亮家智能 智能家居3.0時代——將給人們帶來全面的“精智生活”

亮家智能家居

一、智能家居的新起點

在過去幾年裏，許多人曾經質疑智能化的原因在於，智能家居看似只是少按下開關，並沒有對家電功能進行實質性的改進，有為了科技而科技的嫌疑，然而事實證明，後來他們中的多數人都“真香”了。

奧維雲網聯合阿裏媽媽營銷研究和體驗中心、天貓消費電子、天貓精靈，針對近三年消費電子類產品銷售情況、用戶特征進行研究，挖掘消費與使用趨勢變化，為消費電子品牌及用戶提供有價值的分析和判斷。

消費趨勢篇：“精智生活”崛起

基於過去3年天貓線上消費電子品類的增速分析，我們看到智能機器人(+229%)、智能音箱(121%)、智能體脂秤(74%)、智能手表/手環(51%)、智能出行(45%)、智能飛行(25%)等產品，加速走進消費者的生活當中。

近3年天貓消費電子智能相關單品的增長趨勢

智能產品增長與消費群體演進息息相關。以85後為代表的新一代族群，消費訴求和觀念正在發生較大變化，他們為興趣買單、為顏值買單、為體驗買單、為時尚買單，這些在一定程度上反映了新世代樂享生活、精致悅己的生活底色。

近3年天貓85後群體在相關品類上的增長態勢

“智能”體現新技術迭代升級帶來的產品發展趨勢，“精致”是年輕用戶觀念升級觸發的消費趨勢。兩種趨勢融合，使得“精智生活”在年輕群體當中快速崛起，通過基於AI技術的智能家居產品及服務升級生活觀念、構建屬於自己的精神領域，表達他們逐步認同的價值、品味和態度。

廚房場景篇：效率、健康和空間美學

勤勞的忙於家務勞動將成為過去式，如何使用智能工具解放雙手、提升生活品質，將是未來居家生活的關鍵趨勢。基於過去3年消費行為數據，我們看到家電在方案智能化、體驗一站式、流程精簡化等三方面不斷推陳出新，有效釋放了消費者的家務時間，同時提升了消費者的生活體驗。

近3年天貓消費電子效率相關單品增長趨勢

隨著生活品質的提升，消費者對健康的訴求不斷升級，表現在生活的方方面面，廚房場景更是典型場景。在飲水方面，淨水器(+26%)、養生壺(+28%)等產品增速高於所在品類平均水平，消費者更加注重飲水健康;在食物方面，果蔬消毒清洗機(+88%)、食物垃圾處理器(+75%)、十字開門冰箱(+264%)、防黴除味冰箱(+114%)等與食物新鮮以及廚房衛生相關的產品增速明顯，食品安全愈加重要。同時，節省空間、體現空間美學的智能廚電產品獲得越來越多的青睞。

近3年健康和空間美學智能產品消費趨勢，TGI數據為某品類中相關功能商品相比於整體品類增速，大於100說明有增速優勢

智能廚房是精智化變革下的典型場景，智能技術驅動產品變革，給消費者帶來更好的使用體驗，同時消費者在消費和使用過程中，形成觀念認同與傳播，以及生活方式的升級。

生態案例篇：85後媽媽的精智生活

以阿裏巴巴旗下天貓精靈為例，順應“精智生活”趨勢，以自研智能音箱+開放AIoT合作方式，推動產品和產業升級。當前，天貓精靈智能音箱銷量在中國市場排名第一，已經進入超過2000萬家庭;可連接智能設備超2.72億台，國內體量最大。

分析天貓精靈及合作AIoT設備背後的使用人群，購買3台及以上消費者特征明顯：以85後年輕媽媽為主，主要在二線城市和六線(縣城)及以下，他們已經成為“精智生活”的代表。

