朗讀亞布力企業家論壇三個與年輕人交流的密碼被新氧說透了第亞布力企業家論壇三個與年輕人交流的密碼被新氧說透了

《亞布力企業家論壇 三個與年輕人交流的密碼被新氧說透了》
快科技快科技官方百家號“先進生產力”讓行業不斷進化作為互聯網原住民，年輕一代消費者對於互聯網、營銷和醫美都有著與以往不同的理解。在“美”成為一種生產力的當下，新氧也在用先進的生產力來迭代落後的生產力，在年輕一代消費者中收獲了越來越多的肯定。新氧的“生產力”來自於技術的迭代。從醫美市場的變化來看，從最初的家庭美容和生活美容再到今天的醫療美容，新一代消費者對於醫美的接受程度越來越高。在一瓶化妝品裏，真正有效的核心成分可能在總成本占比中僅為2%。也就是說，花了一千塊錢買的化妝品，裏面真正有效的成分可能就值20塊錢。
從家庭美容來看，以生物科技、化學科技居多，多為提取的精華。皮膚本身有很強的“屏障”作用，塗抹的精華從被皮膚吸收到產生作用，效果會大打折扣。生活美容是去美容院做項目，由護理師、美容師去給消費者做護理，美容、美發、美甲，不能破皮，只能在皮膚表面，所以它的原理跟護膚品、保養品並沒有很大差異，更多的是讓消費者覺得舒適、放松。如果從變美的效果來講，作用也是微乎其微的。事實上，很多消費者區分不開生活美容和醫療美容。很多人以前認為醫美就是割雙眼皮或隆鼻手術，其實那只是醫美中很小的一部分。那醫美到底是什麼？簡單來說，醫療美容是可以破皮的，不管是注射還是光電，其實它都是深入到皮下。“醫美其實就是把醫療科技用在美容上，用醫療的技術去讓消費者變美、變年輕”，金星說。新氧始終致力於打破信息不對稱，在2013年時，一支玻尿酸注射液的價格高到6000~7000元，但在新氧這樣的平台出現以後，今天一支玻尿酸的價格已經降到了1200~4000元。在讓行業透明化的基礎上，新氧也在不斷影響年輕一代的醫美消費觀。醫療美容被接受曆經了一個漫長而痛苦的過程，從人們戴著“有色眼鏡”看待醫美以及求美者到現在醫美成為明星們口中的高頻詞匯，醫美成為時髦生活方式的代名詞，更代表了自由、權利。新氧提出的一個概念——美商，被頻頻相傳。在現實中，大家對醫美整形的評價很多時候根本上是一個審美問題，而不是技術問題，新氧所要做的是提升消費者的“美商”。用“硬核”的方式讓“美商”升級對於“美商”的重視，源於新氧對年輕群體消費心理的洞察。當下的年輕人非常不喜歡說教和各種居高臨下的表達，他們更喜歡平等的分享和交流，而醫美作為一個專業度很高的消費項目，也必須通過低姿態的平等分享才能讓更多的人知道。盡管年輕一代對醫美的接受程度越來越高。但許多求美者本身對醫美的認識有偏差，甚至不知道該如何挑選正規、安全的醫美機構。為此，新氧走向了“硬核”路線，選擇用兼具專業和有趣的方式去與消費者交流。熱瑪吉在今年的爆火，實際上就是新氧這種“硬核”分享造就的成果。為了向求美者介紹熱瑪吉，新氧投資數百萬元建設了一個專業的新氧醫美實驗室，並以各種專業的設備對醫美的全過程進行記錄和測評。評測視頻僅上線10天，播放量就超過1080萬，熱瑪吉項目也因此徹底出圈。新氧還發起了新氧體驗官活動，招募志願者分享求美全過程的體驗。截止2020年11月13日，新氧體驗官累計報名人次超58.1萬，參加人數超34.6萬。許多明星、網紅也加入到了“體驗官”的隊伍之中，以個人影響力讓求美者更為科學地認識醫美。在這一過程中，新氧也加緊了對內容的審核，通過更為優化的技術算法及更專業的審核團隊對內容把關。對於那些有風險的賬號，新氧會進行風險警示，讓消費者有更准確地判斷。此外，新氧還承諾“先行賠付”，打造更好的醫美消費體驗，保障求美者權益。逆向營銷，讓信任成為溝通橋梁對於年輕人來說，真誠與信任是溝通的基礎。因此，在營銷方式上，新氧采取了與行業主流截然相反的“逆向營銷”。即不刻意隱藏醫美的風險，也不過度美化醫美，而是把醫美的風險真實地告知給消費者，讓消費者做出更謹慎的決策。在金星看來，“逆向營銷”或許並不如行業通行的營銷方法一樣有比較高的轉化率，但“逆向營銷”是建立在信任基礎上的，更容易建立起新氧與消費者之間的聯系。在“逆向營銷”之下，消費者會更有意識去了解專業的醫美知識，從而做出更為理性的決策，提升滿意度。在具體的營銷中，新氧非但不鼓勵用戶進行整形，反而會剖析一些整形失敗的案例，以便讓消費者明白什麼樣的情況適合整形以及該如何整形。從新氧的醫美觀“所謂輕醫美，風險並不輕”可以看出，新氧要做的是幫助消費者建立更科學的醫美意識，提升辨別黑醫美的能力。
這種“逆向營銷”對於行業來說，實際上是非常稀缺的。值得一提的是，新氧已建立起包括微博、公眾號、短視頻等在內的全媒體傳播矩陣，平均每月的閱讀量和播放量可以達到14.5億，在中國的美容和健康領域中排名第一。新氧的“逆向營銷”在為自身贏得年輕一代消費者信任的同時，也讓整個醫美行業變得更加規範。盡管在與年輕一代消費者的交流中，新氧不斷取得高增長，但在金星看來，新氧發展的關鍵在於賦能，為行業賦能，為求美者把關。“醫美並不新，不過營銷的方式和渠道每隔幾年就會發生一次大的變化，而新氧與消費者對話的核心其實是產品與服務”。新氧用互聯網技術打破信息不對稱的局面，讓行業變得越來越透明，從而給予了消費者更多的選擇。
《亞布力企業家論壇 三個與年輕人交流的密碼被新氧說透了》完，請繼續朗讀精采文章。
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