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不懂互聯網運營就一定別轉型產業互聯網！

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2020年12月19日 -
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慕蓉簡生圖片來自網絡導讀在轉型產業互聯網的時候，傳統企業很容易繼續在信息化建設中犯過的錯誤。 可是信息化改造不到位頂多是成本浪費，降低內部效率，而轉型產業互聯網的時候再不懂運營，影響的可是企業的生死存亡。 在看過、經曆過很多傳統企業轉型產業互聯網的坎坷曆程之後，我們發自肺腑地呼籲：如果不具備互聯網運營思維，千萬別輕易轉型產業互聯網01傳統企業不懂運營在傳統企業做信息化建設的階段，其實就已經暴露了問題，只因為用戶是內部員工，所以沒有引起足夠的重視。 我們肯定都經曆過，公司上線了一個ERP，或是OA之後，不但沒減輕線下工作量，反倒徒增線上工作量。 花費大量時間學習如何使用暫且不說，使用起來更難：一個常用的功能隱藏在多個層級菜單之後、表單不可以自動關聯填充，手填項繁複、審批流程複雜，甚至每個節點還要和審批人溝通後才能審批、甚至可能線上流程走完之後還需要走一套線下流程。 在轉型產業互聯網的時候，傳統企業很容易繼續這樣的錯誤。 既然做信息化建設就很簡單，我們做系統就行了，那麼轉型產業互聯網也只要做系統就好了。 可是信息化改造不到位頂多是成本浪費，降低內部效率，而轉型產業互聯網的時候再不懂運營，影響的可是企業的生死存亡。 我們知道對於企業來說商業模式很重要，而新時代對於商業模式的定義是：滿足客戶需求，實現客戶價值最大化，同時達成持續盈利的解決方案。 在一個信息豐富的互聯網世界，如果你不能吸引我的注意，你不能解決我的痛點，那麼我不會你身上多停留一秒鐘，因為還有很多更好的產品。 還有傳統企業客戶咨詢我們，在系統裏加一個這樣的功能怎麼樣？可是為什麼想要這麼做呢，是因為決策者覺得這個功能好。 在互聯網時代，不要你覺得，要用戶覺得。 如果企業還覺得只要我做什麼，客戶就會用什麼，那無異於“有一種冷叫你媽覺得你冷”。 02什麼是互聯網運營那麼到底什麼是運營，什麼是互聯網運營？對於運營，有很多種說法，有的說運營是連接產品和用戶。 也有的說：運營是通過一系列穿針引線式的行為和資源投入，讓一件事兒能夠持續良性運轉。 更簡單地形容，如果把一個產品的誕生比喻成一個孩子的降生，那麼運營就是把這個孩子養大。 沒有運營規劃的企業信息化建設，員工只是形式上使用，不能實現發揮它的價值。 沒有運營思路的產業互聯網平台，不能進入外部用戶的視線或者不被接受，就連家門都邁不出去。 有一個很容易被模糊的邊界，就是市場和運營，這也是導致傳統企業忽視運營的原因之一：市場人員進行推廣，用戶就知道我的產品了呀！這是傳統且封閉的營銷思路，就是我要讓客戶知道我的產品，讓客戶購買。 而互聯網時代的運營思維，是讓客戶和我產生連接，讓客戶發現自己有這樣的需求，而我們又剛好可以滿足。 03傳統企業如何應用互聯網運營互聯網運營概念的起源可以追溯到1994-1997年，那時候門戶網站和BBS們需要維系門戶和論壇的用戶，於是誕生了互聯網最早的兩種代表性運營工作：網絡編輯和BBS管理員。 在1999年，N多社區管理者們甚至還總結出來了所謂：“引導產生興趣，興趣催生話題，話題集中討論，信息聚合用戶”的論壇管理四步法。 而在2020年的現在，傳統企業如果還以自我為中心，那麼對於企業的長期經營來說實在危險。 傳統企業如何學會互聯網運營呢？我們從互聯網運營工作的三種職位劃分入手，理解運營工作到底是在做什麼。 當今的互聯網運營工作被劃分為內容運營，活動運營和用戶運營。 內容運營以新媒體平台為媒介，以文字、圖片、音頻、視頻等形式為載體，獲取用戶的關注，對內容的數量和質量負責。 活動運營通過組織線上或線下的大大小小的活動，與用戶形成互動，在互動的過程中，可以加深用戶對品牌的認識，增強與用戶之間的聯系，需要根據需求通過活動拉升相關數據。 用戶運營需要對用戶分類，進行有針對性的管理和維系，對用戶的商業指標負責。 目前互聯網運營的工作劃分是從消費互聯網而來的，對於傳統企業轉型產業互聯網，需要強調的是，還要在平台的規劃建設階段就引入互聯網運營思維。 比如小米手機初創期的成功——MIUI用戶3年突破1000萬，主要來源於用戶運營：在手機的設計階段，小米團隊就天天泡在論壇裏，收集用戶對手機的新需求。 用戶從只能選擇到可以定制，不僅在手機還沒生產出來，小米就已經收獲了相當的訂單量之外，還收獲了一批核心KOL米粉。 從另外一個維度，傳統企業知道要做轉型，可是如何轉型，卻兩眼一抹黑。 企業有時候很難做出決策，就是因為對目前的市場信息了解得太少，沒辦法預測出未來的風口。 而健康可持續的市場走向，是需求側為導向的。 做產業互聯網，就必須先知道你的用戶是誰，他們想要什麼，如何做轉型也就自然有了答案。 互聯網時代的流量是企業的雙刃劍，企業有機會觸達更多用戶，但同樣用戶也在考量眾多的產品。 而互聯網運營是距離用戶最近的地方，這就讓運營工作有著無限的發揮空間。 對於傳統企業，如果想要轉型產業互聯網，並希望產業互聯網平台可以走得更高更遠，一定不要只想著如何做得好，只把目光投在系統建設上，更要去想如何讓系統用得好，更要運用好互聯網運營思維。 本文為原創，需要轉載請聯系作者。 圖片來自網絡，侵權聯系刪除。 
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慕蓉簡生

