接送機人員須持證上崗！昆明規範旅遊接送機秩序

中共昆明市委網絡安全和信息化委員會辦公室

來自昆明市旅行社行業協會的信息顯示，昆明市將通過進一步規範旅遊接送機秩序，提升接送服務品質。市旅行社行業協會相關人士說，旅遊市場已步入碎片化的散客時代。2011年，原本由團隊導遊提供的機場接送服務，從傳統旅行社業務中剝離出來，形成15家旅行社為全市旅行社提供專業接送機服務的模式，並在機場到達區1號門設立了專門的接機櫃台，為團隊遊客提供專業化的服務。

花潮長水機場 李興富 攝為提升接送機服務的品質，今年8月下旬，昆明長水機場綜合監察支隊、昆明市旅遊監察支隊、昆明市旅行社行業協會聯合發布《關於規範接送秩序的通知》，明確將通過開展對提供接送業務旅行社的資質審核，建立接送服務團隊信息采集、錄入制度，嚴格落實接送服務團隊使用車輛資質，建立櫃台使用的考核機制等措施，以進一步規範接送機秩序。昆明市將對提供接送服務的旅行社的營業執照、經營許可證進行審核並備案，核實旅行社會員身份及旅行社等級等情況，並對旅行社負責接送服務的工作人員進行管理。“提供接送服務的人員，必須參加昆明旅遊服務人員培訓並取得合格證。在由昆明旅遊監察支隊、昆明市公安局長水機場分局、昆明機場綜合監察支隊共同備案後，持協會統一頒發的接送機服務證，才能開展接送機服務。”協會相關人士說，今後，接送機人員信息將實現實時信息化管理，遊客通過昆明數字旅遊平台就能查詢。不僅接送機人員信息上平台，接送服務團隊信息也將錄入昆明數字旅遊平台。昆明市將進一步完善旅行社接送服務工作流程，利用遊客簽到、車輛調查等小程序采集團隊信息、錄入並與數字旅遊平台對接，做到信息實時共享。

昆明機場打擊非法營運行為同時，昆明市還將繼續嚴格落實車輛資質審核。旅行社為遊客提供接送服務的車輛必須具備旅遊營運資質，嚴禁使用無旅遊客運資質車輛承運旅遊團隊等行為。建立旅行社執行櫃台准入制和服務動態考評制，對存在服務不達標和遊客有效投訴的旅行社，聯合辦公室將取消其櫃台使用資質。此外，昆明市還將進一步完善旅行社接待用車的停車管理，在長水機場航站樓設立旅遊車輛專用駛入車道和停車場專門區域，方便旅遊車輛停靠。為提高接送機服務質量，在實施《昆明長水國際機場旅行社工作車輛停放管理辦法》《昆明市旅行社機場櫃台管理辦法》《昆明市旅行社接送服務人員服務規範》等基礎上，市旅行社行業協會將根據工作實際，繼續完善相關管理規章制度，切實保障旅行社在機場開展服務工作的條件和權益，打造優質良好的雲南旅遊窗口行業形象。來源：昆明市旅遊監察支隊 昆明市旅行社行業協會