過去一年，購買3台及以上天貓精靈或精靈可控AIoT設備用戶畫像

從過去一年天貓精靈使用數據來看，語音控制家電TOP5是智能燈光、智能電視、智能插座、智能空調、智能窗簾；IoT控制類指令使用，在每天晚上19:00-21:00達到高峰。可以說，天貓精靈用戶的“精智生活”，從晚飯後的聲控開燈、看電視開始。結束一天的疲憊，通過智能設備來感受生活的愜意。

過去一年，天貓精靈用戶使用較多的IoT設備及語音控制IoT指令數量分時段分布

在智能設備偏好上，不同城市用戶之間存在較大差異。國內按摩器材產業帶集中在福建省，但使用語音控制按摩儀最多(10%)的用戶是在江蘇省，從“水包皮”式泡澡到采用智能按摩儀，江蘇人享受生活的理念不變，享受方式正在升級。作為國內降水量TOP3的城市之一，廣東人使用除濕器的量最大(16%)，屬於地理特點帶來的功能性需求;在降水量適中的城市裏，山東人使用加濕器的用戶最多(8.4%)，與地理特征無關，更多是用戶出於悅己的訴求。

智能家居產品的優勢已經不僅限於替代重複勞動，而且讓用戶獲得更好的服務，在傳統家電的時代裏，廠商一直面臨一個難題：如果用戶精通產品，那麼可以通過一系列的操作實現多種多樣的功能，但是大多數用戶對家電的了解程度，僅限於看懂按鈕上的標注，舉例而言，控制電飯鍋的烹煮時間，可以實現食品口味的千變萬化，但是大多數人只會機械的按照推薦時間進行烹飪。

而在智能家居時代，產品可以通過基於大數據的個性化推薦，自動選擇適合用戶需求的功能，這也是為什麼過去三年裏，天貓上網紅廚電、智能美容儀等產品增速較快的原因，正迎合了喬布斯的那句名言：“消費者不知道自己想要什麼，直到我們拿出自己的產品,他們就發現,這是我要的東西。”

天貓的銷售數據和天貓的用戶研究除了證明智能化家居產品已經走進千家萬戶之外，同時也展現了其問題所在，那就是“家居有餘，智能不足”。

從統計報告中我們可以看出，當前流行的家居產品，一般具備這樣的特點：要麼如雲台、瘦腰帶那樣能獨立發揮作用，智能化只是功能的基礎或者輔助，或者是如體脂稱、智能窗簾那樣能夠通過很短的鏈條，譬如產品-智能音箱來實現功能，廠商在宣傳中經常出現的“智能家居聯動”，還沒有大規模進入消費者生活。

之所以會出現這樣的情況，第一個原因是硬件基礎問題，4G通訊當前已經十分成熟，但還是無法滿足家居互聯低功耗、低成本、廣覆蓋和大容量的需求，而如今，隨著5G和新基建的推動，互聯問題正在逐步得到解決。智能家居也即將來到跨入“3.0時代”的臨界點。

二、智能家居3.0更新了什麼?

智能家居3.0時代是最近逐漸流行的一個概念，與從2014年開始的智能家居2.0時代相比，其主要革新在於通過5G和雲服務與人工智能取代了應用程序控制終端，從而真正實現全屋的數據互聯和功能互聯。

從消費者的角度來講，智能家居3.0進一步改善了用戶體驗，實現了真正的智能化，而對於廠商來講意義更大：傳統的智能家居領域流量價值並不大，利潤主要來自於硬件產品，而且隨著產業競爭的日趨激烈還在不斷壓縮，而在智能家居3.0的時代裏，智能家居的互聯能創造新的互聯網流量入口。

舉例而言，隨著人口紅利的消退，音樂播放器已經進入了版權支出日漸龐大，用戶體量和變現渠道卻增長緩慢的“流血戰”，而蝦米播放器卻通過為天貓精靈等產品提供AI智能曲庫、歌單定制和場景配樂等定制服務，實現了音樂內容資源與用戶的深度交互，打開了播放器的新藍海。

因此，通過智能家居3.0，互聯網看到了構建商業新生態，從而引發傳統互聯網產業的“二次革命”的可能性，因此，當前許多頭部企業紛紛入局AIoT產業，而入局的第一步，往往是試圖建立智能互聯生態。

