十年電商運營老人分享：如何做好電商運營工作？

17說天下

首先簡單的自我介紹一下，我是從2013年開始接觸淘寶、然後又相繼做過1688誠信通、微信小程序商城、網站運營，也自己開過淘寶店、自己搞過網站17安全網，不過網站畢竟是出於興趣，所以做的並不怎麼樣。

其中，所有的工作崗位裏面，電商運營我是做的最久的，所以關於這個領域，我還是能說上兩句話的，也歡迎對這方面感興趣的朋友有機會可以一起交流學習。

目前電商運營主要分一類電商和二類電商，一類電商也就是淘寶、天貓、拼多多、京東這些我們耳熟能詳的電商平台。二類電商則是一些依靠今日頭條、騰訊新聞等平台上通過廣告單頁進行銷售的電商形式，還有比如微信商城、有贊商城等。

由於這兩年短視頻APP比較火，所以二類電商也逐漸遷移到這類短視頻APP上，比如抖音小店。

目前主流的電商渠道還是以一類電商為主，比如天貓、拼多多。如果客戶群體是企業的話，那還包括1688誠信通等平台。

那麼，如何做好電商運營呢？

首先，我們需要了解自己的優勢和和客戶群體是哪一類，如果自己是零售，客戶群體是終端消費者，那毫無疑問拼多多、淘寶、天貓是大多數人的首選。

如果自己是批發商、或者是工廠，做加工定制，那通常以1688為主，其他平台為輔的方式進行。

其次，要在哪個平台上銷售產品，我們就需要了解這個平台的規則，比如哪些行為在平台上是屬於違規的？哪些行為會導致降權？還有這個平台的定位是怎麼樣的？比如1688的客戶群體以企業、批發商為主，所以在運營的時候，側重點主要放在公司實力的展現，公司是加工定制？還是商貿批發？可不可以做一件代發？有沒有現貨？庫存是怎麼樣的？售後服務體系如何？產能是怎麼樣的？可不可以開票等等。

如果是淘寶天貓等平台，則側重於單個產品的運營，比如這個產品外觀的展示、功能的展示、和競品有什麼差異化、大家都是怎麼評論的，銷量是怎麼樣的等等。

然後就是平台的排名規則是怎麼樣的？比如1688的首頁排名規則，最先是標王、然後是實力商家、然後是網銷寶付費推廣、再然後是自然排名。

從平台的角度來講，它為了判斷區分入駐商家的好壞，也會通過一些數據對商家進行分析展示，比如動態評分、交易等級。

由於客戶再采購產品的時候沒有辦法看到實物，所以主要是通過圖片、詳情圖、視頻、交易筆數和買家評論等因素來判斷商品是否符合自己的需求，所以我們想做好電商運營，也主要是圍繞著這些方面去進行優化。比如圖片和別人相比，有沒有亮點，能不能吸引用戶點擊等等。

當然，由於篇幅所限，具體的規則我這裏也沒辦法講的很細，而且電商運營是高度市場化的產物，平台規則也是不斷在變化中的，隨著做的人越來越多，競爭也是不斷變得更激烈，但不管怎麼樣變化，我們要做好電商運營，首先都是要站在平台、買家、賣家三個方向去思考問題，並不斷學習適應平台規則，這樣才能把電商運營做好。