《9大品質讓她們年入千萬,她們的財富竅門是什麼?》 說說商業59 秒交易額 100 萬…做自有品牌並不輕松2017 年 12 月,我的自有服飾品牌「黎貝卡的異想世界」正式上線,主打「不過時的好品質」。做自有服裝品牌往往要面對很多質疑的聲音,像是一些沒那麼了解我的人會說,你看網紅終於還是去賣衣服了。但最困難的並不是這些,而是產品設計、尋找面料、確定版型…非科班出身的我在這上面前前後後耗費了一年多的時間。等到品牌首次上新,我在辦公室剛發完推送,就聽到門外一片沸騰好像過年一樣。那天的成績我記得很深,是 59 秒交易額 100 萬,113 分鐘 9 個單品全部售罄。 △ 品牌創始人黎貝卡在幾個月的時間裏,團隊通過高頻次、多主題的直播內容慢慢培養用戶觀看直播的習慣,到了大促前夕,穩定觀看直播的用戶人數翻了整整 4 倍。入局小程序電商,和有贊合作很放心與其他自媒體相比,我們試水小程序電商不算早,但成績還是挺值得自豪的。我還記得,在品牌微信商城正式上線前,小程序半小時的訪問量就已經接近 30 萬了。一方面是長期以來我跟粉絲建立了強大的信任感,大家對於品牌的認可度非常高;另一方面,當然少不了有贊微商城和小程序的助力。合作後,有贊專門為我們搭建了一支服務團隊,從產品研發到運營推廣都給予了支持,幫助品牌快速熟悉社交電商,順利落地了初期運營。順帶一提,我們的粉絲一直以來都比較能買,以前在電商平台做推廣,經常把人家系統搞崩潰。不過在用有贊後,往往都會提前做好幾波內測和流量預警,小程序上線到目前為止,從沒有出現過宕機之類的情況,讓我們用起來很放心。品質二:洞察機會後的執行力 離開歐萊雅的這些年,我都做了什麼?大概從 2004 年開始,我在歐萊雅集團的中國總部待了整整 5 年。幫薇姿品牌打開中國市場,年營收達到 13 億,可以說是我那段日子收獲最大的項目。2009 年自主創業後,我做了 iMirror 魔鏡項目,發現眼部護理市場的機會,緊跟著就在 2012 年創立了「Panda.W潘達」。在團隊的共同努力下,這只沒有黑眼圈的熊貓很受歡迎,不僅在線上火了,還給線下帶來了龐大的人流量。還記得那時候我們在上海的一些商城舉辦過 1000 只熊貓展,一天就能引來幾萬人,線上傳播量高達 9800 萬。 順帶分享一個我們的榮譽,2014 年美國商業周刊《Fast Company》評選全球最具創意的 100 家公司,「Panda.W潘達」有幸名列其中,同時上榜的還有阿裏巴巴、360 等。邁入用戶時代,有贊是我們最好的夥伴這些年「Panda.W潘達」取得了很多不錯的成績,如:渠道時代的面膜類目第一,內容時代的小紅書國貨護膚第一。最讓我有成就感的是:邁入用戶時代後,品牌的用戶數快速地從 10 萬增長到 100 萬再到 380 萬,次月複購率也從 20% 提升到了 36%。在這些巨大蛻變的過程中,有贊給了「Panda.W潘達」很大的幫助:我們是從 2018 年開始使用有贊微商城的,借助公眾號的種草內容投放獲得用戶認可,有了投放和觸達後,有贊就是非常好的承接工具。我們還基於有贊商城給用戶做面部問題檢測,讓購買更定制化;基於有贊構建分銷體系,利用自有的上百個社群,做老客活躍、做推廣裂變;最近,還准備嘗試用愛逛布局微信直播,與用戶建立更直接的溝通。品質三:大膽創業的魄力 大著膽子創業,又從電商轉型實體店早些年在英國讀書的時候,有朋友找我幫忙代購海外品牌的奶粉,時間久了,陸陸續續積累了不少客戶。2015 年畢業回了國,原本打算找工作,但在愛人的支持下,我和他兩個人靠著 1 個微信號,三五千老客開始了創業。有時候想想,要是那時候膽子不夠大,「奶牛布克」也許就沒有了。