京東攜程跨界強強聯手，打造高品質人群“旅遊、零售”閉環生態圈

優質創作者

京東和攜程，准備一起攜手走一程。

現在流行“跨界”，京東與攜程兩家此前看似“交集”不多的巨頭，突然對外官宣將進行結盟，引起了業界極大的關注。

8月16日，京東與攜程達成戰略合作，攜程將為京東提供實時產品庫存，京東將把平台流量資源開放給攜程。一個是旅遊業的“霸主”，一個是零售業的巨頭，它們的攜手將擦出什麼樣的火花？兩家平台上各自擁有4億+用戶，此舉又將給消費者帶來哪些服務上的“增值”？各自的賽道裏，攜程、京東主要客戶都是高品質人群，強強聯手極具想象空間。

2020上半年旅遊業遭受不小的“波及”，京東在旅遊商布局由來已久，攜程則一直是OTA平台的老大，下半年旅遊行業進入複蘇期，它們結盟的價值遠非1+1>2那樣簡單。

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從京東“直達”攜程

京東旅行成立於2014年，目前已全面運營交通出行、酒店住宿、旅行度假、景區樂園、本地玩樂、商旅服務六大業務板塊，為平台消費者提供酒旅方面的服務。

根據攜程與京東簽署的戰略合作協議，攜程將為京東集團提供實時產品庫存，以及具有市場競爭力的產品價格。京東將接入攜程的核心產品供應鏈，並將京東平台的用戶流量開放給攜程，在日常運營及精准營銷方面為攜程旅行產品供應鏈提供全方位的支持。

也就說，雙方將在用戶流量、渠道資源、跨界營銷、商旅拓展、電商合作等方面開展全方位的合作。

簡單的來講，未來消費者可以在京東上直接買到攜程平台的旅遊產品，包括機票、火車票、酒店等。

作為OTA行業的龍頭大哥，在高星酒店供應鏈端積累的長期優勢，形成了攜程的競爭壁壘，雙方戰略攜手，意味著消費者將在京東上“直達”這些優質資源。此外，近些年攜程加速了全球化布局的速度，國際業務已經占了整體業務的30%-40%。對於剛剛喊出要“在海外再造一個京東”的後者來說，攜程也是一個最佳的合作夥伴。

而作為中國最大的零售平台，京東不僅面向4億+消費者提供服務，另外還擁有800萬企業客戶和數十萬精選商家。有了京東的支持，攜程也將進一步延伸泛旅遊生態體系，鞏固其在旅遊行業的強勢地位。

毋庸置疑，旅遊和零售領域的兩大巨頭攜手，將突破各自體系的天花板，為用戶和投資人創造更大的價值。在競爭愈發激烈的中國互聯網行業，攜程與京東的結盟互為助力，為彼此帶來更強的競爭力和想象空間。

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高品質人群“大會師”？

攜程和京東在各自領域都有一個明顯的標簽：向高品質用戶提供優質服務。

2020年初，當武漢的疫情爆發後,京東物流迅速響應,投入到了抗疫救災的第一線。以自建物流體系為主的京東,一直以來推崇品質、效率、服務,在頭部電商平台中，一二線城市及男性用戶的比例遠超過對手。

根據京東的最新數據顯示，疫情後京東用戶的人均消費額也迎來一個小的增長。平台上月度消費超過3000元的用戶增長最高，比疫情前增長了59.1%，月度消費超過1000元的用戶增長了41.9%，月度消費超過5000元的用戶增長了42.8%。

與京東類似，攜程的主要用戶結構也以高品質人群為主。根據相關數據顯示，目前攜程酒店占據高星酒店線上市場GMV的80%,目前已實現了對高星酒店市場的全覆蓋。

疫情期間，梁建章以各種cosplay造型開啟“BOSS直播”，截至7月26日，以“BOSS直播”為核心的攜程直播交出了累計GMV破11億元、產品核銷率近5成、為千家高星酒店帶貨超百萬間夜的成績單。

除了近50%核銷率，攜程直播複購率也同樣值得關注。根據攜程數據，在其直播間重複購買2次或以上的用戶占比超過60%，68.9%的下單用戶為攜程“黃金”及以上等級，這凸顯了攜程用戶的高淨值和高粘性。

