和魚友交流或者開魚店，需要更多的是溝通能力和溝通技巧

養魚老道

百家榜創作者媒體人 杭州哈欠狗文化傳媒有限公司,媒體人 杭州哈欠狗文化傳媒有限公司,優質創作者

類似於這種性格的魚友們，我還是勸大家，懸崖勒馬、回頭是岸吧。

咱先不說別的，僅僅是一個與人交流和溝通技巧，很多魚友，根本就不具備。今天咱就簡單聊聊這個話題……

開魚店要唬得住新手、攏得住老手，敬得起高手，不會交人，根本不會做買賣

不管我們自己的養魚水平有多高，這裏還有一個水平對比範圍的問題。

俗話說：天外有天、人外有人，這個世上根本就不存在什麼絕頂高手，必定是一物降一物的大自然法則永遠在運行。

作為一個魚店老板，哪怕是自己飼養了一輩子的觀賞魚，也會各種繁殖，那也不可能把所有的觀賞魚養個遍，因此來說，我們要給自己一個准確的定位，就是一個普通的魚店老板和養魚愛好者罷了。

那麼，如果要開魚店，在平時交流中，我們要學會唬得住新手、攏得住老手，和敬得起高手。

一、為什麼要唬得住新手？

因為現在的人，說句不好聽的，都是狗眼看人低，這個事實我們要承認，一個專門售賣高檔龍魚的水族店，新手進入他就會膽怯，這是心理作用在作怪。

如果我們的魚店很普通、很弱小，勢必連很多新手也瞧不起，但凡養過三兩年魚的，也敢來咋咋呼呼。

這個時候，我們要做的就是能唬得住新手，樹立起自己的威嚴，這就需要使用揚長避短的打點效應，拋出自己最為擅長的知識和領域，不懂的盡量規避，這才可以叫做唬得住新手。

二、攏得住老手，當然也很重要

老手，即是大部分的老魚友，也可能是我們的老顧客，我們當然要維護好，當我們之間的感情發生到一定的程度，隨著交流的日益加深，誰都知道自己的長處和短處了，大家可以開誠布公的坦率交流。

能夠真正的成為朋友，偶爾那點蠅頭小利，不要看在眼裏，實打實的以交友為主，方為上策。

同時，老魚友也會帶給我們很多的轉介紹，甚至於主動為我們的發展出謀劃策。

三、敬得起高手，我們才能不斷學習和進步

同時，我們還要學會敬得起高手，因為觀賞魚的品種繁雜，每一種觀賞魚都有專業玩家，作為一個普通的魚店老板，可能也只是擅長於某一種，或者對於通貨品種了解極深，其他品種知之甚少。

因此，不管我們的魚店也好，水族館也罷，開的規模有多大，永遠要敬得起高手，不要自己在那裏飄飄然，這樣我們才能學習到更多的養魚知識，使得自己不斷在進步。

再打個比方，我們當地都會有一些飼養某種觀賞魚的高手，平時一些老魚友對他們也很敬重，其中就有一位魚店老板，自以為是，覺得自己如何如何了不起，經常和某些高手對著幹，瞧不起人家。

結果就是，所有的老魚友，都會對這家魚店敬而遠之，最後也就幹不下去了。

養魚群，雖然是個小天地，但是，這些類似情況都會時有發生的，某些人也是因為如此的個性，才會引起了大家的公憤。

原因在哪裏？只會養魚，不會說話，不會交人，連這個最基本的生活技巧都沒有，那還開什麼魚店呢？

丟掉所謂的愛心，這是在做買賣，與人交往，懂得基本的尊重和圓滑

這裏說的就是，平時死條魚也會無限傷心的魚友們，當我們開魚店面對整缸死魚的時候，咋辦？繼續傷心嗎？

那是要擦幹眼淚，繼續做下去的，買賣還要繼續，我們只能在最低限度內，保留我們的那點小愛心，盡量降低自己的損失罷了。

再者，我發現很多魚友的溝通技巧太差，太差，根本就不懂的最為基本的溝通原則，那就是尊重和圓滑。

無論我們和任何人去交往，尊重他人和言語適度圓滑，是所有溝通的基礎。

因為我的很多粉絲，年紀都不大，根本沒有接觸過這方面的培訓，所以，咱就不必說什麼開魚店，連個與人交往都有障礙。

大家可以翻閱我給與大家的回答，大部分魚友只要說了您好，我必回，您好，大部分魚友說了謝謝，我必回，不客氣，大部分魚友認為最後一句的談話已經結束，我必回三個OK的手勢，證明您的最後一句話，我也看過了……

