小編的世界 優質文選 電商
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2020年9月18日 -
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直播電商的最大價值點
與傳統電商相比,直播電商能更全面地展現產品,提升銷售轉化率。與線下銷售相比,直播電商流量不受局部地域人流量的限制,在成交上有大的想象空間。
在線下,我們最常見的銷售場景就是引導型消費,即客戶進店後由導購員為客戶講解推銷產品促成成交轉化。直播帶貨則成功地將這個場景高效應用到了線上,實現了一對多講解的效率提升,也突破了傳統電商冰冷圖文介紹的局限。
此外,借用羅永浩點評直播電商的一句話,“直播本質可以是大規模的團購,以前的團購即使用電商平台,也只能組織幾百、幾千人團購,但直播可以有效組織數百萬人的團購。”突破了地域、空間的限制,直播電商的形式和價值都有了更多想象,如清庫存、新品首發、直播渠道定制等。
直播背後“看不見”的運營團隊
觀看一場直播,粉絲往往只看到了鏡頭前的主播。主播固然很重要,但是,對於一場成功的直播,更多拼的是“看不見”的運營及後台供應鏈能力,這才是根本!無論是店鋪直播還是紅人直播帶貨,都需要團隊的協作配合才能完成。
一個成熟的直播電商團隊,除了主播,必不可少的還有商品運營、直播運營、場控。
在主播開播前,商品運營就需要根據主播畫像及品牌當下銷售節奏,提前整理出適合的商品,確認商品促銷方式及價格庫存等關鍵信息,做好商品的進場、上下架。
而針整場直播的運營,要通過對直播預熱、直播節奏、營銷活動的規劃,從各維度數據預測及執行層面給出專業意見,在開播後負責把控直播進度、監控直播數據。
場控,則要幫助主播快速熟悉腳本和產品,提前了解甚至試用產品,在直播中配合主播更好地展示產品,並想方設法調動現場氛圍。
此外,直播間還需要有負責燈光、網絡等後勤角色,保障用戶的觀看體驗。直播帶貨看似門檻不高,一人一手機即可開播,但想真正做好一場直播,背後的運營功夫可大有講究。
跳出直播選品上的誤區
對於直播帶貨,很多主播在選品都有誤區,最常見的是主播喜歡什麼類型的商品,就挑選什麼樣的商品。其實,從專業的市場選品角度來看,直播的選品必須從粉絲的需求出發,同時配合主播的試用經驗及自身故事去講解,這樣才更有說服力和吸引力。
此外,在價格的篩選上,我們也跳出“越便宜越好”的思維誤區。低價的產品,很難保證質量,極易出現大量售後導致口碑崩盤。所以,主播與其著重於“便宜”,還不如著重於“劃算”,高單價折扣力度大也是一種適合直播的“劃算”模式。
開播前如何預告引流?
夯實好直播帶貨的基礎,如何預告引流是個很關鍵的問題。
不少達人博主,自身粉絲不少、平時互動也積極,但直播時流量依然有問題,這是為什麼呢?這時就應該反思一下開播前的直播預熱是否做到位,是否通過預熱做到了讓用戶提前知道以及讓用戶記住。
對於直播的預熱,要准備3種以上不同的內容展現形式、不同的講解維度,利用設置不同的懸念,激起更多的粉絲好奇和不停提醒粉絲來觀看。
直播預熱節奏可這樣操作:1、開播前3天、前1天分別進行全渠道預熱;2、開播前半小時通過粉絲社群及導購朋友圈等渠道,進行宣傳推廣。
如何調動粉絲的購買欲望?
在直播間,粉絲的購買欲望往往取決於主播的口頭表達和現場展示,包括良好的互動、產品故事賣點的呈現、直播觀看體驗等等。產品的痛點、利益點以及效果是主播在產品展現中最重要的描述點。
在產品展示中,主播應避免“好吃、好看、好穿”等空洞、沒有想象畫面的描述,而應該引導粉絲進行產品在不同場景應用的想象。主播應通過豐富多樣的利益點描述,讓產品功能呈現更立體,直播間進行真實評測展示給用戶以信服力。