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花姿海電商 是如何打造爆款代運營的?


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2020年8月29日 -
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簡時代家居是淘寶上一家做浴室置物架的店鋪,在當今簡約時代家居風格受到眾多人的追捧的情形下,簡時代家居的銷量卻沒有迎來大賣,銷售久久停滯不前。淘沙電商公司在接手該店鋪後,發現簡時代店鋪的首頁裝修和同行一樣,千篇一面,沒有創新,產品詳情頁賣點平淡,消費者關心的技術參數缺失等問題,產品自然賣不好。

(剛接手時的數據)淘沙電商公司經過周詳的店鋪診斷後,找到了簡時代流量不夠精准、轉化率低的問題所在,淘沙運營團隊對症下藥,推出了一系列的店鋪整改方案。

關鍵詞是買家搜索到賣家產品的一個重要的途徑,如何選取優質的、適合自己產品的關鍵是決定賣家能否成功的一個重要因素。許多店鋪開了直通車,但是光有流量進來,卻沒有轉化的話,那就是白白浪費了錢,我們要的肯定是產品的精准的關鍵詞。

首先我們必須了解淘寶的規律。如搜索時輸入兩個或以上的關鍵詞,並用空格或半角符號區分的時候,只標題含有搜索的幾個關鍵詞就可以被搜索到。其次,寶貝能否讓買家搜索到,不但取決於寶貝標題中是否含有搜索的關鍵字,還要取決於關鍵詞的組合搭配是否正確。另外在優化標題關鍵詞的過程中,我們可以學會利用長尾關鍵詞優化,有效的避免競爭過大,範圍太廣泛的熱門關鍵詞,從而提高店鋪的轉化率。淘沙通過掌握淘寶的搜索規律,對簡時代店鋪的寶貝標題進行優化,效果大大的展示出來。

通過生意參謀、直通車系統、在淘寶搜索引擎的下方,以及一些第三方工具都可以找到很好的關鍵詞,要多去測試和調整。

我們把顧客帶進店鋪了,這時候詳情頁的好壞,直接決定店鋪轉化率的高低,轉化率越高,寶貝的排名上漲的越快,那麼我們是如何幫助簡時代家居優化這個轉化率呢?操作技巧:第一提取競爭對手的詳情頁的亮點,用在自己的詳情頁,第二提取競爭對手中差評,把對手評價不好的地方,用在自己的詳情頁裏面。

首先是提升頁面整體的氛圍。我們知道,人是感性的動物,第一感覺很大程度影響到買家的購買欲望,甚至對於沖動型買家而言,可能頁面的第一感覺就決定了是否購買。因此淘沙在裝修簡時代家居店鋪的時候,就很注重迎合客戶產品主流客群的偏好,將清新、簡約的風格淋漓盡致的體現出來,對寶貝的圖片進一步優化,全方位展示寶貝各個細節、生活場景等清晰圖片,又能與整體家居環境很好地配搭在一起,讓顧客可以輕松聯想到用了簡時代產品後會享受怎樣的家居生活,給顧客營造真實感,消除顧客的顧慮。

其次是做好寶貝的描述。試想下,淘寶千千萬萬的商家,產品相同,相似產品的商家何其多,買家選擇你,總要有能夠打動他的優點。產品優點太多,或者沒有找對客戶需求點去表達,不能打動人。抓住用戶的需求痛點,通過賣點的包裝(細節展現和創意,去證明產品獨特的賣點),讓客戶認可產品的價值,形成購買的動力。賣點提煉出來後,就要廣泛應用到標題、主圖、詳情頁中,才能真正帶來轉化。

最後還有重要的一點就是保證較高的銷售記錄和評價。消費者都是有從眾心理的,就像是餐飲店,一般排滿人的都是會相對好吃的,而比較冷清的,要麼貴要麼就是味道一般,同樣,線上消費,不能真實的觸摸到產品,只能從購買評價和銷售人氣決定購買。

家居產品相對於普通消費品,客單價高,產品的材質、工藝、款式等等因素,都是每一個進店顧客非常關心的,因此他們也不滿足於詳情頁的介紹,更多細節還是會咨詢在線客服,因此客服對於產品熟悉程度,對於活動的認知程度,以及客服的服務態度、銷售技巧很大程度上也影響到轉化,淘沙外包客服經過專業的培訓,100%了解店鋪產品和活動,可以及時回應顧客各種咨詢,帶來很好的消費體驗。

在淘花姿海專業的運營管理之下,簡時代家居的流量迅速攀升,真正轉化成買家的數字也持續增長,截止於合作當年11月份,簡時代買家數已經破千,銷售額也從上個月的2萬迅速發展逾22萬,10倍的增長,遠遠超過客戶預期值。

(接手後的數據)沒有做不好的店鋪,只有不會做的店鋪。在“現代簡約”風行的消費潮流下,簡時代家居銷售額不再“簡約”,通過淘沙在寶貝描述、頁面裝修優化、seo等一套組合拳下,不僅提升了店鋪的形象,帶來更高的流量轉化率,而且因為體驗方面的功夫做得很足,客戶的回購率也提高了,店鋪正在一步步走向新高度!