影刀RPA賦能直播電商運營精細化，幫你打造直播電商全鏈路

影刀RPA

自2019年起，直播電商已經成為電商平台新的商業熱點。並且到了2020年疫情又進一步加速了直播電商的發展。看起來，網絡直播似乎也成了解決流量增長、變現的萬靈丹，甚至一度被稱為“移動互聯網的四大發明”。電商是本質，直播依賴內容，未來直播電商想要取得新的發展勢必從內容和流量入手。商家專注直播內容打磨，勢必需要使用影刀RPA賦予員工信息化能力，擺脫非主觀決策、繁瑣重複工作，實現數智化、自動化，做內容決策類對電商直播流程中更具價值的工作。影刀RPA還能幫助企業沉澱有價值的sop經驗，促進人才自我迭代升級。

未來推進直播電商發展，大家也在不斷地梳理著它的規律和要領。總的來說，下面有六個關鍵問題需要好好把握。

1、將主持人打造成直播核心。

當前普遍重視的供應鏈固然重要，但也只是其中之一。因此，將會出現億元補貼搶先羅永浩入駐、快手平台上辛巴和其弟子強大的議價能力。再者，主播是皮毛，而供應鏈是毛，再好的供應鏈都沒有主播的強勢。

主持人可以屬於大平台，如薇婭，李佳琦是淘寶，辛巴是快手，張大奕是如涵旗下。但是一般的企業卻需要了解，除非是員工進行直播，否則是無法讓主播完全屬於自己的，因為主播成長的過程就是商品銷售品類和規模不斷擴大的過程，而普通企業則無法滿足。

主持人可以有千萬，可以有很多大的節目，可以火，可以有內容，可以有算法規則，可以有選擇方向，都是比較複雜的問題。亦正因如此，培養主播一般都由第三方機構來完成，只是現在MCN機構為了讓主播更加專注，已經想好了做供應鏈配套。

2、建立信任是電商直播一個大前提。

首先社交，然後信任，有信任才有交易，這是社交電商的普遍規律，既然直播電商是以人為核心，那也應該遵循這個規律。能否贏得大家的信任，又要遵循一些傳媒學的規則。

先引起大家的注意。這可能是偶然看到其他人的分享或推薦，或者是平台算法的推薦，或者是由公域流量購買形成的商業推薦，但最終是為了滿足關注者某些方面的某種心理需求。這些都涉及到報紙、電視等大眾媒體與短視頻、直播等個性化媒體的區別，前者可以依靠新聞及時、內容精良、實力比拼，而後者則必須具有鮮明的個性，才能人以群分，形成共鳴和關注，最終走向信任。

問題在於，每個人都太急於求成，忽視了信任的過程，盲目地把水粉末當鐵粉，匆忙地去實現，結果並不好。這一過程要花多久？一些研究認為，一般應該在6個月以上，但是大多數人在3個月以上就會失去耐心。焦慮不安仍然是那個時代需要治療的通病。

3、基於內容輸出。

現場直播還屬於注意力經濟，如果沒有好的內容輸出在前面，讓大家已經有了充分的信任和心理准備，則現場直播帶貨基礎薄弱，效果也不好。這樣的流量，跟傳統的電商平台的消費引導又有什麼區別呢？原本以主播影響力為基礎進行中低成本銷售的中低成本營銷，最終變成了高營銷成本、賠本賺吆喝、以次充好。

這類內容輸出必須是持續的、風格相對一致的和真實的。尤其在早期，不斷的更新才能源源不斷地吸引粉絲，一旦中間停下來，掉粉在所難免；風格相對一致，要與自己的人設相匹配，不能輕易換台，即使拍攝技巧有些，只要內容好，還是不受大的影響；而真實才是裝不下去的，原汁原味最好，裝久了總會有餡。

4、電商直播具有垂直領域的特點。

不但人設打造，其後還有場設、貨設等，形成了風格統一的系列。李子柒絕不會大跳熱舞，總是要展現田園牧歌的場景，推銷鄉村特色農產品；薇婭的專業、幹練風格已成潮流，形象設計不能輕易改變，化妝品、日用百貨等是重點帶貨類。並且在農產品品類方面，更進一步細分賣水果的主播，賣手工藝品的主播，甚至是賣民宿的主播，更細分、更垂直。