後來,我們也遇到了大大小小不少困難,比如:做電商平台時,被人惡意囤貨、打假,賠了不少錢。不過這也督促著我們努力轉型,之後便開始從正規渠道進口,用積蓄開了 600 多平米的大店。雖然產品價格相對會比之前高一些,但有實體背書的情況下,客戶信任感更強,讓我們順利地做大做強。 △ 小雯雯愛人孫駿然與他們的孩子們再次轉型走出新路,落地社交電商為哪般?如今的「奶牛布克」,已經在桐廬、杭州,江蘇等全國各地開出了近 30 家門店,1 年的營收可以達到 5000 萬。 △ 左右滑動,查看「奶牛布克」線下門店2018 年,我們開始和有贊零售合作,把每周一次熱銷爆品的團購與社群、微信商城綁定在一起,效率高了,轉化也更好。而且,在老客維護方面,我們也新添了很多玩法,比如:做會員儲值活動,一次性能收獲 300 多萬的儲值金額。2020 年上半年,實體生意出現大範圍下滑,相反我們靠著多年積累的私域流量,結合有贊商城在線上做營銷,業績反而有上漲的趨勢。我們還組建了新媒體短視頻和攝影團隊,生成優質內容發布到社交平台上去,再轉接到有贊商城做轉化和成交。從去年開始,這個辦法的效果就很好,我們也會接著做下去。品質四:聚合多業務的掌控力 依托有贊成立品牌,收獲頗豐在之前的一個創業項目中,我發現有贊在微信體系裏做裂變、做分銷效果特別好,同時還能完美解決私域流量的沉澱、運營和轉化問題。所以在 2015 年,依托有贊微商城,我們成立了「有間全球購」線上網店,把全球選品、深度測評和移動端種草融為一體。創立 5 年來,品牌的收獲相當大,比如:累計上架對接 24 個國家,1000+ 品牌,超過 20000 款商品;累計服務的分銷商 31 萬+,深度合作的微信自媒體、專業團隊等也有 12000+;在打造爆款方面,單品單鏈接銷量超過 50 萬的不在少數,甚至創出過單篇種草爆文賣貨 2000 萬的佳績。 △ 店鋪近期活動有驚嚇,也有收獲的 2020我是一個記吃不記打的人,創業中的困難往往都記不住。可能也有不少創業者和我一樣,從選擇創業這一天開始心裏就明白:一路上會一直焦慮,壓力會一直伴隨,所以什麼困難不困難的,貌似都只是事情發生,如何解決而已,並沒有什麼不同。然而,2020 年上半年突如其來的「驚嚇」打亂了我們原有的很多計劃,比如:海外產品進中國放緩,能選擇的好貨有限,另外自媒體流量開始稀釋下降,也對品牌造成了不小的影響。我們隨之調整了相關業務,一是增加國貨類的供應鏈選品,尤其擴充美食類產品,二是重視新渠道流量的引入,比如:嘗試微信直播,多次跟知名自媒體、明星或 KOL 合作進行直播帶貨。走完上半年,我最大的感受是:不瞎折騰,穩住就能活下來。接下來,我們准備繼續深耕新渠道,尋求突破機會。只要挺過 2020,我們都是英雄。品質五:跨行起家的創新力 跨界做珠寶,思維的改變是關鍵在轉行創業前,我其實是做金融的,旅居非洲考察寶石的經曆讓我愛上了珠寶這一行。實際上,珠寶從業者並沒有一般人看上去的光鮮亮麗。我們要跑產地、跑礦區,有時候一天就要看幾萬顆石頭,看完眼睛跟瞎了一樣,所謂專家大師的「火眼金睛」都是這樣練出來的。另外,每個行業的觀念都不一樣,像珠寶這塊,上遊的運作模式其實特別原始,比如:交易只認現金,采購只認熟人……所以,打從 2011 年創立「赫拉臻藏」以來,我就一直希望能用互聯網+的方式去改變這個行業。 △ 王洋在做珠寶知識分享做直播做分銷,我們一直在找對的人在使用有贊零售前,我們的成交大都集中在門店,店員靠講解來完成銷售。做這件事不僅累,花費的周期也長。借著有贊零售把線上線下運營打通後,品牌還找到了新的突破口,啟用銷售員功能,尋找價值觀相同的合夥人,讓他們在社群裏直接分享網店產品給有意向購買的朋友,省去了線下到店的麻煩。