大家可能覺得，這是我對於大家的尊重，其實錯了，這是我們待人最基本的禮節啊，是自己從心裏發出的無法改變的既有行為，就是我如果不去那樣做，自己感覺就不對勁，習慣而已。

稍微透漏點溝通技巧，有助於我們以後在任何行業的發展

關於溝通技巧，在這裏和大家稍微聊點，我估計，我自己十年保險公司區域經理的業務員培訓經曆，還是有資格教教大家的。

很多魚友在和別人的聊天中，連個開放式提問、回答和封閉式提問、回答都分不清。

比如說，我們和人在網絡上交流，我們說了某個問題，他只回答一個呵呵，那個意思已經很明白了，不願意再和你說下去，這是最簡單的封閉式回答。

還有的魚友，比如說以下的對話：

我的觀賞魚死了怎麼辦？

您這一個問題，可以有上萬個答案，讓人如何去回答？這就是一個開放式的問題，幾乎沒有所指，答案多多。

假設我已經回答了，這個問題可能會與疾病、水溫、水質等等有關，你看哪裏出了問題？

那麼，意思很明確，我還希望和你聊下去，所以就有了開放式的回答，靜聽您的下文。

假設我說，這個問題回答很繁瑣，您可以參考我的文章，養魚老道死魚問題，實際上已經是封閉式回答了，這個問題到此結束了。

在我們和他人的交際交流中，學會了封閉、開放式提問以及回答，那麼就完全可以做到揚長避短了，在很多問題上，只會發揮我們的長處，尤其是在觀賞魚領域和開魚店的過程中，如何去運用，就全在我們自己了。

再比如，促成成交，是一個反複推送顧客默認購買的過程，也是需要談話技巧的。

比如說，這個魚缸款式新穎、價格適中，我們正在搞活動，很多您認識的當地老魚友都已經購買了，比如誰誰誰，你也可以考慮購買一個。

結果他說，你說的那些人我都不認識，那就更好了，看著吹，把那些人的養魚水平給他吹到天上去，吹到客戶頂禮膜拜，這個事就成了一大半。假如他說認識，那就更好辦了……

這就是默認封閉式回答，而不是說，你是不是需要再考慮一下？考慮個啥？再考慮買賣丟了。

如果對方回答，這個事需要和家人商量，我們就要立刻跟進：

老板，你這麼有錢，就這點小事，咱還不能自己做主？

是咱養魚吧，又不是媳婦養魚，再說了就這點小錢，咱撒個小謊也就過去了，在此處，可以講講其他魚友撒謊的樂事，活躍一下氣氛，顧客一高興，接著再說：您看，明天還是後天有時間，我去給你送貨？

類似於這些主動權，全部掌握在我們手裏，而不是說，你什麼時候有時間，我再去給你送貨？人家一句話：最近都沒空。

完了，夜長夢多，一切可能涼涼……

因此來說，很多只是愛好觀賞魚的純魚友、新魚友，比較年輕的魚友，動不動自己一沖動，就想自己開個魚店，好像就能立刻賺個大錢，正好自己的愛好也是如此，難道不好嗎？

其實呢？我們的性格，我們的閱曆，我們的各種心態、與人交往和溝通的技巧，幾乎統統為零，更別說什麼死魚、投資的問題了，完敗。

這些東西看似簡單，實則技巧太多，一個陳述句如果說不好，顧客以為你在教他任何去做，立刻就會反感，一個反問句如果用得好，顧客就可以產生共鳴……多少年沒提及這些東西了，今天和大家簡單分享一下，是不是認識了一個，和平時完全不一樣的養魚老道？

所以，我現在最不願做的事情就是各種賣貨了，牽扯問題太多，不如我們聊魚來的爽快，要不是有魚友問及，我也不會說的。

總之，一切靠悟吧，做任何事，都沒有那麼簡單的。

我是養魚老道，更多觀賞魚問題敬請關注，謝謝！