乾貨整理｜泛娛樂出海的增長及創新機遇洞察

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「來源: ｜白鯨出海 ID：baijingapp」

互聯網下半場，市場進入存量運營時代，流量紅利時代一去不複返。對於企業來說，如何打破困局，實現新的增長，已經成為一個大難題。

7 月 14 日，由白鯨出海攜手神策數據舉辦的“精”打“細”算 ——精細化運營破局泛文娛增長難題線上直播活動拉開序幕，來自神策數據、花房集團 HOLLA Group 的兩位老師通過精彩的內容分享和解析，為泛娛樂出海企業帶來了企業增長策略的全面解析。

盤活存量，

助力文娛行業業績高速增長

隨著內容出海成為趨勢，近幾年的文娛出海賽道競爭也愈加激烈，獲客成本的不斷增長，讓企業開始更加注重存量用戶的運營及激活。本次活動中，神策數據咨詢專家李泓波圍繞“用戶留存”、“付費轉化”兩個關鍵詞，分享了如何以數據加持，提高用戶存量，幫助文娛行業業績再增長。

獲客價格的不斷攀升，讓企業對用戶存量愈加重視，如何更好地提高用戶留存也成為了眾多企業必須面對的挑戰。針對“用戶存量難提升”這一痛點，企業可以通過數據驅動，從內容運營、功能運營和用戶運營三個層面來解決。

內容運營

內容運營的要素可分為生產引入、分發和消費觀測。企業可以基於消費觀測和市場趨勢進行內容的生產和引入，基於內容選擇不同的渠道和機器算法進行內容分發，並對內容消費進行相關數據的收集和監測，三者相輔相成。

在這一過程中，企業可通過數據洞察平台了解用戶的需求及偏好，並根據結果指導內容的生產和采購。亦或是全面監測用戶消費情況，如翻動率、互動率等等，找到更具消費促進能力的優質內容和分發渠道，以此挖掘營收新機會、降低用戶流失。

功能運營

對於文娛類應用或平台來說，從用戶訪問、注冊到使用，每個環節的功能都有可能造成用戶流失。此時我們需要通過各環節中的數據收集來了解每個功能的滲透率、留存率以及流失率，並根據分析結果對功能進行優化。

以某社交直播平台為例：從滲透率來看，只使用匹配和房間功能的新用戶最多，且次留率僅低於全部功能都用的新用戶。只使用匹配功能的新用戶滲透率排第二，但次留率低了近 1/4。針對結果，可建議平台在新用戶使用匹配功能之後進行入房引導。

用戶運營

對於文娛類企業來說，用戶運營的關鍵在於如何通過更智能的算法和分析機制，實現“千人多面”的精准內容推送。企業運營過程中可以將用戶、渠道、內容匹配三者串聯，提升運營效率。

在面對不同需求的目標受眾時，可基於精細化的數據分析進行個性化、智能化、差異化的內容推送，通過推送更匹配用戶偏好的內容來實現“智能運營觸達”。

在擁有一定的用戶數量且留存率持續上升後，企業則需要解決付費轉化的問題。付費轉化率的高低與付費功能、用戶付費意願、產品價值點等因素息息相關，針對這些內容，李泓波做出了解答。

首先是付費頁面和付費權益的設計，包括 UI 展現、文案內容、頁面布局、推薦算法和權益參數，都是必須考慮的關鍵要素。企業可通過 A/B 測試進行快速驗證。

其次是通過數據進行歸因定位，了解用戶為什麼付費？是通過某次廣告素材投放完成付費？還是通過某次活動完成付費？通過多種歸因分析，定位轉化率最高的環節，企業可繼續推送此類素材，保證轉化率最高。

最後，我們可以通過定位用戶首次付費動機，優化內容分發。通過對內容的點擊數和貢獻度進行評估，找到價值高點，進一步放大收益效果。

在線社交娛樂行業的創新機會

受數字化趨勢的影響，全球泛娛樂行業面臨重大變革，在疫情常態催化下，宅家娛樂需求呈現持續增長態勢，市場競爭也趨向白熱化。對於社交娛樂產品來說，如何通過創新擺脫同質化競爭，打造更具差異化的核心競爭力已經成為戰略布局的關鍵因素。

本次活動中花房集團首席創新官 CIO＆HOLLA Group 創始人陶沙圍繞“在線社交娛樂行業的創新玩法及機遇”展開了分享。

陶沙作為社交領域出海圈的先行者，2016 年創立 HOLLA，從北美起步，又在 1 年後收購了深受美國 Z 世代用戶青睞的競爭對手 Monkey，成為當時北美陌生人視頻社交領域市場份額最大的公司，2020 年底，HOLLA Group 被花房集團全資收購，陶沙出任花房集團首席創新官 CIO，承擔起集團全球市場及社交創新的戰略任務。

針對當前的在線社交娛樂行業創新形式，他也提出了 4 個關鍵詞：Realtime、Gregarious、Culturally Agnostic 以及 A reflection of reality。

Realtime 實時的

一直以來，實時社交娛樂產品都是市場中最受歡迎的品類之一。以 HOLLA Group 自身為例，HOLLA Group 一直在探索更接近真實世界的溝通方式、音頻和視頻聊天。

就目前而言，場景化的實時互動社交娛樂才剛剛開始，未來隨著 5G 技術以及智能手機的進一步普及，實時互動將在各個場景中被更廣泛地運用。在這一趨勢下，未來的在線社交娛樂行業，“實時”會是一個很好的創新方向。

Gregarious 群居性

群居性是人類自古以來不可缺少的一種生活方式，而很多社交娛樂產品的出發點，就在於還原給用戶一個基本的訴求。例如近期在海外火熱異常的語音社交聊天軟件——Clubhouse，就是基於人類的群居性需求進行功能開發和創新，並聚集了一大批擁護者。我們也相信，未來的在線社交娛樂產業，“群居性”仍然會是主流的創新關鍵詞。

Culturally Agnostic 文化不可知論

本地化策略，一直是出海企業最重視的企業策略之一。但隨著全球化融合趨勢的不斷加強，未來在出海市場個人的文化屬性或將被淡化，取而代之的是無國界化的一種趨勢。例如在最受全世界 GenZ 喜愛的遊戲之一 Roblox，內容創作者會通過建立一個虛擬世界來吸引來自全球的青少年，在服務器中的上百個 ID 背後可能是來自幾十個不同國家、不同背景的玩家，在虛擬世界裏一起做任務。

此外，在互聯網世界中，也有一部分用戶期待著一個獨特的身份認同，擁有一個第二人生，以此擺脫現實世界的束縛，線上的世界沒有種姓制度、沒有嚴格的教義、某種程度上大部分用戶在線上都在呈現一個更加率真的自我。因此，陶沙認為，當前的出海社交娛樂產品，應通過更加普世、高抽象、少地域性的產品功能，擺脫過度的本地化產品設計，以一個更大的“容量”去承載全球用戶。

A reflection of reality 映射現實

在線產品的打造，並非是對現實的完全重組和打亂，對於社交類產品來說，用戶在其中往往更能映射出個人的社會關系，例如工會、社群等等。開發者在探索創新模式的過程中，可以擺脫現實束縛，但不能完全脫離現實規則。

以映射現實為基礎去進行創新，可以讓用戶更好地接受產品，通過熟悉的場景吸引用戶，同樣是當下開發者可以思考的一個方向。

除內容分享外，兩位老師針對直播間觀眾提出的部分問題進行了解答。如果您對泛娛樂出海的增長策略和創新策略有什麼問題，歡迎留言討論！