服務器宕機6小時，巴西聖保羅消協對臉書開出罰單

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「本文來源：華輿」

華輿訊 據南美僑報網編譯報道 巴西聖保羅州消費者保護機構（Procon-SP）6日宣布，社交網絡運營企業Meta公司（原Facebook公司）旗下平台Facebook、WhatsApp和Instagram於今年10月4日停止服務近6個小時，因此以“服務提供不當”罪名對Meta巴西公司處以超1100萬雷亞爾（約1283萬元人民幣）的罰款。對此，該公司表示不服，將提起上訴。

▲（圖片來自unsplash）

巴西“techtudo”網站報道，據Procon-SP稱，進行這項處罰的原因是，這次長達6小時的故障對巴西超9.1萬Facebook消費者、超9萬Instagram消費者和超15.6萬WhatsApp消費者造成了不良影響。該機構指出，罰款金額是根據巴西《消費者保護法》（CDC）的規定計算得出的。

該機構執行主管費爾南多·卡佩斯（Fernando Capez）表示，這些平台的網絡故障已經對巴西乃至世界各地的數百萬消費者造成損失。他說道：“雖然平台是免費使用的，但運營企業能夠從用戶身上獲利，所以雙方之間存在消費關系。”

該機構還指出，在上述三個平台的使用協議中發現了不公平的條款，而這些條款違反了巴西《消費者保護法》。根據Procon-SP的說法，Facebook在平台使用協議中存在這樣一些條款，規定平台對於服務過程中可能出現的問題不承擔任何責任。而這種條款屬於濫用免責事由，因為根據法律規定，運營公司有責任對其服務造成的缺陷和故障做出回應。

此外，Procon-SP引用了這些應用程序中另一項涉嫌違規的條款，即“（在某些情況下）公司有權單方面更改使用合同，例如更改用戶賬戶名稱、終止或調整服務內容以及刪除或鎖定某些內容”。

針對消費者保護機構做出的處罰，Meta公司表示存在異議。該企業一位發言人表示：“Meta投資於技術和人力資源，以保障平台的免費使用和正常運行，並使其系統越來越具有靈活性。我們將提出上訴，同時也相信Procon-SP會接受我們的澄清。”該公司解釋道，本次服務中斷的原因是協調數據中心之間網絡流量的骨幹級路由器的配置更改錯誤。（原標題：宕機6小時 聖保羅消協對Meta公司罰款1100萬雷亞爾）