重溫《紅樓夢》：從現代職場的角度看探春的管理才能

黑糖芝士桃司

01 賞罰分明，依章辦事，不因任何人破壞規矩

紅樓夢第五十五回《辱親女愚妾爭閑氣 欺幼主刁奴蓄險心》：

王熙鳳因勞累太過，流產了，需要休息兩三個月調養，於是管家權到了李紈、探春和寶釵身上。

一日，吳媳婦來問探春，其生母趙姨娘的兄弟趙國基去世，該如何賞銀？

明明此前有諸多先例，但吳媳婦卻閉口不提。李紈最初決定賞四十兩銀子，但被探春駁回：

“你且別支銀子。我且問你：那幾年老太太屋裏的幾位老姨奶奶，也有家裏的，也有外頭的，有兩個分別。家裏的若死了人是賞多少，外頭的死了人是賞多少，你且說兩個我們聽聽。”

一問，吳新登家的便都忘了，忙陪笑回說道：“這也不是什麼大事。賞多賞少，誰還敢爭不成？”

探春笑道：“這話胡鬧！依我說，賞一百倒好！若不按理，別說你們笑話，明兒也難見你二奶奶。”

吳新登家的笑道：“既這麼說，我查舊賬去，此時卻記不得。”

探春笑道：“你辦事辦老了的還不記得，倒來難我們？你素日回你二奶奶也現查去？若有這道理，鳳姐姐還不算利害，也就算是寬厚了。還不快找了來我瞧！再遲一日，不說你們粗心，倒像我們沒主意了。”

而後取了賬本來，綜合考慮後，裁定二十兩。

卻不想被生母趙姨娘找上門，一頓哭訴侮辱。

探春不但沒有被嚇住，反而迎面杠上，立下第一個下馬威，讓大家不敢小看她一個年輕閨閣小姐。

探春的機敏有兩處值得學習：

第一，沒有妄自裁度，而是仔細詢問以往慣例，按公例辦事。

這在職場中是一種非常聰明的處理方式。

新人接觸新的領域時，最好熟知和借鑒以往做法，才能有的放矢，減少出錯機會。

第二，識破話語陷阱，抓住核心，適當借威，達到目的。

在處理職場人際關系時，一味忍讓並不會讓對方心服口服，而是縱容對方得寸進尺。

有時候堅持立場才能更好地推進工作。

第三，沒有因親廢禮，就算趙姨娘親自來鬧，也沒討到任何好處。

家族式管理往往存在這種弊端，因此排除私人因素，是職場必須具備的素養。

02 銜接上下，作出最優決定

紅樓夢第五十六回《敏探春興利除宿弊 賢寶釵小惠全大體》

探春管家後，為賈府做了兩件王熙鳳都沒辦法做到的事情：

一是砍掉了賈環、賈蘭學費以外的八兩支出，以及姑娘們每個月支給買辦的二兩銀子。

這些銀兩都是有名無實，既費了錢也沒撈著好東西。

二是把大觀園裏的草木魚蝦分配給有經驗的老媽媽，由他們專管。

每年除了上繳賈府的分例之外，剩餘的都歸己所有。

這樣既能省掉花匠、打掃的月錢，管理之人也能拿到好處。

不但府中砍掉冗餘和重疊的開支，還創先實行“承包責任制”，調動了下人的積極性。

在處理這些問題時，探春表現出的情商和才智令人佩服：

第一，尊重上司，絕不擅自越級決定。

探春很清楚，她只是暫時管家，管家權最終都會回到王熙鳳的手中。

因此李紈、探春、寶釵和平兒商量出方案之後，探春立即讓平兒詢問王熙鳳意見。得到准許之後才召集下人宣布方案。

這是很典型的越級決定問題，是初進職場的人容易犯的錯誤。

很多人常常因為問題小就忘記請示領導，由此造成的苦果也只好自己吞下，正如探春所言：

“雖如此說，也須得回你奶奶一聲兒。我們這裏搜剔小利，已經不當，——皆因你奶奶是個明白人，我才這樣行；若是糊塗，多歪多妒的，我也不肯：倒像抓他的乖的是的。——豈可不商議了行呢？”

第二，發揮眾人特長，優化利益分配

三人一起商量出方案以後，探春等人並沒有當眾宣布承包各項差事的人選。

而是聽完所有人陳述過後，遣散眾人。

後又經仔細衡量後，又讓承包人一年拿出一些銀錢進行分紅，這才宣布最終方案。

這是一種很現代化的管理思維：提出構思—聽取意見—綜合考察—確定人選。

在這過程中，還保障了利益均衡，即確保參與者都受益，從而避免其他人因為嫉妒猜疑而搞破壞。

03 命運作弄：敢做敢為終敵不過女兒身限制

管理的本質是保證個人各司所能，整體運行順暢。

而探春管家，不經意地運用了一些現在仍然沿用的管理方法，讓賈府在沒有王熙鳳的情況下進行正常運轉。

但即便如此，她身為閨閣女兒，一身才幹無法施展，只能眼睜睜看著榮、寧兩府滑向深淵。

紅樓夢中對探春的筆墨不多，但卻可以看出曹公對她的偏愛：

她是除了黛玉、寶釵之外才情最佳之人，又是本家子弟之中，一眼看穿家族衰敗之人，她敢管家，杠上刁奴；更是當面掌摑了在她身上翻贓的體面家奴，更兼具待人寬厚、處事果決的須眉之“颯”。

正如她常言：

“我但凡是個男人，可以出得去，我早走了，立出一番事業來，那時自有一番道理；偏我是女孩兒家，一句多話也沒我亂說的。”