在消費者為導向的今天，養生保健品行業須尋找新的長期發展之路

睿宸健康

副總編輯，優質創作者

西方市場的成熟度高於我們，關於“顧客的終身價值”的保健品行業課題，早已有具體的廠家實驗，並取得相當顯著的成績。美國早在20年前，就有保健品企業的資深人員組成，精研特定的主題。可見，“顧客的終身價值”在今天的市場地位是多麼至關重要。在整體的市場環境發生了如此翻天覆地的變化，作為未來十年的朝陽產業——保健品行業，在市場競爭的激潮中，是否還能一味地以“營銷模式”來創立企業的品牌，為提高短期的銷量，而絞盡腦汁？近些年的確有不少保健品企業轟然倒下，還有不少保健品也是曾經輝煌現時暗淡。但是我們還是能發現不少類似養生指南服務平台，以產品為先、服務至上和正能量的企業依然能步步領先、招招制勝正吸引著業內人士的眼球，營銷方案也日漸為人爭相仿效。

從2019以來，保健品市場發生了很多的事，經曆了市場大浪的淘沙洗禮之後，養生指南服務平台成為為數不多的傳統營銷服務的保健品平台之一。面對日益嚴峻的市場競爭，養生指南服務平台的領導會議多次溝通：“在以消費為導向的今天，我們再不能停留在傳統的營銷策略中，而樂不思蜀，應有所突破，尋找新的長期發展之路”。

創造並留住顧客是相輔相成的，創造靠新技術、新工藝、新創意，留住靠質量、靠服務，而銷售就是溝通橋梁。或許正是基於如此，在千禧之年裏，養生指南服務平台提出全生活服務理念，讓消費者的生活更健康、更充實、更美好！以口碑效應的營銷模式為主要依托，成功地將養生指南服務平台推向成功的另一個台階。

養生指南服務平台從2017年，聯合中國一級學會，中國醫促會發起國家戰略性活動“推動全民閱讀·助力健康中國”公益活動，旨在提高全國人民的健康素養，讓每個人都是貢獻者也是受益者，引領健康行業健康發展的同時，並實現自身的跨越式發展。

養生指南服務平台成立服務中心，建立“綠衣天使”團隊，“委員會”組織，由這些老會員的共同參與，為全國養生指南服務平台高級會員建立健康檔案，每年免費贈閱12期，全國發行的專業的養生保健類期刊《養生指南》雜志，每年一次的全面健康體檢，店內健康管理師為他們提供專業、系統和個性化的健康管理方案和生活方式建議……

通過4C標准的產品體系和5S+的全方位服務體系，成功地實現了與消費者一對一的溝通，在建立了良好的品牌忠誠度，穩定原有的消費人群，逐步擴建潛在消費人群。養生指南服務平台在任何一個地區成立服務中心時，都非常重視當地市場的市場情況、民族風情、消費方式等社會文化差異，只有尊重這些差異，充分了解、分析消費者對我們產品的認識，我們才能贏得他們的信賴和推薦。