圖片來自網絡

導讀

在轉型產業互聯網的時候，傳統企業很容易繼續在信息化建設中犯過的錯誤。可是信息化改造不到位頂多是成本浪費，降低內部效率，而轉型產業互聯網的時候再不懂運營，影響的可是企業的生死存亡。

在看過、經曆過很多傳統企業轉型產業互聯網的坎坷曆程之後，我們發自肺腑地呼籲：如果不具備互聯網運營思維，千萬別輕易轉型產業互聯網

01傳統企業不懂運營

在傳統企業做信息化建設的階段，其實就已經暴露了問題，只因為用戶是內部員工，所以沒有引起足夠的重視。

我們肯定都經曆過，公司上線了一個ERP，或是OA之後，不但沒減輕線下工作量，反倒徒增線上工作量。花費大量時間學習如何使用暫且不說，使用起來更難：一個常用的功能隱藏在多個層級菜單之後、表單不可以自動關聯填充，手填項繁複、審批流程複雜，甚至每個節點還要和審批人溝通後才能審批、甚至可能線上流程走完之後還需要走一套線下流程。

在轉型產業互聯網的時候，傳統企業很容易繼續這樣的錯誤。既然做信息化建設就很簡單，我們做系統就行了，那麼轉型產業互聯網也只要做系統就好了。可是信息化改造不到位頂多是成本浪費，降低內部效率，而轉型產業互聯網的時候再不懂運營，影響的可是企業的生死存亡。

我們知道對於企業來說商業模式很重要，而新時代對於商業模式的定義是：滿足客戶需求，實現客戶價值最大化，同時達成持續盈利的解決方案。
在一個信息豐富的互聯網世界，如果你不能吸引我的注意，你不能解決我的痛點，那麼我不會你身上多停留一秒鐘，因為還有很多更好的產品。

