《比起《二十不惑》的職場“五字訣”,這4個技巧更值錢》 福州思享者信息科技有限公司終身成長詞典已上線1373/10000詞條今天是精讀君陪伴你終身成長的第2512天前段時間,《二十不惑》火了一陣子。這部電視劇展示了許多職場人士經曆的很多場景和經驗,特別是一些金句,戳中了許多職場人的痛點。比如姜小果的職場人際關系“五字訣”——啊 呢 哈 噻 喲五字訣,對培養人際關系、拉近距離確實有所益。姜小果把這五個字堪稱是“職場必備的後綴詞”,無論是在與同事交談還是在群裏發微信的句末加上,都會讓人覺得你親切又可愛。比如:你好啊。在做呢。稍等哈。好噻。好的喲。她也親身示範了如何把這五個字融入到每個交談的句子裏。 看完她的舉例,你會發現,這些後綴詞的確是職場生活的潤滑劑,能夠讓死氣沉沉的對話變得生動起來,不但有助於緩解尷尬,調和氣氛,還能拉近同事朋友之間的關系。職場中,溝通不善經常會導致損失慘重,浪費時間、傷害感情、會議冗長、也很難實現目標。為避免入坑,學會有效地溝通,我們往往需要掌握一套能夠適應職場特點的對話思路。比如,職場表達培訓專家宋曉陽在《完美溝通》一書中,就為大家提供了一些實用的思路:01注意吐字和身體語言吐字和身體語言,是很多人常常在溝通中會忽略的因素,但其實這兩點很重要。有時候一句話說得快了,往往會因為吐字不清晰給人造成困擾。為避免這樣的尷尬,可以采用繞口令的方式,幫助嘴巴運動起來,增加語速,靈活口腔發音。此外,要保證說話的聲音是實聲,呼吸平穩,穩健的聲音會給人具有可信度的感覺。不要拖腔甩掉的說話,像小學的語文老師大聲朗讀課文,給人一種裝腔作勢的感覺,會讓人反感。建議平時練習時,把聲音錄制下來,反複傾聽自己的聲音,就能知道自己的聲音哪些地方需要糾正。 據專家表示,人類近75%的信息是通過非語言符號來傳播的。所以,我們要學會用身體溝通。比如,在進行比較正式的溝通時,可以試著做到這四點:①手勢要用好:手勢的幅度動作盡量大一些,而且不能過多和淩亂,更不用把手弄成麻花狀。②身姿要挺拔:切莫彎腰駝背,給人一種不精神、垮掉的感覺,身體盡量保持筆直,但是不要太僵硬。③眼神要堅定:眼神要篤定,不要飄忽不定,也不要瞪眼睛。④踱步要灑脫:走的時候挺挺大方,不要手揣兜裏,也不要一直來回晃悠。建議這些動作,最好是放個鏡子,通過鏡子看自己的姿勢,多次練習和糾正,練好這四方面的肢體表達,肢體語言的表現力就能大幅提升。02學會聽重點你在工作中是否經常出現這樣的問題:做策劃,領導一會說沒有創新,一會說創意不行,一會說要按照他的想法來,一會說為什麼自己不會考慮。於是你方案改了很多版本都不盡如意。這種情況,往往是對方沒有說清楚,沒有准確簡練地表達出來,說話沒有層次,邏輯跳躍。但是職場有時就是這樣,碰到邏輯好,表達力強的領導是萬幸,但是常常會遇到表達能力弱領導的該怎麼辦呢?建議通過以下兩種方式,提升聽辨能力,抓重點:①給信息打“隔斷”什麼叫“信息隔斷”?就是聽者按照自己接收的習慣,將散亂的內容進行有形的隔斷,就像房東將兩室兩廳的房子隔斷租給更多的人。那如何給信息隔斷呢?可以通過時間的先後順序進行打斷;或者根據地點,每一個地點作為一個點;也可以通過自我定義歸類,比如第一階段、第二階段、第三階段,外部環境和內部環境等。②協助對方理順脈絡平時大家去餐廳點菜的時候,服務員最後一般都會報一下點了哪些菜,這樣就不會出錯。這種方法叫“最後確認法”,也可以運用在日常生活中,不僅利於溝通雙方明確議題和討論結果,還可以做到心中都有數。比如跟對方交代工作的時候可以說:你聽明白了嗎?你再講給我看看。而對方再敘述一遍,如果有理解誤區,或者漏掉的就可以在最後敘述的時候,進行補充和改正。03活用“yes and”我們在溝通的過程中,常常會遇到這樣的問題:剛開始交流好好的,但是到了後面意見不統一,就開始發生爭執,導致溝通不暢。你以為直截了當的拒絕可以提高效率,比如通過“這樣不行”、“你說的不對”、“這事我說了算”等試圖打斷別人的話,糾正別人想法和觀點。