如何看待職場名言“領導永遠都是對的”、“客戶永遠都是對的”？

葛曉惠

優質創作者

顧客是顧客，並不是上帝也不可能是上帝。上帝是誰？造物主，是創造宇宙萬物獨一無二的真神。而顧客只是花錢購買商品或服務，一個願買一個願賣的交易關系。兩者怎可能等同呢？當初提出這個極端商業口號的環境是在我國上世紀九十年代初，改革開放初期，鑒於當時國營商場“門難進、臉難看”的惡劣服務態度，才有這麼一說。

同樣，我再來分析“領導永遠都是對的，客戶永遠都是對的！”這句話，它的本身也是有局限性、荒謬性的。

01

一，目的性、功利性太強，為追求個人利益不顧是非黑白

這兩句名言最可惡的是充滿自身的強烈目的性和功利性，為了追求個人利益的最大化不顧對錯與是非黑白，一味地順從權勢方的意志。
這樣的風氣一旦成為職場商場的主流意識將會變得非常可怕又可悲的。

今後領導的權力也失去監控、客戶的欲望可以無限膨脹，所有人都會陷入被迫地應付和滿足他們上，不然自身將無立足之地。一旦自己成為領導和客戶的時候又開始追求極致利益，不容許他人反駁。

02

二，把職場和商場上本來平等的關系變成奴性跪舔

職場上工作管理有上下級關系，但人與人還是平等的，相互尊重是職場裏的最重要的法則。
同樣銷售方與客戶也一樣，一個提供需求一個花錢滿足需求，角色不一樣，但人與人之間的平等關系沒有變。

一旦為了擴大自己的利益而把平等關系變成奴性跪舔，雖然能滿足一時的需求，但最終還是會失去更多，包括人格、職業操守、未來的利益、職業的成就感等。

03

三，職場上上下級的服從永遠不是盲從，有分歧還是應該提出自己的觀點

職場是個講求秩序的地方，在工作安排方面原則上都是下級服從上級，這是職場管理的需要。

但服從永遠不是盲從，當上級的工作指令明顯存在差錯的時候，作為下級有責任提出自己的異議，用事實依據分析陳情。領導也由此認識到當初的差錯進行修改，這樣才能保持職場有效運行。

職場上每一個人都不能迷信領導，領導不可能做到事事正確，提出自己正確的觀點也是幫助領導今後能更正確地下達工作指令。這是職場上該有的良性互動！

04

四，無論職場商場，都要有自己獨立的思考能力，維護自身合法權益

無論職場商場我們都應該都要獨立思辨，不迷信不盲從，對於侵害我們自身合法利益的時候，要勇敢地站出來維護。

從長遠的職業發展來看，沒有獨立思考能力的人，或者為了一己私念喪失維護自身合法權益的懦弱者，他們都不可能真正在職場立穩腳跟。在利益交換中，被輕易犧牲掉的永遠是他們。

總之，天底下沒有什麼“永遠”正確的東西，都是此一時彼一時，任何的對錯都要設置前提條件的。不講條件的一句話“真理”都是套路或愚弄大家的毒雞湯。

我是葛曉惠，20多年的職場資深人士，每日分享我的職場經驗與案例，幫助大家走出職場困惑。分享、成長、收獲，職場上我們在一起！