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真快樂618勢如破竹 娛樂化戰略前瞻性盡顯魅力


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2021年6月16日 -
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金融界

北京富華創新科技發展有限責任公司官方帳號

來源:鑰城網

  目前,我國新零售還處在初級發展期,但已經具備了一定的市場規模。據前瞻產業研究院發布的《中國新零售行業商業模式創新與投資機會深度研究報告》顯示,隨著用戶習慣的養成和新零售模式的創新,2022年新零售市場規模預計將達到1800億元,年複合增長率為115%。得益於新零售風口的興起,各大零售業巨頭摩拳擦掌,逐漸開啟新競爭格局。作為擁有著34年零售基因的國美,勢必要承擔起推動行業變革的重責。

  一直以來,國美以給行業提供新思想為己任,去年就創新性地推出用戶思維、平台思維、科技思維和閉環思維,並以這四大思維為指導思想,全面推動 “家·生活”戰略第二階段,同時定義開啟娛樂化賽道。在今年的618大促中,這四大思維模式全面彰顯了國美新思想的前瞻性和魅力!

  以“用戶思維”立足行業

  零售業以消費者為本,從用戶角度思考問題是關鍵。回顧國美發展曆程,低價一直是其立足根本,因為“低價”直接滿足了消費者根本痛點。如何才能真正讓利消費者,讓消費者享受“真低價”的好商品?國美探索出一套“真低價”常態化模式。從成立之初,國美便以“薄利多銷,服務優先”的經營理念,逐漸打破家電市場被壟斷的格局,以超低價優勢迅速攻占家電市場。為了替消費者把好關,拒絕高度重複無意義的比價比質,國美獨創了“八重真選”標准,又通過與廠商夥伴深度對接,以直銷方式砍去溢價,做到從源頭把控商品品質,實打實補貼用戶。

  這些都是國美基於用戶思維的切實行動,就是要讓用戶享有更公平的選擇權和更可持續的獲得感。隨著國美“家·生活”戰略的不斷延展和升級,國美意識到提升消費的品質,全面升級消費體驗和獲得感成為重中之重。於是在今年1月,國美前瞻性的積極進行快樂消費升級,宣布正式開啟娛樂化賽道,並推出社交化、娛樂化新零售新物種“真快樂”APP。該產品獨具特色的“娛樂賣、娛樂買、分享樂”理念和“搶-拼-ZAO”系列玩法,以極短的時間席卷用戶心智,給消費者帶來了購物新思考新體驗。

  618期間,真快樂升級“搶-拼-ZAO”娛樂營銷組合拳,開展一系列真低價活動,釋放海量低價爆款,更是跨界聯合體壇傳媒打造“足球真快樂”IP,通過體育娛樂化營銷的一系列新玩法,為球迷朋友們帶來觀賽福利和趣味化互動元素,滿足大家的多元化消費需求,不僅鞏固了老粉權益,也吸引了一大波新用戶。而這些也正是國美在用戶思維的指導下迎來的繁榮和發展。

  以“平台思維”沖破桎梏

  把握用戶立足行業還遠遠不夠,彌補零售業線上下線渠道的沖突和分離,直面行業的痛點給出解決方案,也是零售老將國美的責任。在新戰略階段下,國美一直強調的平台思維。什麼是國美的平台思維?分為兩點,一是實現線下和線上相互精准賦能,真正互補融合,減少品牌廠商流通運營成本,提升效率、提升用戶體驗、提升盈利能力;二是構建嚴標准、高拓展、強賦能、可信賴的供應鏈平台,保障可信賴的商品品質和可持續的價格優勢。

  如今,國美已構建了以線上平台為主的線上線下雙平台核心,線上以“真快樂”APP為主,線下重點打造凸顯精品展示和體驗的特色“家·生活”精品展廳為輔,互相賦能,互補融合。供應鏈平台、物流平台以及大數據&;雲平台為支撐和賦能的五大平台系統,國美持續打造出了行業稀缺的核心價值,實現差異化競爭。