在這種情況下，盲目的跨界請主播來帶貨就不好了，因為粉絲量大也不一定能跨界帶得動貨，娛樂主播主要是逗大家樂呵一下，突然間就一本正經的賣貨，很多人心理上未必能接受。爆發後，許多電視主持人、影視明星都加入了直播行列，但真正能如魚得水的還不多，像央視的朱廣權、阿裏的劉濤等成功典型就是難得。

5、注重與人的直接溝通。

實況轉播是藝術，主播的台風很重要。說話的速度要快一點或慢一點，每個人的情況不同，在說話的時候要考慮到回應的協調性。對於大主播來說，很多產品在上桌的時候，已經不用多說，只需倒數計時，幾十秒就過一次；而對於新手來說，還得從頭開始，一步一個腳印。

有些初學者很明顯的准備不足，台詞只能應付二三十分鐘，後邊就成了簡單的重複；對大家關心的問題，往往反應不足，難以有效地回複，現場相當尷尬。例如在果品批發市場，蘋果打蠟的問題很普遍，但有些主持人不懂果品，只能說不懂，實際蘋果會分泌一層蠟質，以保護自己更好的抵禦風吹日曬，如果能有專業的回複一定更好。

看到一些成熟的主播，往往鏡頭感十足，侃侃而談，不慌不亂。象河南的一位副縣長，在酒席上誇獎燒雞，吃得津津有味，金句頻出，獲贊一片，帶得豐厚。它的背後一定有對產品的深刻理解，對現場的良好把握，將產品的介紹、與粉絲的互動、對大家所關心問題的探討，以及一些心得的交流有機地結合起來，形成良好的聲情並茂效果。

6、電商直播背後有可靠的供應作保證。

前一個環節是在直播間進行的，最後一關是在直播間後面進行的送貨，也是真正的考驗，尤其對農產品來說。現場翻車頻繁，只能說明供應鏈的問題，直播電商不如傳統電商，甚至更糟，因為爆倉的概率更大。

小的時候，主持人有可能會去現場看節目，大的時候，就要借助專業的買手團隊來負責，中間環節越多，出現問題的幾率就越大。後來，可能成為無數企業排隊送樣、選品間鑒別、看貨不對版的問題變得更加突出。所以，一些大主播幹脆就把最火的幾家小廠直接收購或者自己建立工廠，但這只是個別情況，不可能大規模複制。

產品尤其是生鮮農產品再一次出現這樣的情況，自然生產的實際情況與挑選出的樣品相差甚遠，標准化水平較低，包裝、冷鏈等方面還不完善，送往後的退貨率相當高。所以一些大主播明確表示，不碰新鮮農產品。那應該是件好事，因為農產品供應鏈還不成熟，慢慢來會更好一些，還可以為農民主播的成長留下一些空間。

而且眾多主播、平台以及相關企業，都將當前直播電商的重點放在完善供應鏈上，也正是迫於現實的不約而同。

刀RPA解決的核心問題是將PC/手機端的重複性工作流程自動化並實現各個軟件之間的協同，主要應用場景為電商。

「影刀RPA」在2020年雙十一期間運行機器人數萬個，累計執行時長超百萬小時，幫助藍月亮、寶尊電商、太平鳥、迪卡儂等數千家企業相當於釋放人力近百萬人天。

分叉智能（影刀RPA）是一家創新型科技公司，聚焦RPA賽道自主研發出核心產品——影刀RPA擁有完全的技術知識產權，公司助力電商、金融、物流、醫療、通訊等領域企業和員工實現數智化、自動化轉型。

創始團隊多年深耕RPA領域，影刀RPA創始人金禮劍曾就職阿裏巴巴RPA相關項目，創始團隊來自阿裏巴巴、Google、Oracle、百度、騰訊、華為等頭部科技公司，研發人員占比超過 80%。

核心產品影刀RPA能模擬人的各種操作，實現流程自動化，在任何應用程式上進行鼠標點擊、鍵盤輸入、讀取信息等自動化操作，代替邏輯規則強、重複非主觀決策性等工作。