養生保健品行業馬太效應凸顯，平台化連鎖企業發展越顯生機

睿宸智輝

副總編輯，優質創作者

大家也都注意到了，今年養生保健行業的品牌、平台資源整合速度在加快，也就是平台化連鎖店面的招商加盟，各種艾灸館、體驗店、羊奶店、駝奶店、團購超市等形式活動在全國四處舉辦。

過去，一個公司的員工，幹上幾年甚至是幾個月，手裏積攢了些客戶，就可以租個地方，自己當老板，單幹了，客戶單純的信任服務他的員工，幾乎可以說員工走到哪兒，客戶就跟到哪兒。但是，現在的養生保健品市場，已經不是服務人員能主導的了。取得客戶的信任，首先是你的身份背書有高度，其次是你的品牌形象有故事，再次是你的產品品質有保證，最後是你的服務體系夠完善。一兩個單店，或者辦公室的市場，幾乎沒有生存空間了，即使勉強還能活著，也是四處找快消模式，朝不保夕。能加入連鎖平台，統一策劃、互相借力，文化營銷、品牌營銷和精准營銷相結合，客戶穩定，還可以實現裂變，店面複制，形成區域性格局。

舉個近期的例子來說，樂山市場就是通過單店整改，加入養生指南服務平台，複制孵化幾個月，統一啟動《養生指南》養生大課堂，科普五髒養生知識，宣傳4C甄選標准，在各店連續舉辦“石斛晏廚藝大賽”評選活動、石斛汁品鑒活動、石斛花和石斛茶鑒賞活動，讓消費者親自體驗石斛的功效和作用，建立溝通橋梁。本輪鐵皮石斛活動，到目前，已經銷售1700多盒，接近600套，而且活動還在繼續。

從這個案例你可以看出，這些動作都是養生指南的的統一銷售戰略策劃。從品牌營銷的角度考慮，五髒養生是做了健康教育；從文化營銷的角度看，4C甄選標准是原創的文化元素；從精准營銷的角度分析，廚藝大賽、品鑒、鑒賞等活動是為銷售做了非常完備的鋪墊和預熱。只有通過這一步步的統一的策劃和支持，才有今天銷量。單店、沒品牌、沒文化的公司是無法形成這樣的凝聚力和影響力的，所以平台很重要。

其實，堅持做服務的一些公司也還是有一些鐵杆客戶的，多少還是可以銷售一些的，但是，僅此而已，客戶只剩下對員工的一點點好感和可憐了，再無其他，稍有服務不周的時候就流失了。可是平台連鎖店面不一樣，有文化、有品牌、有眾多熟悉的同伴，服務不好可以要求換服務人員，客戶之間會產生共鳴，有過而改之，更顯品牌服務能力。

平台連鎖化的意義，其實是給企業乃至個人提供創造價值的機會，使之發揮1+1大於2的綜合效應，中國養生保健行業接下來一定會有越來越多像養生指南一樣的平台連鎖型公司崛起。