  以國美618大促為例,國美推出深受年輕人喜愛的全屋智能櫥櫃,消費者除了通過線上宣傳、視頻導購等形式獲取信息外,還可以親自前往國美“家·生活”體驗館的櫥空間一睹芳容,身臨其境,從而進一步提升消費體驗;同時線上線下打通運營,讓消費者暢享低價,再也不用像購買服裝那樣先在門店試穿再去網上購買了。

  以“科技思維”開辟新局

  國美之所以能構建平台,打通線上線下全渠道,這與國美的科技思維和舉措密不可分。去年,國美通過“一店一頁”,國美線上平台客戶端實現全國3400多家門店的線上平移,使每個門店可服務周邊3-5公里的國美社群用戶,打造“真人即時在線解答+商品准時快速送達+到店、到家服務”的全鏈條服務模式,同時與線上平台不斷加深鏈接,彌合成一個完整的閉環生態系統。

  進入2021,國美通過借助新技術實現了線上平台的全面改造,推出了“真快樂”APP,增加了“視頻導購”和“短視頻+直播+賽事”的娛樂化內容和社交化模塊,不斷擴容社群營銷網格化,以“搶-拼-ZAO”為核心的娛樂化組合策略接連使力升級,從場景、內容、玩法、社交等各個方面娛樂化,線上平台娛樂化零售風格慢慢釋放新勢能。

  不僅如此,國美運用新科技手段優化重組運營模式,打造了“真選開放”的供應鏈平台,還為用戶提供“家安裝、家維修、家清潔、家保養、家換新”等服務產品,以及配合物流配送的平台。去年618期間,國美將零售門店開進了拉薩市,服務輻射全市,在“西藏、新疆等偏遠地區不包郵或不配送”的傳統配送環境下,在今年的618,拉薩市人民將感受到國美送貨到門的喜悅。

  數字化創新是時代發展的大潮流,也是國家對經濟發展提出的新要求,不得不說,國美提出的科技思維,為行業開辟新局,在未來的日子裏也將助推國美更快速的升級改造。

  以“閉環思維”實現共贏

  用戶思維、平台思維、科技思維,在國美不斷的連接、循環和驗證之中逐漸顯露出優越性,同時在全方位提升效率和效益時,國美也形成了螺旋上升的閉環思維,並摸索出一套適合自身發展的指導思想,從而吸引更多志同道合的夥伴共生共榮,繁榮國美生態圈。

  共生共創,共贏共享是國美的價值觀,從創建之初,國美就始終秉持“商者無域,相融共生”的發展理念,認為開放需要在廠商、友商之間延展起來,與供應商乃至友商共享供應鏈,與電商巨頭進行深度合作。在開放的生態圈下,國美平台可以賣其它平台的產品,同時國美的產品也會放在其它平台銷售。

  例如,618大促期間,國美攜索尼、三星等國際大牌,並聯合海信、創維、TCL、長虹等國產品牌為不同消費能力用戶的提供電視換代需求;攜智能空調、智能冰洗、智能廚具等智能家電品牌商,如美菱、格力、卡薩帝、美的、松下、西門子、海爾、小天鵝、老板、方太、華帝等,與廣大消費者來了一場“盛夏的約惠”;還攜全品類商家持續放價,包括廚具品牌雙立人、炊大皇、蘇泊爾,酒水品牌茅台、水井坊、牛欄山以及百貨品牌維達、聯合利華、潤本、威露士等上百個品牌,成為了消費者一站式購物的安心平台。這些品牌商家都在國美的合作陣營之中,共同為消費者市場謀福利,也通過融合成和諧的商業生態圈。

  商者無域,相融共生!現在的國美,正打破邊界,從電器、家裝、家居、百貨向更大範圍拓展,滿足用戶全方位需求,建設更為龐大更具活動的國美生態圈。如今在四大思維的指導下,國美將融合開放與夥伴共成長,發揮好企業的經營價值,擔當好企業的社會責任,值得更多期待。