還有傳統企業客戶咨詢我們，在系統裏加一個這樣的功能怎麼樣？可是為什麼想要這麼做呢，是因為決策者覺得這個功能好。在互聯網時代，不要你覺得，要用戶覺得。如果企業還覺得只要我做什麼，客戶就會用什麼，那無異於“有一種冷叫你媽覺得你冷”。

02什麼是互聯網運營

那麼到底什麼是運營，什麼是互聯網運營？對於運營，有很多種說法，有的說運營是連接產品和用戶。也有的說：運營是通過一系列穿針引線式的行為和資源投入，讓一件事兒能夠持續良性運轉。更簡單地形容，如果把一個產品的誕生比喻成一個孩子的降生，那麼運營就是把這個孩子養大。

沒有運營規劃的企業信息化建設，員工只是形式上使用，不能實現發揮它的價值。沒有運營思路的產業互聯網平台，不能進入外部用戶的視線或者不被接受，就連家門都邁不出去。

有一個很容易被模糊的邊界，就是市場和運營，這也是導致傳統企業忽視運營的原因之一：市場人員進行推廣，用戶就知道我的產品了呀！這是傳統且封閉的營銷思路，就是我要讓客戶知道我的產品，讓客戶購買。而互聯網時代的運營思維，是讓客戶和我產生連接，讓客戶發現自己有這樣的需求，而我們又剛好可以滿足。

03傳統企業如何應用互聯網運營

互聯網運營概念的起源可以追溯到1994-1997年，那時候門戶網站和BBS們需要維系門戶和論壇的用戶，於是誕生了互聯網最早的兩種代表性運營工作：網絡編輯和BBS管理員。在1999年，N多社區管理者們甚至還總結出來了所謂：“引導產生興趣，興趣催生話題，話題集中討論，信息聚合用戶”
的論壇管理四步法。而在2020年的現在，傳統企業如果還以自我為中心，那麼對於企業的長期經營來說實在危險。

傳統企業如何學會互聯網運營呢？我們從互聯網運營工作的三種職位劃分入手，理解運營工作到底是在做什麼。當今的互聯網運營工作被劃分為內容運營，活動運營和用戶運營。

內容運營

以新媒體平台為媒介，以文字、圖片、音頻、視頻等形式為載體，獲取用戶的關注，對內容的數量和質量負責。

活動運營

通過組織線上或線下的大大小小的活動，與用戶形成互動，在互動的過程中，可以加深用戶對品牌的認識，增強與用戶之間的聯系，需要根據需求通過活動拉升相關數據。

用戶運營

需要對用戶分類，進行有針對性的管理和維系，對用戶的商業指標負責。

目前互聯網運營的工作劃分是從消費互聯網而來的，對於傳統企業轉型產業互聯網，需要強調的是，還要在平台的規劃建設階段就引入互聯網運營思維。

比如小米手機初創期的成功——MIUI用戶3年突破1000萬，主要來源於用戶運營
：在手機的設計階段，小米團隊就天天泡在論壇裏，收集用戶對手機的新需求。用戶從只能選擇到可以定制，不僅在手機還沒生產出來，小米就已經收獲了相當的訂單量之外，還收獲了一批核心KOL米粉。

從另外一個維度，傳統企業知道要做轉型，可是如何轉型，卻兩眼一抹黑。企業有時候很難做出決策，就是因為對目前的市場信息了解得太少，沒辦法預測出未來的風口。而健康可持續的市場走向，是需求側為導向的。做產業互聯網，就必須先知道你的用戶是誰，他們想要什麼，如何做轉型也就自然有了答案。

互聯網時代的流量是企業的雙刃劍，企業有機會觸達更多用戶，但同樣用戶也在考量眾多的產品。而互聯網運營是距離用戶最近的地方，這就讓運營工作有著無限的發揮空間。
對於傳統企業，如果想要轉型產業互聯網，並希望產業互聯網平台可以走得更高更遠，一定不要只想著如何做得好，只把目光投在系統建設上，更要去想如何讓系統用得好，更要運用好互聯網運營思維。

本文為原創，需要轉載請聯系作者。圖片來自網絡，侵權聯系刪除。