電商平台商品榜單如何精細化運營？

人人都是產品經理

深圳聚力創想信息科技有限公司

電商裏運用最多的是商品榜單，即通過不同的數據篩選出排名靠前的商品，如銷量、價格、趨勢等，減少用戶下單的成本。只要是電商均有榜單，但如何利用榜單自動化，提高業務的效率，則需要從榜單使用邏輯，業務應用場景結合考慮。一、榜單的價值

榜單榜單，顧名思義是不同榜的清單。榜單的價值在於通過亮眼的商品數據，引導用戶快速下單。

價值一是創造需求：用戶沒有心儀的商品時，可通過榜單發現更多感興趣的商品，看看別人在買什麼。人類喜歡八卦，別人購買的商品自然也能引起興趣，久而久之也可能會加購。

二是推進轉化：用戶已有了心儀的商品，但品牌眾多，分門別類，亂花漸欲迷人眼，猶豫不決遲遲不下單。此時可通過榜單看看，賣的好的此類商品。別人都買，我買也不會差到那裏去。側面為用戶做下了決策。二、榜單場景分發

在應用場景上，榜單幾乎隨處可見，融入到每一個業務場景。

一是電商首頁猜你喜歡模塊，根據用戶的行為和標簽，匹配合適的榜單。

每一個用戶擁有不同的標簽，用戶也是標簽的集合者。因首頁猜你喜歡已擁有用戶最多，最明確的標簽集合，匹配合適且細化的標簽榜單是最容易，也是轉化率最高應用場景。從電商發展近3年看來，推薦在用戶轉化的提升上濃墨重彩。

二是平台主推的營銷模塊，如聚劃算，京東秒殺，也有自己的榜單。

強調的是參加了營銷活動後價格優質，表現好的商品，限時限量。本身營銷產品的商品就具備價格優勢，合並了券，滿減等促銷活動，用戶已經形成了一定的認知。再加上榜單的引導，有利於提升商品的轉化。

三是著重用戶活躍和留存的頻道，如淘寶有好貨和每日好店，主打內容營銷和種草推薦。內容培養和轉化是中長期過程，需要不斷的對用戶引導和觸達。

因此可融入榜單模塊，如口碑榜，提升圖文和視頻等模塊的轉化。通過種草榜單模塊引導的用戶更忠誠，也更容易分享出去。三、用戶觸點和抓手

用戶決定購買某個商品之前，會在不同平台比價，看評價數據，銷量數據和售後服務體驗等。本質是因為用戶還不信任平台。擔心購買後貨物不符，勞心勞力。

榜單本質將商品的用戶數據作為篩選因子，以此來吸引消費者。從用戶層面，榜單是留住用戶的有力抓手。因此榜單的標簽越細致，越有利於抓住用戶。

平台層面，榜單展示了供應鏈端最好的商品數據，表明了平台的商品實力和供應鏈優勢，是獲得用戶的有有利途徑。如拼多多，供應鏈非常強大， 反複購買後，用戶每一次購物，都能想到去拼多多平台購買，也是打造用戶心智的好方式。四、榜單池子設定

每個業務線有獨立成榜的池子，可根據以下幾個維度進行考慮：

一是商品品類，榜單池子是要某個大品類的全量商品，如通訊電腦類；還是細化的葉子類目，如圖書傳記類。但要注意，類目太細，可能商品較少，無法成榜。

二是價格段，不同用戶的購買力不同；如果商品池子夠大，通過價格段的高低區分不同榜單，可以精准命中用戶。A用戶和B用戶均喜歡手機，那針對A可能推薦9999的，B用戶推薦500的。

三是商家類型，這個針對京東，蘇寧易購等有自營的平台。例如用戶在京東購買，可能更傾向於平台自營的商品，信任度更高；可以針對性的上線自營的商品榜單。

還要考慮特殊維度，如特定的季節商品短袖和涼拖，做特殊的春、夏過濾，可以使榜單更符合消費場景。以及性別屬性，如姨媽巾等女性用品，可根據用戶屬性轉向推薦榜單，提前做好過濾。

五、榜單類型

榜單類型可根據影響消費者購買的要素分為3類：銷量、價格和興趣。1. 銷量

是電商使用最廣泛的榜單類型，可細分為銷量榜，根據商品一定時間段內的銷量高低成榜單；回購榜，根據商品回購人數&反複購買的頻次高低成榜單，主要是針對快消母嬰等周期購商品。2. 價格

是影響消費者成交的必要因素，降價榜根據商品在一定時間內降價的幅度高低成榜單，在用戶有購買意向的前提下，降價榜可明顯提升商品轉化，尤其是低客單商品和價格敏感用戶。

折扣榜的邏輯相似，按照商品的折扣，點擊和購買等指數計算出商品的折扣力度/性價比指數，引導用戶下單。但相比降價榜，驅動力不明顯。3. 興趣榜

旨在提升用戶鐘意的商品範圍，適合在用戶還沒有購買行為和偏好時。

如新品榜，反饋商品上線主流市場的先後，引導用戶關注，適合新品引流。種草榜可根據商品被用戶收藏，點擊和加購的數據成榜，反應了商品在市場的熱度。

榜單是電商打造平台心智不可或缺的一環，即使節省了人力運營，更多傾向於精細化。但如何把榜單融合到不同的業務場景，發揮最大的價值，還需要好好思量。

本文由 @面包與黃油 原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 unsplash，基於 CC0 協議