職場人現狀：孤獨、生活脫節和失控，如何重獲掌控感？

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有61%的受訪者認為，2021年是他們在工作方面壓力最大的一年。其中，在工作中受到心理健康問題困擾的人數，比2020年多出了57%。

文：中外管理 莊文靜

責任編輯：胸懷天下

新冠肺炎疫情之下，職場人一方面感受到了更自由的工作方式，同時也產生了更多的孤獨感、焦慮感、失控感。甚至工作中的焦慮，已經開始影響到個人生活。“不把工作的煩惱帶回家”，幾乎成了不可能。

很多人開始思考，我的職業發展方向究竟在哪裏？未來到底是什麼樣？還需要職業規劃嗎？我還能依靠企業的人力資源部門做些什麼？時代的不確定性，使得職業發展階梯似乎越來越模糊不清。

以往，許多人最害怕過一眼能望到頭的生活，而當下，不少人覺得一眼能望到頭的生活，才是真正的幸福，在不確定時代，確定的未來已經成了奢侈品。

近日，甲骨文與HR研究咨詢公司Workplace Intelligence開展的一項最新研究表明：新冠肺炎疫情讓人們感受到孤獨、生活脫節，並更加相信機器數據會更好地支持自己的職業發展。

此次甲骨文的調研對象，來自全球13個國家和地區，涵蓋14600餘名員工、經理、人力資源領導和首席級別的高管，其中包括1023名中國受訪者。調研結果發現，世界各地的人們都感覺在個人生活和職業生涯中遭遇“卡滯”，但已做好重新掌控自己未來的准備。

其中，中國調查者的數據結果，或許能給企業管理者帶來不少啟示。

職場人現狀：孤獨、生活脫節和失控感

幾年前，我們就在大談這是一個不確定時代，而隨著疫情常態化，這種不確定性讓人感同身受。在這個大背景下，許多職場人都感覺自己在個人生活和職業生涯方面，已經失去了控制感，無法發揮自主性。甚至，不少人所從事的行業和職業，都在發生巨變，他們的職業生涯發展、規劃，已經被打亂了。

在這次調查中，中國的參調數據表明：2020年，70%的人受到了負面影響。其中，29%的人缺乏職業動力；27%的人心理健康狀況下降；24%的人表示孤獨感遠超以往；還有24%的人在經濟上陷入困境。

有61%的受訪者認為，2021年是他們在工作方面壓力最大的一年。其中，在工作中受到心理健康問題困擾的人數，比2020年多出了57%。

自疫情爆發以來，感到自己的個人生活和職業生涯幾乎（或完全）失控的人數，增加了一倍。其中，有超過三成的受訪者，在不同程度上認為個人生活、未來、職業生涯、工作關系和個人關系等方面都有失控感。

其中，有69%的人感到個人生活陷入僵局，對自己的未來感到焦慮 (29%)；陷入一成不變的生活軌跡 (20%)；缺乏個人目標（19%）。

因此，我們看到有不少職場人呈現了佛系、躺平的職業狀態。特別是，今年陸續出台的相關行業政策，加重了這種情緒。比如，雙減政策之下引發的教培行業地震，疫情之下第三產業複蘇緩慢，互聯網行業“取消大小周”，同時放開三胎政策、房地產新政等，都或多或少加重了這種“失控感”。

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擁有改變現狀的願望，但挑戰巨大

盡管在過去的一年裏，世界各地都在遭遇困難，但人們始終都渴望在職業生涯中做出改變。

從中國的參調數據可以看出：有94%的人，都用過去的一年時間來反思自己的生活，“成功”的定義已經發生了改變。對於成功，人們優先看重的三個方面是：工作與生活的平衡、關注個人心理健康、追求做一份有意義的工作。

其中，有71%的人認為自己遭遇了職業困境。為什麼這一數據如此之高？據國家信息中心數據披露，中國有2.8億人從事商業、餐飲、交通、居民服務業，占了7.7億就業人口的36.36%。而他們所從事的行業，無疑是受疫情影響最大的。因此，這個數據便不難理解。

