智能家居設備消費調查結果揭曉，這款產品最被用戶嫌棄！

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得益於小米、天貓精靈、百度小度等智能音箱產品在內容生態及易用性方面的成熟，這幾年國產智能音箱產品得到了消費者的充分認可，成為本次調查中最多用戶擁有的智能家居設備，占比高達70.7%。據相關行業數據報告顯示，2020年上半年中國智能音箱市場出貨量1908.6萬台，環比增長22.7%。

緊鄰在智能音箱之後的，則是以智能電視/智能電視盒子為代表的智能影音設備，畢竟智能系統已經成為現階段電視的功能標配。而基於用戶對安全或者看家看娃的需要，智能網絡攝像頭的擁有占比達到了51.5%，雖然與智能音箱及智能影音設備相比有較大的差距，但是仍然可以看出用戶對居家安全重視程度的提升。

帶網絡功能的智能馬桶是消費者認為最不值得擁有的設備

因此，參與調查的用戶對於居家安全有著極高的敏感度，這也是參與調查用戶中只有9.3%用戶不擔心智能門鎖的安全，非常擔心和有一點擔心的比例均高達39.4%和51.3%，這也直接導致了參與調查用戶中智能門鎖的擁有率只有17.3%，相對目前稍顯冷門的智能照明（37.5%）、智能傳感設備（22.8%）都有明顯的差距，甚至遠低於智能掃地機器人31.9%的比例。

因此對於智能門鎖廠商而言，如何通過安全可靠的產品設計和信息安全認證背書，讓用戶充分相信智能門鎖的安全保障，這還需要很長一段路要走。雖然目前市面上已經有包括螢石在內的廠商推出了帶攝像頭的可視智能門鎖也是DL20VS/DL30VS等設備，並且信息存儲還通過了ISO相關信息安全認證，但是在產品信息和信心傳遞方面，仍然需要很多的工作要做。

智能化設備整體需求強勁，生態決定用戶購買行為

出乎我們意料的是，家居生活中必備的智能家居設備調查，有5個品類的智能家居產品用戶選擇占比均超過了50%，包括智能攝像頭、智能（可視）門鎖、智能影音產品、智能照明、智能家電，而智能音箱、智能掃地機器人、智能傳感器產品的選擇比例也都超過了40%，其中排名最低的是智能馬桶和智能遮陽（窗簾機）2類產品，分別占比11.4%和20.9%。這個數據其實和用戶認為可有可無的智能家居產品調查數據是高度一致的，智能馬桶認為其可有可無的比例人群71.6%高居榜首，而智能遮陽則高達44.1%。

智能網絡智能攝像頭是參與調查用戶中使用人數最多的設備

由此可見，用戶對智能家居產品的應用需求其實非常強勁，尤其是在智能入戶、安防監控、影音娛樂、生活家電和智能照明五個領域，而且在產品功能的選擇上，用戶對設備的智能化需求程度也很高，對不同品牌之間的設備聯動和生態智能統一都有著強烈的需求，參與調查用戶中有58.9%的用戶認為，這是困擾他們廣泛選擇智能產品產品的難點之一，其次是智能家居的"偽智能"現象還較為明顯，這個比例人群占比20.2%。同時智能產品價格虛高、同一品牌同一生態下產品數量不夠豐富等，都是用戶關心的問題。

基於上述需求，目前用戶正在使用的智能家居設備中，小米品牌的占有率高達53%，其次是螢石（海康威視）品牌。其實出現這樣的結果也在我們的意料之中，小米智能產品類別豐富，涵蓋了白家電、智能音箱、網絡產品、生活家電等眾多領域，並且米家生態下產品類別和數量確實很多。因此有42.4%的用戶認為，不夠多元化的產品品牌和產品類別是制約智能家居設備大範圍組建的難點所在。

