公益頭條現場：“網格服務器”——您的需求我們組團來應

社會組織“組團式”服務以需求為導向，是一種全新的參與式治理模式，以實現政府、社會、居民、社會組織全方位互動為目標，致力於將各種惠民服務“打包”深入社區、深入網格、惠及居民。

創新兩大服務模式，打造“網格服務器”。

南湖區社會組織培育發展中心作為樞紐型社會組織，不斷升級打造品牌化項目—“網格服務器”，持續推進“一建五優”、“4+11”南湖模式，並引進孝慈社工專業化、品牌化運行。“一建五優”指建設以南湖區社會組織党群服務中心、培育發展中心為“服務輸出”的全方位一體化網格服務平台，並形成服務鏈接與反饋機制。“4”
代表四大服務類型，包括党建、志願服務、特殊群體以及專業技能服務，立足於轄區內11個鎮（街道）的實際情況，延伸出具有街鎮特色的專業化服務。

聚焦多元服務需求，鍛造基層服務品牌。

南湖區社會組織党群服務中心依托“紅船學堂”，將“送党課到支部”延伸到網格內的社區社會組織，給社會組織党員上党課，傳遞党的聲音，提升組織服務水平。

由南湖區社會組織培育發展中心發起，96345社區求助服務中心、轄區社會組織、愛心商家積極響應的“社服聯盟”，結合居民需求，開展各類主題志願服務活動，包括各類便民服務、宣傳教育、公益項目體驗等。

關注特殊群體需求，塑造精准服務項目。

在特殊群體服務方面，聯合鎮（街道）社會組織培育發展中心走訪關愛困境兒童，助力複學複課；為網格內殘疾人群體開設增能小組；為新居民子女定制“少年追夢團”暑期夏令營，為獨居老人、失獨家庭鏈接微心願等。通過社會工作專業知識和豐富的社會資源，將服務做的更專業更深入。

社工專業反思

在社會組織服務進網格的過程中，孝慈社工發現，樞紐型組織作為全盤推進的服務器，應及時指導各鎮街進行服務需求摸底梳理，並引導駐地機構進行分類梳理和項目策劃，跟進一線服務機構進行需求對接、專業指導、資源鏈接等，從而才能更精准的把握服務需求，“由點連線、由線帶面”，讓服務真正落地。在實際的運作中，會存在著複雜多樣的實踐形態，例如由於地域以及居民群體的不同，即使遇到相同的問題，也難以用相似的方式解決，采用直接服務易產生服務偏差等。