而且,我們還開始經常做微信直播,借用愛逛把商城、小程序和社群這三條線串聯在一起,把「赫拉臻藏」介紹給了更多珠寶愛好者。 △ 品牌的合夥人們另外,我們發現:雖然合夥人們加入的時間有早有晚,但大都不是沖著利益賺錢來的,反而是推薦好產品、傳遞美這件事讓大家產生了共鳴。2020 年恰好是我們品牌 9 周年,回過頭來想想,我們何其幸運,能遇上這些既優秀又可愛的合夥人們,希望大家能陪伴著「赫拉臻藏」越走越遠。品質六:不忘守望相助的初心 1 年月銷翻 3 倍,我們做對了哪些事?前不久,我們迎來了「唯團」的 6 周年慶;同時單月銷售額從去年的 700 萬漲到了 2000 多萬,整整翻了近 3 倍;團長隊伍也有了 10 多萬人的規模。 △ 團隊周年慶活動也許很多人會好奇,我們這一年裏究竟做了什麼,其實無非是兩件事:挖掘好產品和培養好團長。早在去年年底,我們就開始做產品溯源,去韓國,去泰國,去新疆,去到各地品牌方的生產車間,0 距離地實地考察。有贊的小夥伴來采訪時,我恰好從廣州生產祖馬龍的工廠回來,心裏正為又找到了一款平價好貨高興著。另一方面,我們每隔 1~2 個月就會在線下做沙龍,既分享成功經驗給當地的老團長,同時也積極鼓勵優質的新成員加入。舉個例子,我們團隊裏有這樣一位全職寶媽,一個人身上兼了 4、5 份工作,每天的時間精確到分,不僅要寫文案,做推廣,還自己學習各種新知識,每天 6 點起 12 點睡是常態。借有贊賦能團隊,守望相助、一起成長如果說幾年前還只是為了賺錢,可隨著大批團長全職投入在「唯團」,我們慢慢感受到自己身上的責任。所以,我們想了很多招去給團隊賦能,有贊微商城就是其中的一個重要幫手。2017 年一次棉服爆賣導致庫存不夠後,為了徹底解決手工接單的問題,「唯團」的有贊商城上線了。之後,我們發現銷售員功能對團隊管理、效率提高、業績提升有著無法替代的作用,便在這塊越挖越深,比如:用付費通道篩選優質團長。而且,2020 年團隊還嘗試了愛逛直播,單場銷售額很快從幾萬突破到了上百萬。 △ 團隊成員在做直播准備6 年的風風雨雨,曾經緊緊跟隨「唯團」的團長們,如今也還在我們身邊。以往家庭的煩惱,經濟的壓力,卻已經飄散如煙。看著大家一步步變好,是我們覺得最有成就感的事。品質七:瞄准高價值老客的巧心 創業成功最大的困難竟然是人?創立「昀蓉時光」這麼多年來,我遇到過的困難不少,但困擾我最久、影響最大的還是人。說具體點,就是團隊的搭建。對業務熟悉的人培養起來很難,加上創業的不穩定性,留存下來的就更少了。我們的解決辦法是:集中力量去培養核心骨幹,多鍛煉一批中層人才,讓他們在管理自己小分隊的過程中不斷成長。當然,適當的激勵政策必不可少。如今,我們 30 人左右的核心團隊裏,中層人才就有 8 人之多,他們可說是品牌發展不可或缺的頂梁柱。 △ 品牌創始人杜昀蓉90% 的業績來自有贊,如何打動優質女性會員?2014 的時候,我們有用過別的開店工具,但不到半年就放棄了。恰好當時白鴉在做「口袋通」的推廣,我們了解到之後,就決定把線上運營全都轉接到有贊裏來。近兩年,有贊商城幾乎是我們所有私域流量和門店業績的主要來源,無論是線上線下,占比都達到了 90%。回想起去年 11.11 那天晚上,「您有一個新的有贊訂單」足足響了一個小時。要知道,我們沒有任何的代理和分銷,所有訂單都來自於私域流量。這一切都與我們擁有大量的優質女性會員緊密相關。尤其是 VIP 俱樂部,雖然只有 200 人,卻貢獻了全店 60% 的業績。如何維護這樣一批優質客戶呢?我們在年初的時候就會制作一個詳細的產品檔期,保證穩定的頻繁上新,然後再借助有贊構建會員體系,搭配秒殺、會員日、社群接龍等玩法,讓會員們既能買到好產品,又能享受獨有的尊享優惠。