金九銀十促銷季 這些家居行業最全促銷話術博西尼送給你！

無論做什麼銷售，首先研究透目標消費者的心理，並結合實際銷售經驗，摸出一套銷售技巧是非常重要的，做家具銷售亦是如此。家具導購人員一定要懂的消費者心理：“顧客來買家具其實並不是一件快樂的事，他是很痛苦的。為什麼呢?因為那麼多牌子的家具，那麼眼花繚亂。如果不是家裏裝修或搬家缺家具的話，我想沒有人願意來逛家具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是“為人民服務”。

做家具銷售，一定會用到的家具銷售技巧和話術！迅速的建立信任，注意基本的商業禮儀，態度誠懇，用心聆聽。及時給予顧客贊美，例如：您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽，贊美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。之後專業的行業知識和經驗技巧也很重要。

1客戶：我隨便看看

錯誤說法

1）好，沒關系，您隨便看看吧。

2）好的，那您隨便，看吧。

3）那好，您先看看，需要幫助的話叫我。

建議做法

導購：沒關系，買東西是要多看看，現在賺錢也都不容易，尤其裝房子這麼重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您買不買，我們的服務都是一流的。不過，姐，我真的很想向您介紹我們最新開發的這款**系列，這款賣的非常好，您可以先了解一下，來，這邊請……

2客戶：我回去跟家人商量再說

錯誤應對

1）這個真的很適合您，還商量什麼呢？

2）真的很適合，您就不用再考慮了。

3）（無言以對，開始收拾東西）

4）那好吧，歡迎你們商量好了再來。

1）導購：是的，您想再多看一看我可以理解。畢竟裝修是家裏的大事，肯定要與家人多商量一下，這樣買了才不會後悔。這樣好嗎？您再坐一會兒，我多介紹幾款產品給您，您可以再多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些……

3邀請客戶體驗產品

1）喜歡的話，可以感受一下。

2）這是我們的新品，它的最大優點是**。

3）這個也不錯，你可以看一下。

導購：姐，真佩服您的眼光，這是我們的新產品，賣的非常好！我認為以您的眼光和您對房間的布置要求，這款磚非常適合您的構想。姐，光我說好不行，來，我們把它拿到外面讓你看看，您過來看一下……

4導購介紹完產品後，顧客要離開

1）先生稍等，還可以看看其他式樣啊。

2）如果真心要可以再便宜點。

3）您是不是誠心買東西，看著玩啊？

導購：先生，請留步！不好意思，剛才一定是我服務不到位了，沒有了解您真實的想法．所以先跟您說一聲抱歉。不過我真的是很想為您服務好，能不能麻煩您告訴我您想要找什麼樣風格的產品呢，我來幫您再做一次推薦，好嗎？

5客戶：我比較喜歡你們的東西，也來了好幾次了，你再便宜點我就買了

1） 真的不能便宜了

2） 價格好商量

3） 對不起，我們是品牌，不還價

1）導購：是的，我知道您來我們店好幾次了，其實我也真的很想做成您這筆生意，只是真的很抱歉，價格上我確實沒法再給您優惠了，這一點還要請您多多包涵！其實您買東西最重要的還是看商品是不是自己想要的，如果東西便宜卻不符合您的想法和要求，裝在家裏看著也不舒服，您說是吧？像這款產品不僅非常適合您的整體裝修風格，而且質量又好，經久耐用，價格上也確實是我們能給到的最大的優惠了，還是非常合適的。來，您家的地址是……我幫您開個票（臨門一腳，促成銷售）

希望這些對大家有用，博西尼表示，在整個市場都冷清的局勢下單靠大讓利、大促銷絕非長久之計，面對廣闊的市場，家居建材企業應在充滿信心的前提下繼續謹慎地走品牌之路、合理化經營之路。