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小編的世界 優質文選 電商

實在RPA|賦能電商用戶,實現電商各類場景提質降本增效


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2021年9月04日 -
:       
 

金融界

北京富華創新科技發展有限責任公司官方帳號,優質財經領域創作者

來源:鑰城網

  據中華全國商業信息中心發布,2021年上半年我國社會消費品零售總額實現246829億元,較上年同期增長20.7%,七月份實物商品網上零售額實現7864億元,同比增長11%。電商行業發展迅速,隨之電商平台和商家也越來越多。面對越來越激烈的市場競爭和不斷攀升的獲客成本,選對運營工具就顯得至關重要。

  實在智能憑借全自研的AI+RPA技術,打造電商專屬數字員工,助力電商業務流程的自動化、智能化升級,從而助力電商企業在競爭中脫穎而出。那麼實在智能電商專屬AI+RPA數字員工可賦能電商行業哪些典型應用場景呢?

場景一、售前售後自動運營

  對於淘系、京東、拼多多等所有電商平台的商品發布、編輯、下架等常規操作,實在智能AI+RPA數字員工均可以實現批量化、自動化、智能化操作,可節省70%以上的人力。

  不僅如此,實在智能AI+RPA數字員工可以7×24小時在線智能回複客戶問題,且不會有任何負面情緒,能夠顯著提升用戶購物體驗。同時實在智能AI+RPA數字員工還具備強大的學習能力,可以通過訓練變得越來越聰明,真正做到懂客戶所想。

場景二、訂單物流准確追蹤

  實在智能AI+RPA數字員工能夠實現訂單全流程的自動化跟蹤處理,尤其是在大促等業務高峰期,數字員工能夠在穩定高效處理海量訂單的同時,及時響應客戶的退換貨需求,並快速聯動物流系統實現客戶、訂單、貨物的一站式處理。

  不僅如此,實在智能AI+RPA數字員工還能夠實時監控發貨詳情,記錄物流狀態,並且有錯誤預警功能,一旦發現錯誤,會立刻聯系商家和消費者,從而優化客戶網購體驗。

  場景三、營銷財務精准分析

  實在智能AI+RPA數字員工能夠自動化獲取生意參謀、京東商智等平台上的各類數據,並按照客戶的分析需求,智能化生成可直接用於決策分析的綜合報表,幫助電商企業及時把握市場發展趨勢,以便快速做出相應決策。

  此外數字員工還能自動登錄用友、金蝶等各類財務平台以及各類銀行後台,自動下載賬單和銀行流水進行對賬操作。對賬工作重複繁瑣且極易出錯,但這卻是最適合數字員工發揮的場景,可以在有效避免人因風險的同時,大大提升工作效率。據客戶真實反饋,數字員工對賬效率較人工可提升20倍以上。

  實在智能AI+RPA數字員工可以對電商運營全鏈路進行賦能,幫助商家真正提升競爭力!還不快來“雇傭”專屬於您的數字員工!