娛樂化零售助力業績增長 “新國美”擘畫新戰略藍圖

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現如今，零售業可以說走到了新的十字路口，如何數字化、如何擁抱互聯網、如何打動年輕消費者，成為了未來發展最核心的課題，特別是對於傳統零售巨頭來說，船大不好調頭，那就必須快速尋找到新的前行路徑。

今年，隨著創始人黃光裕的回歸，老將國美進入了快速發展期和快速成長期，並開始深化“家·生活”戰略第二階段的延展。那麼，在這個零售業新的階段窗口期，國美將會迎來哪些改變？

踩准趨勢 重構升級

實際上，自從黃光裕歸來後，國美就開始了翻天覆地的巨變。首先線上平台“真快樂”上線，以線上平台為主的線上線下雙平台戰略進一步深化。

在線上“真快樂”平台，對於入駐平台的商家，國美開放營銷、金融、經營、數據、供應鏈等方面助力其業務增長；同時，在運營過程中，“真快樂”平台貫徹以“真選低價、快送准時達”的服務特色，以及“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的營銷理念，還要將其作為零售第一主戰場，實現“線上購物廣場+本地生活服務”的功能。

線下平台“國美家”向加盟店開放，通過整合當地有實力的賣場加盟合作撬動增量市場，快速搶占4-6級下沉市場並滲透下沉村鎮市場。國美零售CFO方巍表示，“明年年底前，國美目標是在全國鋪設10000家國美驛站；搭建7000家中型展廳；並計劃在三四十個主流城市配備大型門店，完成500個城市的布局。”

與此同時，國美也開始積極布局全品類業務，由電器拓展至以“家”為核心的更多垂類，全力打造除家電外，食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護六大類目商品采購平台。

方巍表示，“國美已進入到‘家·生活’戰略的第二階段，核心就是‘開放國美’。”他進一步解釋道，國美原來是個閉環，現在將線上“真快樂”和線下“國美家”的雙平台，物流服務平台、供應鏈平台和共享共建平台全面開放。

或許，在零售業起伏發展的今天，更加開放的國美將迎來新增長期和新的上升空間。

新打法、新速度迎來新增長空間

進入到“家·生活”戰略第二階段的國美，在其擘畫的新戰略藍圖中，娛樂化營銷是其關鍵一環，讓其“真快樂”平台快速占據了年輕人的心智。自“真快樂”上線以來，國美快速迭代升級，從平台、場景、內容、賽事、玩法等方面推進娛樂化零售，釋放國美線上平台勢能，同時賦能線下，激活門店娛樂化零售發展，真正實現讓商家“娛樂賣”、“分享樂”，用戶“娛樂買”、“分享樂”。

與此同時，國美推出了“一搶二拼三ZAO起”的娛樂化營銷新打法。在“搶”“拼”中，嫁接遊戲互動和抽獎，將線上線下串聯，調動用戶參與積極性。而“ZAO”則是利用國美供應鏈優勢，提供高性價比定制服務。

方巍認為：“國美肯定不會發展成娛樂公司，國美的娛樂化的核心還是從消費者營銷演變而來的，國美想要融入到這個快速時代，就必須迎合當下消費者和未來Z世代消費者的需求，必然要進行娛樂化社交。”

聽上去有點“二次元”的娛樂化社交，方巍卻認為：“國美的娛樂化營銷，本質上運用的還是一些底層營銷手段。但是線上、線下互動，使場景發生了立體化，並增加迎合用戶個性化需求的定制化服務。”

目前來看，國美的娛樂化營銷收效不錯。數據顯示，今年“618”期間，“真快樂”全網DAU同比2019年增長270.32%，同比2020年增長189.11%，全網新增訪客量總占比達78.83%，同比2020年增長114.32%。

如今，進入“家·生活”戰略第二階段的國美，或許將抓住零售行業新的震蕩重構窗口期，迎來新一輪爆發。

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