為什麼電商運營的離職率都很高？一個從業者的自述

戴眼鏡的石小柴

作為從業者本身，我自己也算是一個電商運營，談一點看法與理解。因為這個問題一度被頂上了某內容平台的熱議榜單，說明有不少人對此有困惑。

一，就崗位本身來說，電商運營是個很難定義的崗位。

什麼是運營？互聯網發展到今天，也沒有人給出一個大眾普遍認可的，相對准確地定義，所謂眾口不一。不過這也沒有什麼好奇怪的，人們總是站在自己行業角度，以及崗位職責上去理解運營；但是不同的行業以及崗位，所要運營的內容又有或大或小的區別。

電商運營，伴隨著電商的崛起而產生，如果一家電商公司的崗位職責沒有明確劃分，那麼從產品、到營銷推廣、到拓展維系客戶等一些列工作，都可以被劃分到運營身上。有時候，一個運營，甚至要對績效、利潤直接負責。廣義上說，幾乎所有與電商有關的工作，都可以與運營掛鉤，包括美工、客服、倉管等。

從這一點上看，是電商運營離職率高的原因之一。由於崗位本身難以有准確地定義，所以有些從業人員，工作很長時間，不知道自己到底要幹什麼、是幹什麼的。這讓我想起了，我上大學的專業，叫信息管理與信息系統，這也是個說不清的專業，似乎與計算機的什麼都沾點邊，似乎哪一方面都不精。這就很尷尬了。現在這個專業已經被淘汰了。

二，就從業人員來說，電商運營是離電商創業最近的一個崗位。

下面說第二個原因，我們很少看到或者聽到，說一名設計、或者一名客服，辭職去做電商創業，因為他們的崗位只涉及到整個電商鏈條上的一環。相反，我們能看到很多電商運營，辭職去搞電商創業，雖然現在的電商本質賣貨沒有變，但是形式上發生了很多變化。因為，一名合格的電商運營，對電商鏈條上的各個環節都比較熟悉。

我上一家公司的運營同事，十之八九最終都自己出來單幹了，有的做得相當不錯。我知道，有的甚至，一邊上班工作，一邊搞副業開自己的小店。一是怎麼開一家小店，七七八八的東西都知道；二是互聯網上開一家小店的成本本身就很低。所以，如果在公司裏幹得不順心，或者壓力大，或者達不到收入預期，就會索性離職。

所以，與其打工，不如單幹。這也是電商運營離職率高的原因之一。

三，就行業期待來說，老板對電商運營的期待容易陷入高與低的兩個極端。

接著講第三個原因，雖然現在電商早已人所共知，但是行業對電商運營的認知，還並沒有那麼深入與透徹。一些從電商運營起家的老板可能更好一些，但是一些傳統行業的老板，對電商運營的認知就相對缺乏。但問題是，電商運營又會受雇於老板，這可能導致兩個相對極端的後果，是什麼呢？

一是老板對電商運營的期待過高，認為運營是萬能的，如果高薪招聘的一名運營，不能讓其盈利，那就是運營的不稱職。問題是，現在早已不是任何產品都能盈利，都能大賣的年代了。運營可能根本達不到老板的預期。

二是老板對電商運營的期待過低，把運營的工作歸類於各種打雜，甚至喜歡過分干預、甚至指手畫腳，尤其是一些小公司的老板。一名名義上的運營可能上午在優化店鋪，同時兼任客服，下午得到倉庫去發貨。

這同樣是電商運營離職率高的原因之一，這個原因在行業的早期很明顯。

寫在最後：

一名優秀的電商運營仍然是十分吃香的，只是現在電商環境發生了很大改變。運營除了要對本行業有較深的認知外，還要有必備的運營技能，以及快速學習適應環境的能力。

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作者簡介：

一枚80後大青年，邊創業，邊碼字。分享個人成長、賺錢思維、職場幹貨與故事～

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