“太原品牌，品牌強市”專題報道 黎氏閣 家居夢工場

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黎氏閣北中環店

賣場一角

家裝建材館

全屋定制館

品牌家具

便捷的綜合賣場

名品薈萃

溫馨的購物環境

家是什麼？是為我們遮風擋雨的片片屋簷，是讓我們卸下一身疲憊的安全港灣，是我們和父母、愛人、孩子不離不棄的相互陪伴，是我們奮鬥的力量源泉和收獲的最終溫暖。

“黎氏閣，就是這樣一個企業，創立23年，我們矢志不渝為每一個家庭打造溫馨、舒適、便捷的家居生活！”山西黎氏閣商業公司總經理梁旺清說。

三店六館 服務萬千家庭

1998年，黎氏閣——這艘本土家居旗艦，從迎澤橋西汾河畔悄然起航，至今已23年，成為山西名貴實木、紅木領先賣場，薈萃國內上百家最優質的實木、紅木家具品牌，為萬千家庭帶去環保健康又深具文化品位的家居產品。

橋西店旁，是山西唯一的家居飾品專營商場——黎氏閣軟裝飾品館，1萬平方米規模匯集上萬款家居飾品，從流蘇地毯到屏風掛畫，從玉石文玩到精致擺件，是太原市民扮靚家居空間的不二之選。

從橋西店沿汾河向北，到北中環橋向西，一個超大規模的家居綜合體迎面而來，它就是黎氏閣旗下最大的全品類家居綜合賣場——黎氏閣北中環店，現有家具館、建材館、全屋定制館三館，不同定位、相互補充。入駐知名家居品牌400餘家，服務太原及周邊500萬客戶。

在太原傳統商業集散地——服裝城片區，巍峨的雙塔正北，又一個嶄新的黎氏閣商場映入眼簾，它就是黎氏閣最接“地氣”、性價比最高的綜合家居商場——黎氏閣工廠直銷店。從建材、定制，到家具、軟裝，黎氏閣工廠直銷店聯動全國百家上遊工廠，攜手上百省級總代理，提供工廠直銷價家居商品。

黎氏閣迎澤橋西店家具館、飾品館，北中環店家具館、定制館、建材館，以及工廠直銷店，三店六館，以40萬平方米整體規模，匯聚千餘家居品牌，容納幾萬款家居商品，滿足顧客家居美好生活的全部需求，服務萬千家庭。

上千品牌 滿足需求升級

隨著經濟社會發展，黎氏閣對家的要求和想象在不斷更新升級。

首先，不斷引入國內一線知名品牌，滿足顧客需求。顧家、慕思、舒達、芝華士等沙發、軟體品牌，雙葉、華豐、光明等實木家具品牌，馬可波羅、東鵬、惠達、法恩莎等建材品牌，年年紅、中信紅木等紅木品牌，全部在黎氏閣落戶。

其次，順應顧客需求，打造專業場館。黎氏閣北中環店2017年成立山西首家全屋定制館，歐派、索菲亞、好萊客等定制品牌匯集一堂，成為當前山西定制品牌最集中的場館。

最後，還致力於以設計提升整體服務能力。引入專業設計公司、裝飾公司，培養經銷商團隊設計服務能力，現在黎氏閣各店的品牌，80%以上具備上門量房、全屋設計、效果圖呈現的服務能力，已經從傳統的賣產品，提升到整體空間解決方案供應商的高度。

八大承諾 保障售後權益

產品是基礎，服務是保障。長期以來，黎氏閣一直將服務顧客、保障顧客權益作為重中之重。在行業率先推出“同城保價、退換無憂、綠色環保、先行賠付、限時送達、終身維護、分期付款、統一收銀”八大服務承諾。

以先行賠付為例，黎氏閣承諾，商場售出商品，經認定有質量問題的，如顧客和經銷商協商不能達成一致，黎氏閣將先行賠付顧客相關費用，避免顧客陷入無休止的溝通，提升顧客的服務滿意度。

從1998年開業到現在，黎氏閣先行賠付顧客總計數百萬元，受到顧客的一致好評。

百場直播 網絡便利顧客

當下，線上銷售已成為商業企業的一門“必修課”，黎氏閣同樣致力於線上線下的融合，從官方網站、微博、微信、小程序，到淘寶、抖音、快手等直播平台，黎氏閣多渠道、多維度給予顧客最大化的便利。

2020年5月，黎氏閣啟動淘寶、抖音的線上直播，累計直播場次195場，觀看人數200多萬，推廣品牌197個，推薦產品920款，訂單5000多筆，全平台粉絲20萬以上。

“家居直播，是個新品類、新課題，我們也在不斷摸索。”梁旺清介紹說，家居產品具有專業性強、體驗性強、價格透明度差的特點，不像手機、家電等高度標准化的商品。為了讓顧客更快捷、更全面、更容易了解產品，黎氏閣一方面優化選品，嚴格把關品牌、品質、價格等；一方面不斷優化內容，抓住“講得清”“說得對”“價格低”3個核心要素，取得了明顯的效果。現在，許多顧客成了直播間的“鐵粉”，很多顧客留言表示：“黎氏閣的直播，方便便宜還放心。”

涓滴聚暖 不忘社會責任

作為紮根太原的本土企業，23年來，黎氏閣一直不忘回報社會、承擔責任。

去年，新冠疫情突如其來，黎氏閣在自身尚未複工、每日承擔巨大損失的情況下，第一時間向紅十字會捐款100萬元。複工複產後，又聯手市商務部門推出千萬元購物券，實際幫助千餘顧客節約資金超百萬元。

從1998年到2021年，黎氏閣從2萬平方米到40萬平方米，不斷成長發展壯大。時間的流逝帶不走黎氏閣對家的情懷，規模的擴大也沖不淡黎氏閣對家的初心，黎氏閣始終秉持以優質的產品、完善的服務、創新的手段、全面的保障，滿足顧客對於家居生活的美好向往。

黎氏閣，您永遠的家居夢工場。攝影 賈鵬 文字 劉曉亮

來源：太原日報