心剛剛簽收准備上架的階段之中，listing在前台都會顯示in stock。

2、產品出現變動，listing未及時更新

若一款產品因一些原因停售或者出現了更換，而賣家卻沒有及時更新listing，仍然沿用原來的，就可能會被亞馬遜平台判定為違規，或者被買家投訴，導致你的listing被凍結。

3、變體共享review

變體共享review是典型的違反亞馬遜政策的操作，一旦被亞馬遜查出來，就會直接發送小紅旗警告，並且會把listing變為不可售。

變體共享review其實就是將舊Listing的review與新上架的產品合並共享，並將五點描述改為新產品的描述。這種情況一般都是舊的產品因為某種原因不可繼續售賣，而新的產品與舊產品的類目不一樣，在這種情況下很多賣家會選擇去做此操作。

4、類目審核

類目審核基本上是賣家產品本身沒有問題，只是賣家上傳的產品類目需要先通過亞馬遜的審核，因此亞馬遜會暫時凍結listing。遇到這種情況，賣家也不必著急，只需等待審核通過，就會恢複正常了。

5、違反亞馬遜商品政策

知識產權方面、二手當新品賣、產品安全問題、違反受限商品政策等都會導致listing被凍結。

6、存在侵權

一款產品不可售，可能涉及到侵權有版權侵權、關鍵字侵權、商標侵權以及外觀侵權等。賣家在選品的時候也一定要做好功課，亞馬遜是個非常注重品牌保護的平台，要是出現侵權問題，一般都比較不好處理。如果是商標侵權被封，往往申訴會比較乏力，這時候能做的就是馬上整改還未被封的相關產品，該下架的下架，該修改listing的修改listing，以免損失擴大；如果是其他方面的，圖片或者關鍵詞侵權，可以針對性地提出申訴，進行整改。

Listing被凍結後要怎麼處理？

發現Listing被凍結後，第一時間要去找到問題的根源在哪，查看所有收到的通知，除亞馬遜在通知裏明確說明無需回複的外，在每個問題上面都要做出回複。檢查其他產品是否也出現了同樣的問題，找到根本原因，然後對症下藥。

Listing的申訴過程和賬號申訴差不多。找到問題根源，在申訴信中說明解決步驟和預防措施。
如果申訴被拒絕，可以加強一內容再重新提交。