運營線下門店後,我們開始從有贊微商城切換到有贊零售,把線上線下聯動起來。2020 年「昀蓉時光」7 周歲了,我漸漸明白:一個品牌沒有辦法討好所有的客戶,只有把握住自己的長處,踏踏實實把產品做好,才能立於不敗之地。品質八:死磕粉絲、爆品的苦心 品類轉型遭遇挫折,兩招度過難關米馬:從 2003 年起,我和 Lincy 一邊工作一邊兼顧著網店的生意,都還算順風順水。可到了 2015 年,也是我們雙雙辭掉工作、全身心創業的第二年,遇到了大麻煩。 △ 米馬和 Lincy當時食品的標准化生產越來越規範,本該是個好事,但其中的一些要求違背了我們做品牌的初心,比如:一定要加防腐劑。於是,我們不得不面對一個尷尬的局面:舊的產品得立刻下架,新的產品要花時間與工廠磨合,短時間內出不來。Lincy:那時候,品牌剛從雜貨轉型到食品品類,可以說是不懂的地方有很多,甚至還被一些人鑽行業規則漏洞惡意攻擊過。不過我們的態度很堅決,寧願賠錢給政府,也不會向壞分子屈服。回過頭想想,我們之所以能度過那段艱難期,倚仗的有兩點:一是多年來的粉絲維護,讓他們有足夠的耐心和信任陪伴我們;二是沒想特別遠的事,就一個品一個品認認真真地死磕。 △ 米馬的團隊成員們多年來的創業收獲,和有贊一起成長Lincy:遇上有贊是 2014 年的事,當時在上海電商園區聽了冷面的分享,覺得運營微信商城很適合米馬的發展模式。體驗後發現,有贊微商城就像我們的 CRM 工具,幫品牌構建了非常完善的會員體系,用來承接平台流量、維護私域粉絲粘性,讓店鋪的複購率達到了 80%。我們還參加了好幾次現實匯活動,和不同行業的創業者交流、學習,這是很有價值的事。 △ 左右滑動,查看粉絲們的留言米馬:創業 17 年了,我們常常能感受到女性面臨的各種壓力,像我和 Lincy 之所以創立米馬,家庭的推力給了很大的決心。說到底,不管是創業還是生活,只要一心想要把事情做漂亮,總能找到合適自己的路走下去。品質九:屢經挫折、共同成長的信心 創業路起起落落,難得的是兩個人一起走還在蘭州讀大學時,我邂逅了一名來旅行的男生三兒,後來,他成了我的先生。從放棄銀行的安逸工作跟他去北京蝸居,到再次離職開淘寶店,也不過短短幾年功夫。淘寶店開了三年,一路做到四皇冠,也在北京買了車和房,又轉去了蘇州定居……直到 2013 年,我們終於決定做一個旅行服裝品牌,「綻放」也因此出現在大眾視野裏。 一路走來,我對三兒一直很有信心:「這個男人,跟著他不管走到哪裏,都可以給我安心。」到了今天,我們已經有了六七十人的團隊、3000 平的辦公空間、近百萬「綻友」粉絲,在全國 60 個城市還有不少粉絲自發建立的社群「綻放花園」,品牌的年銷售額也順利過億…… △ 左右滑動,了解茉莉與三兒的故事有幸見證,與有贊一同成長我們和有贊結緣非常早,那時候綻放還是一個很小而美的品牌,到現在依然是,但有贊已經成為一個相當了不起的 SaaS 服務公司了。回想起當初參與內測的日子,我和白鴉、和冷面在一個又一個深夜裏暢聊,討論有贊是否應該加這個功能?是否可以優化那個部分?我很感謝那段時期有贊給我的親密陪伴,讓我真真切切地感受到用戶體驗被放在了第一位。現在再來看品牌的有贊微商城後台,我發現自己當時提的意見,哪怕是一個小小的改動,都慢慢地在實現,我相信有贊在背後默默付出的還有更多更多。最後,請讓我用有贊式的話收尾,與你同行,是我的榮幸~更多運營方案、營銷方法私信回複”YZ“獲取 《9大品質讓她們年入千萬,她們的財富竅門是什麼?》完,請繼續朗讀精采文章。 喜歡 小編的世界 e4to.com,請記得按讚、收藏及分享!
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