花2萬多元歐派定制家具問題多：設計不符、產品破損

本地資訊創作者

裝修房屋時，為了取得滿意的效果，很多人會選擇定制家具。最近，西海岸新區的劉先生就花兩萬多元定制了多件家具，可安裝之後，不但沒達到自己想要的效果，還生了一肚子的氣。

提起定制家具的事，劉先生表示很鬱悶。2016年，他在西海岸新區頤海藍灣小區買了一套80多平方米的房子，去年年底拿到了新房鑰匙，今年四月份開始裝修。為了達到滿意的裝修效果，劉先生決定定制部分家具。於是，他找到了位於居然之家新區店內的歐派家居。

市民劉先生：“感覺這個品牌比較大可以信得過，算是稍微貴一點吧畢竟有牌子，當時他們說他們的封邊都是德國的封邊，包括屋內的甲醛肯定不會超標，當時都給承諾了。”

很快，歐派家居的設計師來到劉先生的新房中，現場測量、設計。最終，劉先生定制了包括大衣櫥、寫字台等在內的多件家具，共計兩萬七千四百元。然而，9月12日，裝修工人將櫥櫃安裝好後，劉先生發現，一些地方跟當初設計的並不一樣。

劉先生：“當時一看這有貼紙不對勁，接下來一看都破了，包括這個反彈器，都是後來直接從別的五金店拿來安上的，安的時候這個高低還不一樣。”

除了部件殘缺、破損，劉先生發現，部分家具的顏色也不對，和原先的設計圖紙完全不一樣。

經過仔細查看，劉先生發現，定制的這些家具當中，有五處與設計不符，還有七處出現殘缺、破損，切邊不規整等做工問題更多。而最讓劉先生無法接受的是，在向對方指出這些問題後，銷售人員的態度卻變了，從一開始的耐心解答，到最後沒了音信。

隨後，記者隨劉先生來到居然之家新區店內的歐派家居，工作人員表示，對於劉先生反映的問題，他們曾先後四次前往劉先生家中，協商處理方案，但雙方一直沒能就解決方案答成一致。

歐派家居工作人員：“我們現在一直在積極給你解決這個問題，前兩天我們也去了，咱們沒有最終達成協議，不是我拖著是你一直不同意，你給的方案不合理，我們肯定不同意。”

現場經過協商，歐派家居工作人員表示，他們同意將所有與設計不符，以及出現殘缺、破損的部分，進行重新制作安裝。

對於這個解決方案，劉先生表示，出現問題的家具重新制作安裝，意味著自己又要等上幾個星期，本來滿心期待的定制家具，結果卻給自己添了堵，也讓一家人入住新房的時間不得不向後拖延。因此，他希望商家在對問題家具重新安裝的基礎上，能給予適當補償。對於這一訴求，目前雙方還在進一步協調中。

青島電視台