各路廠商構建智能家居生態，並且掌控生態的主導權，是智能家居2.0時代的主旋律之一，這主要是因為在2.0時代裏，硬件標准還不成熟，不同系統的產品協調起來極其困難，因此，使用同一生態的產品互聯能夠提更好的體驗。

除此之外，也有阿裏天貓精靈和百度為代表的軟件先行的構建方式，其與硬件先行的構建模式區別，首先是硬件生態的核心設備基本是手機，不同體系的產品使用不同的APP控制，所以經常出現“開關減少了，APP增多了”的問題，而且手機是一種私人設備，不同的家庭成員需要用不同的手機控制同一套設備，憑空生出協調性問題。

華為近日重申“1+8+N”戰略為“長期戰略”，小米則稱圍繞智能家居IoT(物聯網)打造產業鏈，手機廠商vivo以及OPPO也開始將智慧家庭作為下一步布局重點，終端市場上如智慧屏、智能音箱、智能馬桶等項目不斷湧現。

而在新冠肺炎疫情催化下，智能產品的線上銷售量進入爆發期。有電商平台負責人表示，五一期間，智能馬桶以及智能開關銷售同比增長在100%以上，智能門鎖產品銷售同比也在80%以上。而在6月1日電商大促的第一天，某社交平台的智能家居產品就賣出1個億，掃地機器人、智能燈具、智能音箱銷售量攀升。

智能家居作為物聯網的重點應用之一，成為了IoT最好的孵化場景。隨著5G技術商用加速落地，物聯網技術飛速發展，智能家居將繼續走入千家萬戶。

而軟件先行的智能互聯生態是通過智能音箱以語音交互的方式控制，在2014年面世的時候，智能音箱本質上還是一個大玩具，而隨著人工智能和語音交互技術的突破，智能音箱日益成為家居互聯的核心產品之一。

IDC最新的報告顯示，預計到2023年，智能家居將會成為物聯網支出最高的領域。隨著智能家居之間互聯互通目標的實現，2023年全球智能家居設備出貨量將達到13.9億台，而中國市場規模將近5億台，規模約占到全球市場的35.9%。中國智能音箱市場在過去一年經曆了爆發式發展，總出貨量達到 4589 萬台，其中，阿裏巴巴的天貓精靈智能音箱，以全年1561萬台出貨量位居首位，同比增長87.9%，

值得注意的是，2019年1月和6月，發改委兩次在文件中提及對智能家電產品的支持，政策關注度較高。萬聯證券表示，智能家居通過物聯網技術，將家中設備連接到一起，形成安防系統、照明系統、窗簾控制系統等多種智能系統，為用戶構建安全、智能、高效的生活環境。

從發展階段來看，由於大家電的普及滲透率較高，智能化的小家電成為了當下智能家居細分賽道上的主力軍，尤其是在疫情期間，部分智能產品銷量激增。

2020年上半年，受新冠肺炎疫情影響，中國消費電子市場銷售額將同比下滑18%，但小家電受疫情影響最小，部分健康類、廚房類小家電的需求反而有所增加。

其中，智能音箱的關注度也開始攀升。StrategyAnalytics數據顯示，2019年全球智能音箱出貨量已達1.47億台，同比增速為70.4%，被認為有望替代手機成為新的家居場景入口。

智能音箱所代表的語音交互功能，伴隨後續物聯網的真正搭建及AI深度學習，可以真正解放雙手雙眼實現直接聲控解決問題，其勞動替代的特性是系統進一步整合的驅動力，從而向“去終端化”發展。

阿裏公布的最新數據顯示，天貓精靈可連接的智能設備已經超過2.72億台，覆蓋2000多萬中國家庭。

但從市場整體滲透率來看，智能音箱的普及率僅達到10%，究其原因，一方面是使用場景受限;另一方面則是眾多家電品類與智能音箱尚未形成互聯兼容的商業生態，缺乏可控制的產品。

