俞經民：R汽車要做國家隊裏的新勢力

車市紅點

R汽車代表新勢力

R汽車誕生雖然不久，但它建立之初就是以用戶為中心。雖然每個品牌都在這樣講，但真正把這種理念融入血液非常難，而R汽車則是從傾聽用戶開始。俞經民認為，客戶所有的觸點，包括服務點、溝通點，應該在品牌完整規劃內，再去集成整個社會資源，所以新零售服務模式會越來越開放。品牌要把控和用戶的觸點，不能閉門造車，更不能閉門做服務。

過去沒有互聯網汽車，更沒有智能座艙，不可能實現軟件定義汽車。那時候的汽車雖然高科技，但冷冰冰的，無法和用戶進行很好地交互。這種情況要如何改變? 榮威打造了第一輛互聯網汽車，從此打開場景化的溝通。而R汽車將會更進一步，讓用戶成為合夥人，R汽車將屬於每一個熱愛它的人，與用戶共建品牌，所以說R汽車是國家隊裏的新勢力。

用戶思維已經深入骨髓

與傳統的發布會專訪不同，R汽車請來了兩位用戶代表，一位是90後學霸，MARVEL R的准車主石鎏同學；一位是ER6的002號車主吳昊，這是兩位很有代表性的年輕用戶。在談到為什麼會選擇R汽車的時候，他們都提到了產品技術和服務。首先R汽車已經解決了續航、充電等痛點，同時智能座艙、5G技術的落地讓用戶對R汽車的智能駕駛更有信心。然後從品牌理念、新零售模式等都得到了年輕人的認同，所以他們毫不猶豫的選擇了R汽車。

R汽車這裏沒有經銷商，沒有傳統模式裏的“忽悠”。一心只想紮紮實實把服務體系做好，來兌現對大家的承諾，實現用戶、合夥人一起共建品牌的可能。

比如熟悉互聯網的80後、90後用戶，更願意在網上訂購，因為他們覺得網上更公開透明、更方便，在商場的體驗中心看好車、體驗完，就直接回家了，不會被體驗顧問追著下訂。然後他們在家裏考慮好就能馬上下訂，這就是R汽車的“無界新零售”。也有一些用戶相對保守，不願意在網上下訂，R汽車的體驗顧問就帶上文件線下完成下訂。

R汽車首席運營官姜輝說：“R汽車的服務沒有條條框框，用戶怎麼方便，用戶希望怎麼做，我們就怎麼做。滿足用戶的需求，是我們一切工作的出發點。”用戶怎麼方便，怎麼來，可以看出R汽車的用戶思維已經深入骨髓。

從產品顏值到智駕都充滿自信

有人認為特斯拉賣得好是因為有自動駕駛這個長板，那麼R汽車有何“長板”呢？在俞經民看來除了領先的服務，R汽車產品在顏值和智駕方面都有非常明顯的優勢。

產品的第一要素是什麼?就是你看到，就會愛上它。如果造型、色彩上不能“秒殺”用戶的話，不是互聯網思路。相對概念車，量產車在設計上不叫還原度，叫超越度，只有超越才能體現出R汽車產品的優秀。

而智能駕駛一直都是上汽的長板，從互聯網汽車到智能座艙到智能駕駛，到邁向軟件定義汽車，從這個角度來看，R汽車是一個引領者。R汽車首款車型ER6直擊純電出行痛點，實現620km超長續航、15分鐘充電至200km超快充電速度和12.2kWh同級最低百公里電耗，廣受用戶青睞，8月上市以來銷量迅速突破2000輛。

MARVEL R更是集智未來設計、5G智能駕駛、5G智能座艙、領先三電技術於一體。能夠實現5G智能駕駛、R PILOT 3.0自動駕駛輔助等功能，是面向智慧出行時代而來的先行者。同時，MARVEL R還落地智能座艙概念，以MR混合虛擬實景智能輔助系統、行業首創的聲控智駕、車家互聯、整車OTA等體驗，刷新用戶出行生活。

紅點觀察

2020年是充滿挑戰的一年，俞經民給這一年選的關鍵詞是“蕩氣回腸”，今年雖然困難，但對真正有准備的車企來說，也是充滿機會的一年。R汽車顯然是有備而來，自5月成立起不斷為用戶帶來綠色智能出行新體驗，為上汽電動化之路注入全新力量，在作為年度車市總結的廣州車展上，向公眾展現出強大的活力。R汽車秉持“科技兌現想象”的理念，以“品位、創新、信賴”為基石，讓用戶從喜愛到信賴。技術賦能產品、創新賦能品牌，R汽車正為消費者帶來前所未有的出行體驗。