2020年疫情下的行業百態——旅遊業的困難與自救

分析師

（二）酒店運輸承損

旅遊產業鏈上的酒店和交通運輸業也受到了疫情的嚴重波及。成立於190年，擁有4年歷史並頗受中國遊客喜愛的日本老牌旅館“富士見莊”,於2020年3月左右因都客悅減帶來的運營危機而宣布破產，多韓國酒芬行業協會數據顯示，疫情期間韓國酒店人住消費者大幅減。

在2020年3月，韓國酒店的空房率竟高達90%。據央視新聞報道，新加坡跨境旅遊巴土的上座率從正常情況下春假旺季的75%驟降至20%。

2020年“五一”假期，日本國內疫情狀況仍不容樂觀，因此民眾大幅度減少非必要外出，車站、機場候車廳冷冷清清。

(三)破碎的迪士尼童話

截至2020年3月15日，美國佛羅裏達和法國巴黎的主題公園正式關閉之後，全球六大迪士尼樂園全部關閉(見圖1-6)。2020年第一季度財報中顯示，迪士尼一季度淨利潤同比驟降91%,2019年樂園業務占迪士尼總收入的35%,因此對迪土尼的整體運營起著至關重要的作用。截至2020年4月20日，迪士尼股價比2020年初下跌近30%。除了收入下降、股價下跌，據美國全國廣播公司財經頻道(CNBC)報道，迪士尼從4月22日開始停止向10萬餘名員工支付薪水，停薪人數占全部工作人員的一半。迪士尼這家曾為無數人打造童話中夢幻王國的百年企業，竟也在現實中迎來了至暗時刻。

在世界旅遊組織2020年4月發布的報告中預計， 2020年全球旅客數量將比2019年下降20%-30%,國際旅遊收入將減少3000億~4500億美元。世界旅遊及旅行理事會預測，受疫情影響，全球旅遊業將有多大1億人面臨失業，損失將近2.7萬億美元。

(四)雲旅遊

在旅遊業按下暫停鍵的同時，人們對觀光賞的需求並沒有減少，因此“雲旅遊”的概念被逐漸那化出來。雲旅遊”指借助網絡平台在家中通過直播等方式遊覽旅遊景點，在VR等技術的加持下，景色會更栩栩如生。2020年3月初，直播平台鬥魚通過麗江玉龍雪山、保山龍江大橋等景點直播的方式上線了“雲遊雲南”。4月30日，進入故官博物院“雲遊故宮”微博，網友們可以在網頁上遊覽到故宮3D全景，伴隨悠揚的音樂和悅耳的講說， “雲遊客”可以自行點擊任意地點前往，真實體會移步換景。除此之外，撥動手機屏幕或者晃動手機可以切換遊覽視角，當鏡頭下切時，地面上的一磚一瓦均清清楚楚；鏡頭上移並放大時，樹上的每一朵花清晰可見。

盡管“雲旅遊”不能為景區帶來門票和配套的餐飲、住宿收入，但它讓人們身臨其境股體驗到醉人的美景和豐富的文化內涵。雖是特殊時期的權宜之計，但未必不是旅遊業態的新開端。

在依托網絡平台的同時，景區也正不遺餘力地開拓文創產品等新型盈利方式。據《人民日報)報道，疫情期間蘇州博物館曾在淘寶直播平台上進行過兩場人數分別為25萬人和33萬人網絡直播。經博物館負責人介紹，兩場活動的觀看人數相當於以前3個月的參觀人次。線上直播後，蘇州博物館的淘寶店內文創產品銷量大增，為博物館帶來萬元以上收入。由此看來，通過線上直播引流到線下銷售的方法不失為景區自救的良計。

疫情不只會帶來危機，同時也會帶來變革。除了替在危機中不幸倒下的企業感到遺憾之外，我們更應為謀求自救的力量鼓掌。