廣州寵物消費調查報告出爐：超九成寵物主人愛養觀賞魚

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85%寵物主人為80後、90後

寵物行業作為一個新興且不斷擴大的消費市場，由於沒有完善的寵物交易市場規則，行業准入門檻較低，缺乏管理和服務標准和規範，行業仍存在著各種問題，影響著整個行業的健康發展。

為反映出廣州市寵物消費市場的現狀，監督和規範寵物行業的經營和服務行為，本次項目通過問卷調查和志願者進行實地體察形式。

調查結果顯示，在隨機訪問的2000名寵物主中，80後和90後的寵物主占85%，其中，20-29歲的寵物主占比50%，30-39歲的占35%。在婚姻狀況方面，有小孩的家庭養寵比例占40%，單身的占38%，已婚無小孩的占20%。

飼養觀賞魚占九成

廣州人最愛養什麼寵物？調查結果顯示，廣州市消費者飼養的寵物類型呈多樣化。其中仍以觀賞魚、龜、貓和狗等常見的寵物為主，但不乏蠍子、螞蟻、蜘蛛、蜥蜴等新型的寵物。

調查結果還顯示，寵物主飼養寵物除喜歡寵物之外，排解寂寞也成為飼養的主要目的之一，占比34%。在描述寵物在生活中扮演的角色時，分別有29%的寵物主把寵物當作親人或朋友，當作小孩的占23%。

廣州市寵物主的消費需求及習慣如何？調查結果顯示，所有養寵消費者都願意為寵物進行消費，八成消費者在上一年度與寵物相關的開銷在500元以上。其中，支出在500-999元的占34%，1000-4999元的占35%。

食物的購買仍然是寵物主最主要的消費支出，寵物主糧占67%，寵物零食占57%。其次是寵物用品達到56%。而寵物保健、玩具、醫療等寵物周邊消費占比也占40%左右。

隨著電商的不斷發展及品質消費意識的提升，寵物主人在購買寵物商品或服務時，主要的途徑是綜合電商平台，其次是線下綜合超市或寵物店。

此個，調查顯示，逾6成的寵物主有辦理寵物消費預付卡，反映出廣州市寵物消費市場主要預付式消費模式為主。

逾五成寵物主遇過與寵物相關消費問題

寵物消費市場存在較多消費問題。調查結果顯示，逾五成寵物主遇到過與寵物相關的消費問題。其中誠信經營問題最為顯著，包括售賣染病寵物占42%，售賣假冒名種寵物占38%，賣家售後扯皮占36%；其次是寵物醫療方面的問題，占37%。三是無證照經營占24%；四是預付卡不退款占21%。

由於寵物在生活角色上的轉變，絕多大數寵物主人權益受到損害，都能主動進行維權，由於缺乏行業標准成為寵物主進行消費維權時最大的阻礙。調查結果顯示，近六成的寵物主在表示在消費維權過程中因缺乏行業標准而增加維權難度，主要包括缺乏明確、規範的質量標准占58%，缺乏標准的價格體系占57%。其它的維權障礙還包括事後取證困難占52%，缺乏權威寵物鑒定機構提供鑒定占35%。

從三個方面入手構建和諧養寵環境

伴隨著寵物飼養熱，在人們對寵物消費需求增加的狀況下，相關企業增長態勢同樣火爆。近十年來，我國寵物相關企業總量（全部企業狀態）由2010年的3.61萬家增長至2019年的49.58萬家，翻了將近14倍。

根據天眼查專業版數據顯示，目前我國共有近52萬家寵物相關企業，其中，廣東省的寵物相關企業數居全國第一。據電商平台發布的數據顯示，廣東也是全國寵物消費方面的主力消費大省之一，廣州與深圳寵物消費市場份額更約占全省一半，消費意識與觀念引領著廣東全省寵物行業的發展。

為推動共同解決寵物消費市場存在的問題，促進廣州市寵物行業的健康發展，廣州市消委會建議，首先在監管方面，要進一步完善相關法律法規，加強對寵物行業的監督規範；在行業方面，要充分發揮行業協會組織、引導、協調、自律等作用，切實保護消費者合法權益；在消費者方面，要大力普及科學養寵知識，構建和諧的養寵環境。

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來源|羊城晚報·羊城派

圖片 | 通訊員提供

責編 | 鄧偉東

審簽|樊美玲

實習生|周嘉穎