跨境電商太火，人才告急？看山東這套“組合拳”

壹點經濟

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　　經濟導報記者 戚晨

　　智聯招聘日前發布的《2021外貿行業人才形勢研究報告》顯示，2021年第一季度，跨境電商運營招聘需求規模同比猛增190.9%，其中深圳人才需求量占全國36.2%，位居全國首位。

　　近年來，跨境電商憑借其線上交易、非接觸式交貨和交易鏈條短等優勢逆勢上揚，表現出良好的發展勢頭。面對產業的快速發展，人才卻出現了“跟不上”發展的現象。山東為跨境電商打出組合拳，通過校企合作、組織專業培訓、用產業帶動人才集聚等模式，打破跨境電商人才短缺的瓶頸。

專業運營人才稀缺

　　“我做傳統外貿15年了，主營皮草出口，疫情加速了我們線上跨境電商的布局。本來我們想自己組團隊在EBay、亞馬遜等平台運營自己的網店，沒想到問題出在了招聘上。”6月18日，青島華爾格皮草有限公司總經理衣珊珊在接受經濟導報記者采訪時表示，從傳統外貿到轉型開展跨境電商的外貿同行不少，但大家普遍反映缺乏優秀的跨境電商運營人才，有些有實力的企業會從杭州、深圳等地“挖人”，或者老板自己“上陣”，去培訓後重新親自帶團隊。

　　衣珊珊表示，半年多來，她不斷通過人脈圈“求才”，最終不得不采用代運營的模式，將網點的設計、客服等都放在了廣州。

　　“皮草單品售價較高，必須非常注重網店圖片呈現的質感。除了專業運營人員外，還有攝影、設計、文案等團隊人員，缺一不可。”衣珊珊認為，目前行業急需小語種、運營、供應鏈等方面的人才，受產業迭代影響，跨境電商運營人才成為行業的“香餑餑”。

　　一位跨境電商從業者告訴經濟導報記者，行業給出的薪資也頗為誘人，一些中小跨境企業也開出了15萬至20萬的年薪。

校企合作

　　“雲麓科技落地以來面對的是新開放市場，擺在面前最大的困難就是人才急缺，包括雲麓孵化的企業及准備從事跨境電商行業的中小企業主都面臨沒有人才可用的窘境。由於跨境電商新業態的快速發展，市場上現有的跨境電商從業者，主要還是原來傳統外貿人才在摸索中轉變而來。”6月18日，與山東財經大學國際經貿學院跨境電商實訓基地項目合作簽約的山東雲麓信息科技有限公司副總經理徐欣，道出了公司在山東發展面臨的人才瓶頸。

　　公開數據顯示，中國跨境電商人才缺口已接近450萬，並以每年30%的增速擴大。

　　“跨境電商的上下遊企業主要集中在深圳、寧波等南方城市，山東發展跨境電商就需要從山東培育自己的人才，我們推出了兩塊業務培育人才。”徐欣介紹，一是通過培訓模式，他們邀請了具備行業十年以上從業經驗的專家團隊來為山東跨境電商從業者開設培訓班;二是為了快速補充人才“血液”，他們決定采取校區合作以及定制班模式。

　　“讓人才留在山東、讓人才助力山東經濟發展，雲麓科技很珍惜這次與山東財經大學國際經貿學院開展跨境電商人才實訓基地的機會。”徐欣認為，他們多年的行業經驗與山東財經大學的優勢生源結合，可以為山東市場培養出優秀的跨境電商從業人員，通過實訓基地培養的學生也能夠自主創業成就一番事業，達到多贏。

　　山東財經大學國際經貿學院院長王培志表示，目前學院在跨境電商領域具有一定的辦學優勢，通過與雲麓科技在學生實習、社會實踐、人才培養、社會調研、科學研究等領域開展務實、深入合作，未來校企雙方將進一步實現資源有機結合和優化配置，通過定制班等模式，提高人才培養質量和辦學水平。

打造人才窪地

　　“亞馬遜開店須知細節和費用、速賣通差異化國家運營、跨境貨品數據分析選品……”徐欣介紹，公司在今年3月專門開設了為期5天的跨境電商實戰培訓營，對於參與企業的類型和規模則“不設限”，通過培訓可以達到讓“小白”直接“開店”的效果。確保培訓效果的同時，公司還將全方位護航，從供應鏈、國際物流、海外倉等多維度提供相應服務，解決了新從業者會面臨的瓶頸問題。

　　衣珊珊認為，跨境電商對人才的要求越來越高，要求從業者熟稔速賣通、亞馬遜等各大跨境電商平台的運營，也需要有良好的外語功底，尤其是小語種。此外，還需要了解國際物流以及具備良好的溝通能力。

　　近日，濟南市印發實施《加快跨境電子商務發展的意見》，其中指出，將通過舉辦跨境電商產業交流及資源對接活動、開展跨境電商多層次人才培養、加強全產業鏈數據研究相結合的方式，完善產業要素保障，推動產業高質量發展，探索具有濟南特色的跨境電商發展路徑和模式。

　　徐欣認為，下一步他們將真正與院校合作，通過“定制班”模式，不僅讓學生能夠有實踐操作的機會，更可以讓學生有一定的收益，真正從校園中就想方設法把人“留住”，服務山東的跨境電商產業。

　　“今年我們將重點圍繞跨境電商主體的培育、國際物流的暢通、國際市場的拓展等方面重點發力，把平台、金融、物流、代運營、支付等相關的企業都聚集起來，為跨境電商打造一種良好的生態和一個發展的閉環，而其中對人才的培養和孵化是重中之重。”山東省商務廳對外貿易處相關負責人表示，跨境電商高質量發展不僅需要從產業著手，形成集群，更需要通過產業帶動人才，打造成跨境電商人才窪地，反哺產業。