另外，有22%的人認為自己的技能落伍，而且沒有機會來實現相關技能的提升。因此，我們看到職場中“降維打擊”的擇業現象，也在逐漸增多。

還有64%的人表示，職業生涯受阻也對他們的個人生活產生了負面影響。另有3成左右的人，感覺有額外的壓力和焦慮。

盡管有91%的人已經准備好做出改變，但70%的人表示：他們面臨著巨大的阻礙。最大的障礙包括：沒有足夠的信心去做改變 (21%)，職業困惑 (20%)，懼怕失敗 (19%)，看不到任何發展機會 (18%)。

進入2022年，“職業發展”成為職場人的主要目標。許多人甚至願意放棄一些重要福利，如假期 (65%)，獎金 (62%）甚至部分工資 (58%)，以換取更多的職業發展機會——說白了就是想內部轉崗、跳槽或者幹脆轉行。

為什麼一些員工寧願放棄福利和權益，也要追求改變呢？有84%的員工，對雇主給予的職業發展支持並不滿意，他們往往覺得看不到成長方向、對職業未來感到迷茫。因此，有44%的人希望公司提供更多的學習和技能發展機會；有34%的人希望公司幫助自己識別職場所需技能，以及推薦新的工作崗位。但更多情況下，公司用人是拿來主義，只想用人才所長，只有做到一定的層級才有被培養和進行輪崗的機會。

為了留住和培養優秀人才，企業需要比以往更好地關注員工需求，並利用技術提供更好的支持。中國的參調數據表明：98%的人希望能夠通過技術做出改變。其中，有近半數者傾向於通過技術分析數據，識別學習新技能的方法，以確定他們需要發展的技能，並提供邁向未來職業目標的下一步舉措。

還有94%的人，會根據機器數據分析的建議改變生活，他們認為機器人的數據分析可以比人類更好地支持他們的職業生涯。有一半的人認為，機器人能提供適合他們當前技能或目標的資源，快速回答關於他們職業生涯的問題，提供相對客觀的建議。

當然，中國參調者認為，人在職業發展中，仍然發揮著關鍵作用。人力資源部門的從業者，他們具有更強的信息數據洞察能力，並可以借助這些大數據，進行人工分析，為員工提供更專業的職業發展指導。

人力資源部門不再重要了？

近兩年來，職場人的工作方式發生了改變，包括工作地點、工作對象，而且我們再也回不到過去了。

此次調研結果清晰地顯現，企業間的一大差異化因素就是“對技能和職業發展的投資”。而能夠幫助員工掌控個人生活和職業生涯，並願意為員工投資、幫助他們找到相應機會的公司，自然會培養出更高效、更敬業的員工隊伍。

甲骨文公司咨詢顧問高級總監高曉斌告訴中外管理：“對於個人來說，過去的改變為未來的工作定下了新的方向。參調的中國職場人表示，他們渴望改變自己的職業生涯，並且也在積極尋找改變的方式。環境的變化影響了人們對成功的看法，使人們重新思考工作與生活的關系，重新設定了對企業的期望。因此，為了吸引、培養、留住人才，企業管理者及人力資源部門需要把抽象的數據，運用人工智能分析，結合企業實際情況，切實的制定相應政策。通過挖掘員工潛力，培養新技能，並提供個性化的職業旅程，以使員工能夠再次感受到對職業發展的掌控力。”

數據表明：人工智能有助於提高78%的員工保留率。毫無疑問，人工智能不僅在改變我們的管理模式，更在改變著人們的心智和解決問題的方式。

那麼，難道人力資源部門不再重要了嗎？當然不是。相反，人力資源部門更加重要了！

康得說：人是目的。而大數據在人力資源管理的應用，就是為了服務於“人”這個目的。人力資源，說到底是經營人心的部門，是組織中最具溫度、也最具變化性的部門。

我們又如何將信息、數據和人文關懷連接起來？高曉斌說：“人力資源服務軟件應該推動企業內部各級之間更多的關心和關懷，應該通過打造共識、拓展、成長這三個維度，為組織、為員工個體賦能，在不確定時代給予用戶更強的‘掌控感’。”

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