機構認為，目前語音交互能力技術的深度仍是產品發展的核心驅動。語音交互技術的不足會直接影響用戶的產品體驗滿意度，在後續的品牌技術競爭中，企業應重點關注聲學感知空間環境，設計並拓寬應用場景以及智能音箱的內容豐富度。

在整個智能互聯產品生態中，消費者完全可以除了智能音箱之外，其他大多數都選擇第三方廠商產品，給硬件廠家留下了更大的發展空間，從而實現共贏。

軟件為主的AIoT生態雖然開放性更強，但是卻面臨著廠商之間協調性的問題，而C2M的商業模式，正好成為了這一困境的解藥。

三、賦能產品，還是賦能廠家?

在硬件為主的智能家居生態體系中，傳統的硬件廠家面臨著一個進退維谷的狀態。

當前，隨著智能家居產品技術門檻的提高，傳統家電廠商很難靠自身資源和技術儲備完成轉型，其次，因為智能家居的體系化，廠商之間越來越需要緊密的技術合作，而合作的方式要麼是一方為另一方代工，比如傳統家電企業長虹和TCL均開展了為其他廠商代工的;要麼是一方控制另一方，比如小米對於生態鏈企業“從持股到控股”的策略轉變。

對於小型廠商，因為自身技術往往比較落後，所以很難被生態體系的主導者接納，因此大多數情況下只能自生自滅，而對於大型的傳統家電廠商，無論是代工還是受制於人，都是很難接受的條件，因此對於智能家居的大潮，其普遍應對方式就是自建智能互聯生態體系，雖然能夠保證自身的獨立性，但是卻增加了消費者的選擇困難，也不利於市場的長期發展。

而天貓精靈除了自身體系具有開放性，能夠通過軟件軟件生態來賦能硬件產品的背後，是阿裏在To B端具有深厚儲備和完整的解決方案，能通過企業數字化和C2M的發展模式來解決硬件廠商轉型難的問題，從而給予傳統的硬件廠商以廣闊的新藍海。

在幫助企業快速實現技術轉型領域，阿裏在和東磁、德恩精工等行業龍頭合作構建工業互聯網平台後，旗下的“飛龍”等多個區域級工業互聯網平台已經正式落地，能在短時間內快速複制和輸出給行業其他廠商，真正助力各地區產業群實現“智造”轉型。

舉例而言，在嵊州廚電產業帶，億田成為率先與天貓精靈合作落地智能化升級的企業，從研發到備貨，僅用九個多月的時間，便打通了億田的技術關口，值得一提的是，賦能億田的不僅是天貓精靈IoT部門，還有來自阿裏巴巴在市場、大家電運營和天貓新零售多個方面的助力。在618大促前，億田舉行了一場直播帶貨，定價近萬元的產品一下賣出了3200多台。

正如前文所述，開放性的智能家居生態的核心問題，在於不同廠商在保持獨立性的前提下，該如何緊密協調，生產出“成體系”的產品。而天貓精靈與企業共創，除了打通雲端數據，實現雲端服務一體化外，還要對產業帶廠商的功能、用戶的消費痛點加以把控和精准匹配，從而激發B端廠商的產品開發能力。C2M模式通過提前匯總和收集用戶需求，能夠讓廠商極大省略乃至越過市場調研的步驟，縮短產品的生產周期，並且多出“爆款”

當前，天貓精靈正在充分利用企業數字化和C2M模式的賦能，快速擴大自己的生態“底座”，截止到目前，在阿裏圍繞天貓精靈打造的AIoT平台上，已有超80個品類、5000多種型號、1100多個品牌的智能設備。

顯然，在賦能產品還是賦能廠家這個答案上，天貓的選擇是“全都要”。

四、結語

在職業體育領域，有這麼一個說法，一流和二流運動員在體能和基本技術的熟練度上相差無幾，區別在於合理運用技術的能力，同樣的道理，當前智能家居產品所致力解決的問題，是如何讓人工智能不再是“人工智障”，在智能家居產品基本功能改進餘地並不大的前提下，這考驗著每一個智能家居廠商的“軟實力”。