但是在安防產品領域，螢石也是獨特立行的存在，智能門鎖、網絡智能攝像頭等產品在用戶心目中具備高的認可度，而且螢石現階段在智能家居產品的生態建設中，產品也覆蓋了廚房衛浴空間、入戶環境、智能照明、智能遮陽等多個領域，著力打造的智能家居產品生態也在進一步提升螢石智能家居產品的硬實力。在新購智能家居設備品牌的選擇中，螢石以49.3%的用戶認可度位居榜首，成為用戶新購智能產品的首選品牌，由此可以看出螢石作為智能家居品牌，在參與調查的電腦報受眾中具有非常高的認可度。

螢石創新的智能貓眼指紋鎖，可以通過視頻方式實時了解門外場景

信息數據安全用戶最重視，專業安防品牌認可度最高

雖然本次調查只有極少比例的用戶沒有使用或正在使用非主流品類的智能家居設備，在這些沒有使用智能家居設備的用戶中，有45.1%的基於信息和個人隱私泄露方面的考量，因此在涉及信息安全的調查選項中，用戶對涉及安全的相關產品都給予了足夠高的關注度。比如智能門鎖的安全性，完全不擔心安全問題的用戶只占9.3%，而高達68.4%的用戶願意選擇類似螢石DL20VS/DL30VS這種帶有可視功能的智能門鎖產品，配合螢石攝像頭合力打造遠程可見的入戶環境監控，從根本上解決用戶的潛在擔憂。

用戶相當認可諸如螢石DL20VS等帶有可視攝像頭的智能門鎖產品，安全成為用戶使用智能家居產品的核心關注

因此，這從很大程度上也反應出當前用戶在智能家居設備日趨理性的消費習慣，在攝像頭等智能家居產品的選擇上，有超過79.5%的用戶願意優先選擇諸如螢石（海康威視）這種具有專業安防設備生產背景的品牌，而選擇互聯網品牌的只占15.4%的比例，巨大的數據懸殊，已經能清晰地展示出電腦報受眾在保護個人隱私方面的極高認知。

有超過一半的用戶擔心網絡攝像頭會導致個人隱私泄露

有超過7成以上的用戶信賴專業安防背景品牌的智能攝像頭產品

因此在智能網絡攝像頭功能參數關注點的調查選項中，相對成像效果、全景智能雲台以及品牌，用戶更關注的產品背後的信息存儲安全，而這也是用戶在品牌新購調查中，螢石（海康威視）品牌被選比例遙遙領先其他品牌的重要原因。螢石作為全球專業的安防設備制造商，其網絡智能攝像頭和門鎖產品的豐富程明顯度超越其他互聯網品牌，而且螢石也是國內少有通過了雲安全國際認證、UKAS英國皇家認可委員會和CNAS中國認可委員會雙授信的信息安全管理體系認證證書的廠商，並獲頒個人數據隱私保護管理體系認證證書，在保護個人數據方面具有極強的實力。

螢石（海康威視）成為電腦報受眾新購智能家居設備的首選品牌

總結：用戶呼喚智能家居設備大生態，信息安全成用戶關注重點

從上面的調查數據可以看出，智能家居在用戶中已經有了非常高的認可度和普及度，智能家居設備已經成為家庭數碼產品的重要消費之一。但是我們也看到，在智能家居領域，整個市場生態仍然被靠前的一些品牌占據，不同品牌之間智能生態聯動難以打通、同一品牌下產品品類難以全面覆蓋，偽智能產品仍然大量存在，高價的"智商稅"智能產品同樣也不少見。因此，智能家居設備想要深度普及並得到用戶的充分認可，仍然需要智能生態的統一，只是目前智能家居牽扯到太多的產品類別，同時生態作為企業占據智能家居的入口，如何在讓各企業之間合作做大智能家居設備生態的蛋糕，仍然還有非常長的路要走。

而讓人欣慰的是，面對智能家居設備的消費，參與調查的電腦報受眾有著非常清晰的思路，了解自己的需求，並能清晰辨別偽智能產品的存在。關注更核心的產品實用性以及產品背後不可明見的信息安全，也成為智能家居設備在產品設計時需要重點關注的問題，畢竟智能家居產品"割智商稅"的時代已經過去，專注產品內在、關注用戶切身需求、並解決用戶對於信息隱私安全以及智能生態的願望，產品才能在智能家居產品市場獲得更多的認可。