就醫幫 | 北京大學人民醫院放號時間6月20日起調整至早7點_患者_檢查_進行

就醫幫 | 北京大學人民醫院放號時間6月20日起調整至早7點

作者:健康

圖說 / 北京大學人民醫院俯瞰圖

來源 | 北京大學人民醫院

編輯 | 劉家碧

遵照北京市衛生健康委部署，2024年6月20日起，北京大學人民醫院門診放號時間調整為早7點，即當日早7點可掛第八天號源。北京大學人民醫院最新就診流程如下：

一、注冊建卡（首次就診患者閱讀，非首次就診患者直接看第二步）

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首次就診患者可通過“北京大學人民醫院服務號”進行用戶注冊建卡。注冊建卡操作流程如下：

微信公眾號操作流程：關注“北京大學人民醫院服務號”→進入“個人中心”→輸入就診人信息→完成注冊→點擊就診人管理→選擇綁卡類型（醫保或自費／公費）→填寫就診人信息（公費醫療患者請填寫公費醫療單位）→完成綁卡。

二、預約掛號

門診全面實行實名制預約就診。自助機、微信公眾號掛號時間為每個自然日6:00—23:00，每日7:00開放第八天號源,其中西直門院區、白塔寺院區周末全天門診，通州院區周六日上午門診。您可通過以下方式預約：

1、微信公眾號預約

“北京大學人民醫院服務號”→進入“就醫服務”→閱讀《重要通知》→門診服務→門診掛號→選擇院區→選擇科室、擬就診日期、擬就診醫師→選擇就診人→確認掛號→繳費(自費/公費患者預約掛號後須30分鐘內完成繳費，醫保患者請按預約時間至院內自助機或辦卡處進行繳費)

2、院內自助機掛號

點擊掛號/取號→預約掛號→選擇院區→選擇身份（公費及自費/醫保）→確認患者信息→選擇科室、號別、醫生進行掛號→繳費後打印號條。

3、現場掛號

僅限60歲以上老年患者持就診卡或醫保卡至辦卡處辦理當日及次日掛號業務。

4、北京市114預約掛號

（1）撥打電話010-114預約掛號。

（2）微信搜索“北京114預約掛號”微信公眾號進行預約掛號。

（3）使用微信、支付寶、百度搜索“京通”小程序，選擇健康服務版塊進行預約掛號。

5、診間預約

如您需要定期複診，就診醫師可通過診間預約為您預約下次就診號源。請於本次診間預約當天在自助機或者收費處（現金）繳費取號，逾期作廢。

備注：首次來醫院就診的北京醫保或異地醫保患者，可以使用“醫保身份”預約掛號。就診當日請攜帶醫保卡、身份證至自助機/辦卡處窗口取號（醫保卡自動激活）；異地醫保患者首次到我院就診前須在當地醫保部門或微信國家異地就醫備案小程序完成備案（河北、天津患者無需備案）。

三、報到就診

1、請關注預約掛號成功後推送的“就診時間”，來院取號候診。

2、自費/公費患者可在醫院自助機取號；醫保患者請到自助機繳費後取號。取號時間：西直門院區/白塔寺院區上午號11:30前、下午號16:30前、夜間號20:30前；通州院區上午號11:30前、下午號 16:00前。

3、取號後，按照號條地點到達相應樓層、分診台報到。

4、在分診台/自助報到機/自助機進行刷碼報到（一定要報到，否則無法排隊叫號）。

四、候診

1、報到成功後，請在相應區域候診。聽從工作人員引導並關注屏幕上的叫號信息，亦可通過微信公眾號“就醫服務→門診服務→排隊查詢”查詢等候人數。

2、叫號規則：我院實行按掛號順序就診的規則，其中特需號和專家號實行“叫1候1”，即醫生接診1名患者，同時後續號序最小的作為候診患者，該兩位患者姓名在叫號屏幕上顯示並鎖定，其他患者姓名按規則依次上屏，以此類推。

3、回診患者：在同一診療單元內，患者由於各種原因(看結果、看片子等)需再次請醫生判讀的行為稱為“回診”，回診患者請務必重新報到，需按該報到順序與就診患者交叉叫號，請耐心等待。

五、取消掛號

如遇特殊情況需要取消掛號，上午號最晚於就診日當天8點前，下午號和夜間號最晚於就診日當天13點前可在手機微信公眾號上退號，其他時間須到醫院辦卡處窗口辦理。

操作方法：進入微信公眾號首頁→我的預約→確定需退號訂單→點擊取消預約，收到退號提示短信，已交納的醫事服務費會在2—10個工作日內原路退回支付賬戶 。

六、門診取藥流程

確認處方已繳費→門診收費明細單頂端提示取藥窗口→持導診單到相應取藥窗口前等待→待窗口上方顯示屏顯示自己的姓名→將導診單交至窗口→取藥時請您仔細核對，發出藥品不予退換。

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七、檢查項目預約

1、導診單上帶有星號的檢查需繳費後在預約檢查處進行預約，部分檢查項目已開通自助機/微信服務號預約。服務號預約流程：就醫服務→門診服務→檢查預約→選擇就診人信息→選擇檢查項目→進行預約。

2、檢查請在90天內預約（含開單日），逾期請到線下指定窗口進行預約。

3、預約完成後，請認真閱讀檢查注意事項並按要求完成檢查前准備。

4、檢查當日，請持檢查申請單准時按照預約時間到檢查科室。

5、如遇特殊情況無法按照預約時間進行檢查，請於檢查當日8點之前在線上取消或修改預約，只限改約兩次。

6、如未按照預約時間完成檢查，請到醫院指定窗口改約，並記爽約一次。1個月內爽約達到或超過3次，將停服務號檢查預約6個月。

八、檢查項目退費

科室醫生開具退費申請單→退費窗口退費。

注：已經打印發票退費時必須帶回，藥費及放射科檢查可直接去退費窗口退費,非現金渠道繳費在辦理退費後2—10個工作日原路退回。

溫馨提示：

1、確認就診人/就診卡信息，如有多張卡，請注意區分自費或醫保。

2、同一就診人8天內，最多可掛10個號。

3、掛號成功後，如遇醫生停診，系統將自動取消掛號並短信提醒告知。

4、檢驗報告、底方、發票、明細、導診單均可在醫院東門南側自助服務廳打印。

5、一周內累計退專家號/特需號、或取消專家號/特需號3次，暫停公眾號預約掛號服務90 天（因院方停診造成的退號，不做限制）s。

6、自費/公費患者超時不取號視為自動放棄，不可退號；醫保患者超時不取號系統將自動釋放號源，並視為一次爽約，一周內爽約3次將暫停公眾號預約掛號功能180天。

分時就診，有序排隊；謙虛禮讓，敬老愛幼；尊重他人，禮貌用語；愛護環境，禁止吸煙。讓我們一同營造良好的就醫環境！