《“太原品牌,品牌強市”專題報道 黎氏閣 家居夢工場》 太原日報太原日報官方帳號黎氏閣北中環店 賣場一角 家裝建材館 全屋定制館 品牌家具 便捷的綜合賣場 名品薈萃 溫馨的購物環境家是什麼?是為我們遮風擋雨的片片屋簷,是讓我們卸下一身疲憊的安全港灣,是我們和父母、愛人、孩子不離不棄的相互陪伴,是我們奮鬥的力量源泉和收獲的最終溫暖。“黎氏閣,就是這樣一個企業,創立23年,我們矢志不渝為每一個家庭打造溫馨、舒適、便捷的家居生活!”山西黎氏閣商業公司總經理梁旺清說。三店六館 服務萬千家庭1998年,黎氏閣——這艘本土家居旗艦,從迎澤橋西汾河畔悄然起航,至今已23年,成為山西名貴實木、紅木領先賣場,薈萃國內上百家最優質的實木、紅木家具品牌,為萬千家庭帶去環保健康又深具文化品位的家居產品。橋西店旁,是山西唯一的家居飾品專營商場——黎氏閣軟裝飾品館,1萬平方米規模匯集上萬款家居飾品,從流蘇地毯到屏風掛畫,從玉石文玩到精致擺件,是太原市民扮靚家居空間的不二之選。從橋西店沿汾河向北,到北中環橋向西,一個超大規模的家居綜合體迎面而來,它就是黎氏閣旗下最大的全品類家居綜合賣場——黎氏閣北中環店,現有家具館、建材館、全屋定制館三館,不同定位、相互補充。入駐知名家居品牌400餘家,服務太原及周邊500萬客戶。在太原傳統商業集散地——服裝城片區,巍峨的雙塔正北,又一個嶄新的黎氏閣商場映入眼簾,它就是黎氏閣最接“地氣”、性價比最高的綜合家居商場——黎氏閣工廠直銷店。從建材、定制,到家具、軟裝,黎氏閣工廠直銷店聯動全國百家上遊工廠,攜手上百省級總代理,提供工廠直銷價家居商品。黎氏閣迎澤橋西店家具館、飾品館,北中環店家具館、定制館、建材館,以及工廠直銷店,三店六館,以40萬平方米整體規模,匯聚千餘家居品牌,容納幾萬款家居商品,滿足顧客家居美好生活的全部需求,服務萬千家庭。上千品牌 滿足需求升級隨著經濟社會發展,黎氏閣對家的要求和想象在不斷更新升級。首先,不斷引入國內一線知名品牌,滿足顧客需求。顧家、慕思、舒達、芝華士等沙發、軟體品牌,雙葉、華豐、光明等實木家具品牌,馬可波羅、東鵬、惠達、法恩莎等建材品牌,年年紅、中信紅木等紅木品牌,全部在黎氏閣落戶。其次,順應顧客需求,打造專業場館。黎氏閣北中環店2017年成立山西首家全屋定制館,歐派、索菲亞、好萊客等定制品牌匯集一堂,成為當前山西定制品牌最集中的場館。最後,還致力於以設計提升整體服務能力。引入專業設計公司、裝飾公司,培養經銷商團隊設計服務能力,現在黎氏閣各店的品牌,80%以上具備上門量房、全屋設計、效果圖呈現的服務能力,已經從傳統的賣產品,提升到整體空間解決方案供應商的高度。八大承諾 保障售後權益產品是基礎,服務是保障。長期以來,黎氏閣一直將服務顧客、保障顧客權益作為重中之重。在行業率先推出“同城保價、退換無憂、綠色環保、先行賠付、限時送達、終身維護、分期付款、統一收銀”八大服務承諾。以先行賠付為例,黎氏閣承諾,商場售出商品,經認定有質量問題的,如顧客和經銷商協商不能達成一致,黎氏閣將先行賠付顧客相關費用,避免顧客陷入無休止的溝通,提升顧客的服務滿意度。從1998年開業到現在,黎氏閣先行賠付顧客總計數百萬元,受到顧客的一致好評。百場直播 網絡便利顧客當下,線上銷售已成為商業企業的一門“必修課”,黎氏閣同樣致力於線上線下的融合,從官方網站、微博、微信、小程序,到淘寶、抖音、快手等直播平台,黎氏閣多渠道、多維度給予顧客最大化的便利。2020年5月,黎氏閣啟動淘寶、抖音的線上直播,累計直播場次195場,觀看人數200多萬,推廣品牌197個,推薦產品920款,訂單5000多筆,全平台粉絲20萬以上。“家居直播,是個新品類、新課題,我們也在不斷摸索。”梁旺清介紹說,家居產品具有專業性強、體驗性強、價格透明度差的特點,不像手機、家電等高度標准化的商品。為了讓顧客更快捷、更全面、更容易了解產品,黎氏閣一方面優化選品,嚴格把關品牌、品質、價格等;一方面不斷優化內容,抓住“講得清”“說得對”“價格低”3個核心要素,取得了明顯的效果。現在,許多顧客成了直播間的“鐵粉”,很多顧客留言表示:“黎氏閣的直播,方便便宜還放心。”涓滴聚暖 不忘社會責任作為紮根太原的本土企業,23年來,黎氏閣一直不忘回報社會、承擔責任。去年,新冠疫情突如其來,黎氏閣在自身尚未複工、每日承擔巨大損失的情況下,第一時間向紅十字會捐款100萬元。複工複產後,又聯手市商務部門推出千萬元購物券,實際幫助千餘顧客節約資金超百萬元。從1998年到2021年,黎氏閣從2萬平方米到40萬平方米,不斷成長發展壯大。時間的流逝帶不走黎氏閣對家的情懷,規模的擴大也沖不淡黎氏閣對家的初心,黎氏閣始終秉持以優質的產品、完善的服務、創新的手段、全面的保障,滿足顧客對於家居生活的美好向往。黎氏閣,您永遠的家居夢工場。攝影 賈鵬 文字 劉曉亮來源:太原日報 《“太原品牌,品牌強市”專題報道 黎氏閣 家居夢工場》完,請繼續朗讀精采文章。 喜歡 小編的世界 e4to.com,請記得按讚、收藏及分享!
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