攜程與京東的攜手，就像一次高品質人群的“大會師”。而這次“大會師”也離不開雙方對於“以用戶為中心”的價值觀的契合。

2019年，攜程G2戰略的提出，進一步強化了“以客戶為中心”的價值觀和攜程一直踐行的高品質服務。2019年3月，京東零售集團也正式確定了“以信賴為基礎、以客戶為中心的價值創造”的經營理念，不斷為用戶和合作夥伴創造價值。

高品質人群商旅需求旺盛，同時也是正品、優質商品的主流消費人群，雙方的攜手，將讓過去分離在兩個平台的消費進行打通融合。

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構建“旅遊、零售”閉環生態

此次戰略合作中，雙方還明確提出將以攜程優品京東旗艦店為平台進一步加強合作，京東電商貨品的接口也將向攜程開放。

攜程早在2017年就推出了“攜程優品”頻道,打造了一系列又潮又實用的旅行周邊產品,並和不少明星、KOL跨界合作,發布各類明星款,助力品牌在年輕消費群體中建立更強烈的品牌認知度及喜好度,用戶可以直接使用積分或其他支付方式在平台購買旅行周邊產品。

近來，專營旅行用品電商平台“攜程優品”從幕後走向台前，並宣布將從單純為攜程用戶提供積分兌換的旅行周邊，向更專注做獨立品牌旅行用品自營電商轉型。這是市場中首家布局旅行用品電商的在線旅遊企業，也表明攜程正繼續加強“吃、住、行、遊、購、娛”等旅行產業鏈的深度布局。

業內人士認為，在布局旅行全服務的同時，攜程此番深度挖掘線上流量潛力去入局ODM電商模式，也正想打造一個更完整的出行生態圈，以真正完善“一站式旅行服務”。“攜程優品”將是攜程未來的新增長點。

傳統印象裏，京東平台以3C&家電品類為優勢，可在商超品類（包含消費品及生鮮）、日用品類、服飾品類等領域也快速發展。

雙方攜手通過旅行和實物、物流、大數據的完美結合，不斷探索一些新的業務模式，滿足消費者行前、行中、行後所有和旅行相關的多樣化需求。比如說，旅行前預定了酒店也可提前購置外出所需的服飾，旅行結束後也可以通過線上購買“念念不忘”的景點地區的小吃。總之，旅遊和零售的邊界被打破，消費者將體驗到更“完美”的消費體驗。

旅遊和購物一直都是關聯度很高的兩個服務，京東與攜程合作，雙方將打造出一個圍繞高品質人群的“旅遊、購物”閉環生態。閉環生態未來將催生哪些新增長點，我們也拭目以待。

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撬動7億中產大消費？

京東與攜程的戰略合作大背景，是中產人群對高品質服務旺盛的需求。此前，歐睿信息咨詢公司的研究報告稱，隨著中國經濟大踏步地向前，中國的中產階層的隊伍在不斷壯大，預計到了2020年，中產人群的數量或將達到7億。

面對這樣龐大的中產階級，想要滿足他們全鏈條的高品質消費需求，兩大平台的強強聯手是一種必然選擇。

隨著經濟環境回暖，GDP二季度強勁的反彈，6月經濟活動繼續改善；二季度GDP同比增速反彈至3.2%。根據財政部原副部長朱光耀的預測，中國三四季度經濟增長可達6%，是全球主要經濟體中能夠在2020年實現正增長的唯一國家。

經濟的回暖，帶動著酒旅業務的恢複。欲拿下7億中產消費的大盤子，需具備兩個條件。一是自身業務廣泛；二是用戶自身品質較高。

針對其一，京東與攜程各自所經營的業務範圍廣泛，攜程的業務由四大塊組成：酒店預訂、交通票務、跟團遊、商務遊。其中，酒店預訂在攜程年度總收入中的占比，超過三分之一，屬於核心業務。而京東也形成了“電商、金融、物流”三個主幹業務，雙方的融合將會誕生更多體驗優質的服務模式。

針對其二，攜程與京東皆有規模龐大的高品質用戶。攜程服務的全球4億+用戶，京東能夠為攜程帶來800萬企業客戶和近4億注重品質消費的用戶，過去雙方平台既有重合的部分，也有差異的部分，這次全面合作，將會讓雙方所單獨擁有的4億高品質用戶，進行一次“重新”的組合。

攜程與京東合作不僅僅是優勢互補，更是強強聯合。移動互聯網增長天花板出現，此時的合作恰逢其時，一個面向7億中產的超級“消費生態”，已經形成了。