家居建材B2B跨境電商如何解決上樣與產品體驗問題

RayLee李俊

在家居建材產品貿易當中，大部分商家都擁有非常長的產品線與眾多產品SKU，在產品展示與演示上，無論是在線下展廳又或者是展會，由於空間限制往往都很難以在上樣與演示上做到面面俱到，就更不要說受海外總代理資金實力、配合力度以及庫存等限制的傳統出口貿易模式了。而未來電商大潮來臨的時候，我們又應該如何利用線上的優勢把這一短板補全呢？

作為電商平台，最大的優勢之一在於近乎無限的產品展示空間，無論是不同規格、不同顏色，不同紋理的產品，只要是不同的SKU型號，都能夠擁有專屬的展示空間，例如現時講求一石多面豐富設計元素的瓷磚產品，也能夠把全部產品板面設計進行上樣展示，以及大面積鋪貼的實際應用場景體驗。同時在現時5G技術賦能之下，通過視頻以及未來加入VR、AR等不同的多媒體技術的加持下，還能對產品進行多維度展示與體驗。例如瓷磚建材B2B跨境電商平台亮材BaterialBank在瓷磚產品多媒體展示上正在不斷投入資源進行開發，而百石網在石材這個細分領域，則能通過圖片的交互識別技術，可以為顧客快速識別產品庫內的匹配產品並進行展示。

當然作為跨境電商平台，則會擁有另一個天然優勢，就是打破時差與空間距離限制，無論是鄰近的東南亞，還是遠在大洋彼岸的美洲大陸，買家都能隨時隨地參觀賣家的線上商店，通過最新的多媒體技術去瀏覽選擇產品並進行商務溝通。

而線上貿易通過各種不同的虛擬技術，已經能夠讓買家可以比在線下更全多角度地瀏覽產品，而對於最後一步的充分體驗環節，線上線下相比則各有優勢，在擁有現場樣品的情況，線下可以做到快速簡單體驗的效果，這對於零售來說擁有較好的效果。而對於跨境貿易來說，快速簡單的體驗固然重要，但買家往往需要更深入了解產品信息與多方比較後才會確認訂單，所以都會有後期試樣環節，這其實在B2B跨境電商上都能通過快捷的物流解決問題，尤其是現時空運比海運可能更有優勢的情況下。家居建材的電商賣家們，可以快速向潛在買家發送樣品，過往或許只能通過空運郵寄小樣，而現時即使大體積的完整樣品，例如規格的瓷磚整磚其實空運運費都具有一定競爭力，這樣對於跨境貿易的潛在買家來說體驗感會更好，往往有利於提高成功率。同時在發送樣品的過程中，其實也是增加與買家溝通與交換信息的機會，往往商機都在此時真正出現。

對於產品的展示、體驗與交流，在新技術的加持之下，線上線下的優勢其實是相互轉化的，把握方法，了解前沿技術，隨時可以創造更多機會。