銅仁：狠抓旅遊服務質量提升遊客滿意度

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7月3日，記者從銅仁市旅遊產業化推進大會獲悉，把服務質量作為旅遊高質量發展的抓手，銅仁將通過不斷提升旅遊智慧化水平、強化旅遊市場監管、推進旅遊體制改革，實現旅遊服務精細化。

強化智慧旅遊建設，銅仁將推進市級“大數據+全域智慧旅遊”平台建設，完善提升“一碼遊貴州”銅仁專區服務平台，拓展周邊地區旅遊市場，做大做強做實銅仁市智慧文旅平台經濟；推進景區通信基礎設施建設，加大智慧停車場、智慧燈杆、智慧出入口等場景建設，完善國家A級旅遊景區智能電子講解、WiFi、5G信號覆蓋，景區智能化管理、提升服務水平。

強化旅遊市場監管，銅仁將完善旅遊安全、應急管理體系，旅遊行業疫情醫療防控處置體系，推動銅仁市山地旅遊救援中心建設；建立和完善文化旅遊市場綜合監管機制和旅遊投訴處理綜合協調機制，對強買強賣、欺客宰客“零容忍”，落實旅遊購物無條件退貨制度，降低遊客投訴率；構建服務質量標准體系，大力實施環境滿意、養眼舒心，空氣滿意、養肺順心，銅菜滿意、養胃放心，生態滿意、養身開心，服務滿意、養神暖心“五養五心”行動，提升遊客旅遊體驗感，提高遊客旅遊滿意度。

強化旅遊綜合改革，銅仁將優化旅遊公共設施布局，整合部門資金、項目，按照“各記其功、投向集中”的原則，完善旅遊客運站等集散場所的旅遊服務、咨詢、公廁、停車場配套設施建設，提升旅遊服務質量；搭建平台、完善政策，大力推進招商與招才、引資與引智工作，吸引更多國內知名旅遊企業落戶銅仁，更多旅遊經營管理、營銷策劃人才到銅仁創業、就業；加大旅遊龍頭企業培育力度，通過配套政策支持，提升旅遊龍頭企業在全市資源配置中的引領作用，帶動全市小、弱、散旅遊企業發展；推進國有文旅企業改革，鼓勵通過資源入股、資產重組、混合制改革、引進戰略投資合作夥伴等方式，支持市內國有文旅企業做大做強。

貴州日報天眼新聞記者 江佳佳

編輯 尹潔

編審 朱邪