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小編的世界 優質文選 職場

職場茶水間:回複領導“收到”,小心被打入冷宮


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2021年6月04日 -
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女俠你劍掉了

職場新人憨憨抱怨說,職場太難了吧,回複領導“好的”,被批沒禮貌,那我說“收到”不可以嗎?表示我收到了領導的指示,領會了他的意圖,並且會去落實呀。

針對憨憨,我只能說,領導不是你肚子裏的蛔蟲,哪知道你那麼多的心理活動。那要怎麼做呢?

一、換位思考

假設你是領導,布置完任務後,下屬回複“收到”,你的心理活動是怎樣的。“她說‘收到’有沒有完全明白我的要求”“什麼時候可以完成發我”“落實過程中會遇到的困難ABC他都有方法解決?”

瞧,領導只是知道了你收到了信息,但卻不知道你接下來要怎麼做。

職場中,領導不是你肚子裏的蛔蟲,但是你要當他的蛔蟲。領導的疑問就算不能想到個七七八八,大概的輪廓總要有吧。同期進入職場的甜甜面對領導的任務布置是這樣回複的。

這個方案我大概想了下,覺得可以從( )入手,不過會涉及到設計部門的配合,到時候還得麻煩您協調下。我現在手頭上在做一個( )方案,這個方案我會盡量(周四)下班前發給您。

你看,對比憨憨的的回複,甜甜的回答是不是讓領導覺得更加安心呢,並且通過甜甜的回複,領導能夠感受到是,她在接到任務前,已經對該項工作有過了解,接到任務時,她是帶著“思考”回複,並且迅速大致有了一個框架和步驟。任務交給這樣的員工,領導當然放心。

二、消除溝通隱患

先看領導布置任務的分類

(一)接到簡單通知時,“明天早上8點,全體員工參加晨會”。

這樣的比較簡單,可以回複:

收到,會准時參加。

或者

下午有客戶到訪,你安排下接待”。

可以回複:

好的領導,我會做好接待工作。

這樣重複確認一遍,

一是表達對領導通知的重視,二是讓領導放心,你的確會落實好該項工作。

(二)接到重要任務時,針對這種類型,我們單純做到消息確認是不夠的,就需要像甜甜一樣,補充你後續的具體做法,讓領導看到你是真的理解了他的意圖。

比如領導說,

這個項目前期進度怎麼樣了,整理一下給我。

那麼甜甜會怎麼回答呢?

甜甜:

“好的領導,我現在就立刻整理,到時會以PPT的形式提交給您,大概會在下午3點前完成。到時有需要調整的地方,我隨時在線修改。”

領導:

“不用麻煩做PPT了,簡單word就行。”

你看,這個過程中,甜甜不僅把表示會保證完成任務,還把可以完成的時間,形式都反饋給了領導。並且這個過程中,領導及時把原本有些模糊的任務細節更加明確,不僅領導安心,你也能安心開始後續的執行工作。不然呢,當你辛辛苦苦做完了一個PPT,結果領導只需要一個word,豈不是白白浪費了寶貴的時間和精力。

還有一個細節是,下午3點發給領導,哪怕領導並不會馬上看,但給他的感覺是,你為他的後續工作留出了時間,人都感性動物,你在領導心目中的形象,立馬今天+10分。

今天的職場茶水間小技巧,你get到了嗎?不要做職場憨憨哦。