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小編的世界 優質文選 電商
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2020年12月04日 -
:
萌呆冰
社群電商運營有哪些方法?掌握這幾點,你的社群就活了
1、學會籌備
收集你的社群運營材料,朋友圈的推廣素材,工作團隊分工明確,持續打造個人IP。
學會在微信裏給每一個顧客備注,有時候人多了顧客特性忘記了,備注可以快速來哦接顧客。
2、顧客群經營
日常的聊天互動,進行群互動,群打卡,群問安等。
決定好每日的群話題,群個性化活動,紅包活動等。
重點客戶的紀念日問候,根據用戶的自身特點,問候語氣自然。
3、私開小窗
進行群成員一對一溝通,沒有時間全部就選擇一部分人,溝通時注重客戶,而不是你的商品。
當天微信入群的新粉進行一對一打招呼,打招呼方式不太過繁瑣,更不要用模板。每個人都做到不一樣。
下單的顧客及時進行回訪,不管單大還是單小,不管是正價購買還是活動購買,根據客戶自身特點交流,並引導群內個性分享。
4、朋友圈IP打造
每天發兩三條朋友圈,不必發多,每一條都要優質,精准定位,符合自己的人設,不管是工作還是生活,長期打造個人IP。
每一次發圈評論點贊的朋友都一一私信溝通,根據其表現的特點進行針對性聊天。不要千篇一律。