但其實直接拒絕是職場大忌,容易讓交流雙方轉移注意力,最後變成情緒發泄。為了降低溝通成本,提升溝通效率,可以嘗試“yes and”的溝通策略。“yes”是指認同並接受對方給你的前提條件,“and”是你在接受這個條件的基礎上增加自己的想法和內容。達爾文也曾表達類似的觀點,他說,在漫長的人類史上以及動物史上,占優勢的永遠是那些能夠學會合作和即興發揮的物種。職場也是,無論遇到什麼要求或者想法,要盡可能表達你的肯定和認同,多說“是的”“好呀”“行”“沒問題”“我願意”等。這樣做有兩點好處:一是你說的話我都聽進去了,以此表達同情同理的交流效果,對方能感受到被理解,有利於和諧友愛的基調。在這個基調上,你再提出想法,對方也更容易接受。二是有利於及時調整思維,從而更好地說服對方。比如公司要進行頭腦風暴的時候,有人建議加入一些抖音玩法,增加趣味性,有人建議在年終總結後做一個評獎環節。這些建議中,有些聽起來不錯,但是執行起來很困難,比如加入抖音這個建議,覺得不太行,如果提出反對意見,對方就會說你缺乏突破精神。你可以這樣說:加入抖音這個元素我覺得很棒,可以活躍現場氛圍,很支持,但是需要考慮一下,抖音這部分是放在活動開頭、中間、還是結尾呢?這樣一來,對方不僅會感激你支持他,還會對你的建議加以思考。這就是“yes and”的價值所在,既解決了創意問題,又保證了年終總結的正式性。04提升幽默感公司團建和聚會上,以及平時同事之間交流的時候,幽默的話語可以暖場、引起互動,也能提升聊天的氛圍。在職場上,有幽默感的人往往比沒有幽默感的人更有人緣,更有發展前景。因為有幽默感的人能夠包容沖突,化解矛盾,擅於扭轉局勢,贏得人心,還很樂觀積極,緩解尷尬。這裏我總結了3個培養幽默感的小技巧分享給大家:①巧用公式:鋪墊+包袱比如相聲,相聲最大的特點就是鋪墊加包袱的組合,讓人聽後哈哈大笑。舉例:“我可喜歡我家兔子了,看著就流口水”。這句話是鋪墊。“因為很好吃。”這就是包袱。所以,如果想要鍛煉自己的幽默感,不如從巧用段子公式開始練習吧。可以考慮多聽聽德雲社的相聲。②套用名言、歇後語和典故名言的套用,關鍵在於:前一段使用名言,後一段自己修改。舉例:聊到跟老板對峙的時候,可以用“廁所裏打燈籠”——找死(屎)這樣的歇後語來調節氛圍。所以如果想要提升自己的幽默感,不妨多看看有意思的典故、名言和歇後語,再加上自己的語言,形成自己“專屬”的句子。③適當自嘲自嘲就是展示自己的缺點,敢於接納自己的不足,用自己的短板建立快樂,也會令人感到親切和尊重你。舉例:蔡徐坤因為之前打籃球的視頻,黑的很慘,後來蔡徐坤自嘲道:“曾經我以為打籃球是我的特長,後來才知道是愛好而已。”這種自嘲的方式,並沒有讓大家覺得很“差勁”,不但很圈粉,而且會覺得你很樂觀有趣。真正的有趣,包涵了太多東西,諸如智慧、寬容、求知欲,但是要搞清楚一個問題:幽默不等於滑稽,有趣不等於下作,詼諧不等於沒教養,好玩不等於嘩眾取寵。正如莎士比亞所說:幽默和風趣是智慧的閃現。世界上最遙遠的距離不是我說還是沒說,而是我說了什麼你卻沒明白是怎麼回事。當我們說完一天的話之後,一定要記得多進行複盤和總結,讓溝通更上一層樓。溝通技巧是“術”,做人方式是“道”。不管任何溝通技巧,最重要的是要學會接納自己,真誠以待。戴爾·卡內基曾說過:“將自己的熱忱與經驗融入談話中,是打動人的速簡方法,也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣,怎能期望他人感動。”作者:久梔子,精讀讀友會會員,可萌可暖可溫情的小仙女,喜歡各種稀奇古怪,毒舌正義。 《比起《二十不惑》的職場“五字訣”,這4個技巧更值錢》完,請繼續朗讀精采文章。 喜歡 小編的世界 e4to.com,請記得按讚、收藏及分享!
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